за последние 30 дней
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ!!! НИКОГДА НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Отдыхали семьей с 01 сентября по 08 сентября. Когда приехали все вроде было нормально. Летели с анексом, без задержек. Заселились тоже вроде нормально. Красивая природа там. Это и все. Море просто ужасное-сплошная грязь! Персонал по-русски почти не говорит! Там тусят в основном арабы, абхазцы и местные турки. Отношение к русским ужасное, они этого не скрывают. Кормят отвратительно одним и тем же постоянно. Разнообразия нет. Из спиртного только пиво и их вино. Развлечений никаких!!! А когда уезжали утром автобус выехал с опозданием, потом наша гид спросила у всех сидящих в автобусе нужно ли нам заезжать на фабрику сладостей, все отказались-но водитель все равно нас туда повез! Там он сделал остановку минут на 10-15. Все были крайне возмущены, полный автобус маленьких детей, кстати утром в отеле даже кофе не налили (выезжали в 5-45 утра), так вот все стали возмущаться чтоб мы уже поехали, на что наша гид сказала, что у водителя своя программа и она ничего сделать не может. Потом мы вроде моехали, но оказалось что на задний двор все той же фабрики, после этого водителю реально чуть морду не набили. Потом когда он нас всетаки привез в ать чемоданы. Туристы даже записали его данные и накатали жалобу. Кстати, в номере убирали только после жалобы в администрацию отеля, ванные принадлежности также давали после жалоб!
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (12)
Да, по сравнению с прошлым годом питание хуже! обслуживание хуже! в ТопКапи чуть лучше.
но и баранину, и форель пару раз, и дорадо, да и стейки красной рыбы мы ели!!!! еще индейку и салаты с морепродуктами (кальмары, креветки), плов из морепродуктов, но не часто.
А вообще мы ужинать всегда предпочитаем в ТопКапи.
В отелях дороже на 40-50% можно и кушать лучше и пить ДжэкДэниелз.
Все зависит от стоимости, ведь это одна из самых дешевых 5* в этом районе.
В соседнем Mardan Palace 7* питание по-лучше должно быть, а отзывы читала тоже людям не нравиться отель.
К русским отношение плохое к тем, кто ведет себя по хамски. Но увы, английский меняет отношение на 100% , виноваты сами же русские. Мы на русском даже между собой не разговаривали, нам засыпали столы на ужине в основном ресторане цветами, везде улыбались.
Настройтесь на хороший отдых и отдыхайте. И ведите себя не как пупы земли с персоналом и получите хороший отдых (если рядом жлобы не будут отдыхать).
С 2019 года наш отель начал работать под брендом Астерия и будет предоставлять свои услуги под именем Астерия Кремлин Палас.
Вы можете быть уверены, что все Ваши пожелания и жалобы не останутся без внимания. В отеле целью которого является удовлетворение гостей каждая жалоба будет отдельно рассматриваться.
Хотим сказать, что ждем Вас снова в нашем отеле и если Вы решите сделать резервацию просим Вас связаться с отделом по работе с гостями.
Если Вы дадите нам еще один шанс завоевать Ваше доверие, мы сделаем все возможное для того чтобы Вы провели великолепный отдых от которого не могут отказаться другие наши гости.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ
