Всем добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в отеле «Wow Kremlin Palace 5*» и хочу проанализировать максимально объективно отдых в этом отеле с отдыхом в других аналогичных отелях.

Оговорюсь сразу, что имею отношение к туристическому бизнесу, и помимо отдыха было много инфотуров в различные страны и отели разной звёздности. Почти всё, о чём я напишу ниже, имеет документальное подтверждение (фото).

Период для сравнения беру ровно 1 год: 3 сентября 2011 г. – 1 сентября 2012 г. За 1 год я посетил 2 страны и 3 отеля (было 3 поездки).

1. 03.09.2011 г. – Турция/Сиде, отель «Asteria Elita Resort 5*» (период пребывания в отеле 12 дней).

2. 23.02.2012 г. – Египет/Шарм-Эль-Шейх, отель «Regency Plaza Resort 5*» (период пребывания в отеле 7 дней).

3. 01.09.2012 г. – Турция/Белек/Кунду, отель «Wow Kremlin Palace 5*» (период пребывания в отеле 12 дней).

Начало поездки. Летали с Пегасами. Никаких претензий. Чёткая встреча в аэропорту Анталии, быстрый трансферт в отель, получение ключей от номера в течении 10 мин (без дачи денег) и хорошая работа гидов от Пегасов в отеле (до этого читал о них много нелицеприятных вещей).

А дальше начинается ПОЧЕМУ? (список предметов, которые необходимо обязательно взять в отель «Wow Kremlin Palace 5*»:

- гвозди, молоток, верёвка: гвозди забить в стены, натянуть верёвку, чтобы сушить бельё (сушилок в отеле нет, в отеле «Wow Topkapi Palace 5*» всё выглядит аналогично);

- фонарик обязательно. Проходы между корпусов отеля под навесами. Вечером, когда уже стемнело, часто нет освещения. Естественно, что фонарики никто из гостей не брал, поэтому люди освещают себе дорогу мобильными телефонами;

- лекарства !!! В отеле была конференция. Пища в отеле такова, что без элементарного активированного угля невозможно. Женя из Липецка (участник конференции) подтвердит мои слова. Ближайшая аптека в Анталии.

Поселение в номер произошло примерно так: на вопрос «Где номер?» последовал

неопределённый взмах руки. Нашли сами и довольно быстро, примерно за 20 мин.

В отелях «Asteria Elita Resort 5*» и «Regency Plaza Resort 5*» проводят в номер, покажут где, что находится и как функционирует.

Номер. Старый затрапезный номер провинциальной гостиницы времён СССР. Пластиковая мебель вся полопалась (когда садитесь будьте осторожны). Торчащие куски пластика острые. Мягкая мебель: такое впечатление, что в номере жили кошки и точили об мебель когти. Телевизор: старый телевизор (в придачу ещё с платными каналами), пытались один раз включить, ничего не вышло. Сантехника и фен: всё допотопное, старое и дышащее как говорится на «ладан».

Мини-бар: как и везде. Прибор под названием «кондиционер» - кондиционером назвать трудно. Обычный вентилятор почти не охлаждающий воздух (потолок над ним полностью покрыт копотью). И ещё одна вещь: если Вы не хотите иметь в номере запах канализации, то пока находитесь в номере не выключайте свет в санузле (при включенном свете работает вытяжка и это как-то помогает). Уборка: терпимо. В принципе почти как везде (в других отелях Вам по крайней мере за оставленный $1 сделают какую нибудь фигурку из полотенец, а здесь оставленные деньги ни на что не влияют). В других отелях, с которыми я сравниваю «Wow Kremlin Palace 5*», такого не было. Реновации отелей происходят каждый год. В отеле «Wow Kremlin Palace 5*», мне кажется, её не было с момента открытия.

Территория. Читал в отзывах о прекрасной ухоженной территории отеля. Я не сторонник всё огульно охаивать, но по факту минимум 60-70 % территории отеля представляют собой дикорастущие деревья и кустарники. Ухода за зелёными насаждениями фактически нет. Плачевный вид представляют собой банановые деревья (впечатление, что ними подметали улицу а потом воткнули назад в землю). В большинстве своём деревья и кустарники не подстрижены, полно сухих веток, цветов совсем мало. Увидеть дерево с плодами грейфрукта можно разве, что во дворе 1-го корпуса. Имеется также небольшое количество фигурно остриженных деревьев. В глаза ничего не бросается. Если Вы решили расположиться под деревом, обратите внимание, чтобы дерево желательно было на растяжках (есть вероятность падения дерева, таких деревьев минимум 1/3). Газоны подстрижены. Стригут их косилками на основе мини тракторов в интервале 5-6 часов утра у Вас под окнами. Когда идёте по пешеходной дорожке будьте бдительны, в любой момент могут включить полив газонов и Вас обдаст водой из распрыскивателей.

Зелёные насаждения отелей «Asteria Elita Resort 5*» и «Regency Plaza Resort 5*» представляют собой полную противоположность отелю «Wow Kremlin Palace 5*» да и «Wow Topkapi Palace 5*» также. Аккуратно остриженные деревья и кустарники, причём многие в фигурной форме, множество деревьев с висящими экзотическими фруктами, ухоженные газоны и чистота, везде идеальная практически чистота. Множество цветов, клумбы, различные цветочные композиции. В отеле «Asteria Elita Resort 5*» даже торцы вертикальных стен главного корпуса от земли до крыши покрыты какими-то травянистыми растущими разноцветными растениями. Особенно это смотрится красиво в ночное время с подсветкой. Интересно, как их подстригают? Водой при поливе Вас там не обдаст. Везде капельный полив. И садовники. Постоянно что-то сажают, подстригают, пересаживают. При этом они умудряются делать своё дело не мешая отдыхающим. Вот пусть и подумает тот человек который написал что-то об идеальном саде в отеле «Wow Kremlin Palace 5*», что представляет на самом деле этот сад – его там просто нет. Обычный городской заброшенный парк.

Бассейн и пляж. Несомненный плюс отеля «Wow Kremlin Palace 5*» бассейн с джакузи и различные варианты захода в бассейн. Очень удачно сделана сцена для проведения анимации и удачное решение спасатель возле бассейна. Дальше всё. Найти тень проблематично. Возле нескольких деревьев (стоящих на растяжках) всегда занято. И то эти деревья дают тень максимум до обеда. А потом начинается. Ты занят тем, что ищешь тень (если не хочешь сгореть да и жарковато после обеда) двигая зонты и лежаки. Для сравнения: в отеле «Wow Topkapi Palace 5*», бросилось в глаза и было специально пересчитано, на 21 лежак приходится 2 обычных пляжных зонта. И грязь, везде грязь. Возле бассейна убирается наверное раза 2 в день. Приходя утром смотрите под ноги. Часто валяются использованные пр-вы. Могут пролежать день и ничего. Я не оправдываю тех кто так делает. Но ведь возле бассейна полно детей разного возраста и надо искать администрации отеля выход из этого положения. Разбросанные стаканы, упущенное детьми мороженное – явление не только обычное возле бассейна, но и по всей территории отеля. На плитке постоянно стоят лужи, скользко. За 12 дней видел 1 раз уборщика со шваброй убирающего лужи. Пару раз в день проезжает уборщик с тележкой забирая мусор из горшков. О хвое, устилающей плитку возле бассейна, на фоне всего остального можно промолчать. Водные горки сделаны крайне неудобно. Надо специально к ним идти. Постоянная очередь на горках. Ни о каких матрасах возле бассейна речи вообще нет. В отелях, сравниваемых с «Wow Kremlin Palace 5*», постоянно моют, убирают, чистят. Отель «Asteria Elita Resort 5*» имеет прекрасные навесы и зонты как на пляже, так и возле бассейна, площадь бассейна большая и горки расположены на виду. Можно расположиться как под навесами, так и под зонтами, на солнце, на траве в различных комбинациях.

Пляж. Обычный пляж азовского или крымского побережья. Стоящие навесы практически не дают тень, хотя вход в море удобнее, чем в сравниваемых отелях. Для сравнения по пляжу: в отеле «Asteria Elita Resort 5*» на пляже висит голубой флаг и соответственно чистота и обустроенность пляжа сразу бросаются в глаза. Пляжи Египта сравнивать трудно (кораллы), хотя красота неописуемая. Но пляж отеля «Regency Plaza Resort 5*» по обустроенности выше, чем пляж

отеля «Wow Kremlin Palace 5*».

Отдельный разговор о питании. Система питания отеля построена таким образом, чтобы гость мог найти что либо приложа некоторые усилия. Информации где какой ресторан или бар и как он работает в номере нет. Всё надо искать самому или через гидов. Что платно, что бесплатно не понятно. Мини бар пополнение как говорится «одно название». Для 2-х человек/сутки: 1 кола 0,33 л, 1 напиток 0.33 л, 1.5 л воды, 2 пива по 0,33 л. В отеле «Regency Plaza Resort 5*» и того не было, а в отеле «Asteria Elita Resort 5*» для 3-х человек/сутки всё по 0.33 л: 3 колы, 3 фанты, 3 спрайта, 3 воды. Причём пополнялось независимо выпил ты это или осталось. Начатые бутылки забирались и и заменялись новыми, а полные добавлялись дополнительными положенными в текущие сутки. В отеле «Wow Kremlin Palace 5*» попробуй только не спрячь не выпитую бутылку чего либо, не пополнят бар никогда.

«Главный ресторан» (пишу специально в кавычках). Я даже не знаю как правильно назвать это заведение. Крайне не удобное расположение (с коляской на эскалаторе или в инвалидной коляске, хотя люди ездили и довольно успешно). Шведский стол. Что такое в понимании руководства отеля «Wow Kremlin Palace 5*» шведский стол? Состоит из 2-х основных столов, каждый наверное метров 10 в длину и практически полностью продублированными блюдами. Дополнительные столы с фруктами, зеленью, супами или супом, и на террасе стол с какой-то курицей, от 1-го до 3-х видов макарон. Всё на этом шведский стол кончается. Ни в одном из отелей в других ресторанах не были, поэтому не сравниваю. Меню составлено для людей с «лужёнными желудками» и для любителей термоядерной пищи. Всё очень острое. Рыба под названием форель представляет из себя жареную рыбу у которой под кожей одни рёбра. Мясо было. 1 раз попалась баранина (терпимая по остроте), курицу есть не возможно (термоядерная), индейка (аналогична курице), было ещё мясо с овощами и аналогичные вещи, сырые баклажаны, ну и естественно салаты, картофель 1-2 вида. Отель «Regency Plaza Resort 5*» не сравниваю (лучше, но не очень). Отель «Asteria Elita Resort 5*»: шведский стол можно было обозреть в ширину, но не в длину. Меню в разы богаче. Пища не термоядерная (хотя разных приправ стояло очень много). По мясу: каждый день куры в различных вариантах, баранина, говядина. Рыбы тоже одновременно от 5 до 10 видов (начиная от мелкой и заканчивая целиком запечёнными рыбинами где-то под 2 м в длину, красная рыба в разных вариантах). Картофель, макароны под десяток видов блюд. Колбас видов 15-20 (всё стояло одновременно), сыров в вариантах, масел, джемов, салаты (много всяких), 1-х блюд видов 5-7, десертов видов 50-60 (одновременно) и много всякого другого. Для сравнения в отеле «Wow Kremlin Palace 5*» десерт состоял от силы из 10 видов (о вкусе пищи говорить не будем. Kremlin отдыхает). Все эти вещи отсняты на камеру и поэтому я не голословен. Наблюдал такую картину: женщина вынесла из ресторана Kremlinа телячью колбасу и дала кошке. Кошка понюхала, фыркнула и убежала. Случай произошедший лично со мной: взять яичницу на завтрак надо выстоять очередь не менее10 человек. Подходит моя очередь, повар снимает яйцо с плиты оно у него падает на пол, он его поднимает, ложит на стол и показывает мне жестом бери. Сами понимаете всякому терпению приходит конец.

Посадка за стол в главном ресторане Kremlinа это целая эпопея. Ты ходишь, ходишь долго и нудно и одновременно с тобой ходит толпа людей, которой негде сесть. Тебе никто не покажет свободное место и не усадит за стол. А если ты уже взял еду, то ешь хоть стоя. Скатерти со столов в лучшем случая стряхнут на пол и положат на место, а могут просто убрав грязную посуду оставшиеся приборы переложить с места на место. На этом всё закончилoсь. Если ты хочешь выпить, то запасись громадным терпением, когда официанты тебя соизволят заметить. О напитках: для любителей пива – рай. Какие либо более вкусные напитки после 21-22 часов. Раз дождались 22 часов, по традиции выстояли очередь, взяли «Секс на пляже» попробовали, поставили на стол и ушли. Он же опять таки термоядерный (кто туда ложит перец и специи в таких количествах?). В коктейль бар не ходили. Говорят после 21 часа там выбор побольше.

Сидит за столом семья из Карелии. Познакомились. Девочке 12 лет. Она спрашивает у мамы (после ужина): «Мама почему у меня «горит» горло и ниже к желудку?». О чём ещё можно говорить.

Хватит о плохом. Сравниваем отель «Asteria Elita Resort 5*» (в «Regency Plaza Resort 5*» всё в принципе почти так как в Астерии, только несколько в упрощённом варианте). Главный ресторан находится на 1-м этаже главного корпуса. Всё на виду. Информация о ресторанах и барах в номере. Заходим. Подходит официант, спрашивает сколько человек и усаживает. Скатерти меняют полностью с заменой всех приборов. Про меню я писал выше. Стоит поднять руку, к тебе тут-же подойдут. Аналогично и в барах. А если ты положишь в карман жилета официанта ещё $1, то от тебя не будут отходить вообще и будут предлагать и приносить твои заказы. Не хочешь идти в ресторан, можно поесть в баре возле бассейна или на пляже. Выбор блюд меньше, чем в главном ресторане, но примерно такой как в главном ресторане Кремлина. Все напитки, коктейли и прочее предлагается в любое время суток, в любом баре.

Меня могут спросить «Как ты работая в туристическом бизнесе, туда попал?». Отвечу: «Как-то в инфотурах никогда не попадали в сеть отелей «Wow»». Решили поехать сами отдохнуть. В результате «отдохнули».

Ещё. По приезду меня это насторожило, но не придал значения. В других отелях сразу бросается в глаза много представителей от различных туроператоров (великое множество Европейских). Здесь кроме Пегасов и Анексов я ничего не заметил. Может это уже говорит об отношении Европы к сети этих отелей. И складывается впечатление, что при въезде в отель висит невидимая надпись: «Ты заплатил деньги, но зачем ты сюда приехал? Тебя здесь не ждали». Мне говорили: «Ищи положительное». В самом начале я писал «ПОЧЕМУ?». Почему я должен (и другие туристы) за свои деньги искать что-то положительное? Почему этот позитив надо искать, а он сам не бросается в глаза? Почему в других сравниваемых отелях этого не было? Почему пища термоядерная? Почему всё пущено на самотёк (касается буквально любого аспекта)? И куча других ПОЧЕМУ???

Пора подводить итоги. Естественно «За Ваши деньги любой каприз», но своим туристам я не буду рекомендовать сеть отелей «Wow».

Если всё подводить к меркам звёдности Турции, то отель «Wow Kremlin Palace 5*» - это твёрдый отель на 2*, на 1-й береговой линии по цене отеля 5* (за 12 дней на двоих заплатили около $ 2700). Естественно все эти 5* отели – отели можно сказать среднего пошиба, есть и намного лучше. Для сравнения за отель «Asteria Elita Resort 5*» заплатили за 12 дней на три человека туже сумму, при несравненно лучшем сервисе буквально во всём. Если сравнивать с Греческими отелями, например базовый отель туроператора «Mouzenidis Travel» - «Potidea Palas 4+», то естественно все эти отели как-то выглядят бледновато (ценовая политика примерно соответствует ценовой политике отеля «Wow Kremlin Palace 5*» ) . Примечание: все перечисленные отели работают по системе UAL.

Начал писать отзыв через неделю после возвращения из Кремлина, чтобы поутихли эмоции.

С этим и заканчиваю.