АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
6 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
13 comments
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a in July 2010
01.07.10 - 15.07.10
- Воздержалась
2.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали с 29.07-12.08.2010 семьей из 2х взрослых и ребенка...

Translate

Отдыхали с 29.07-12.08.2010 семьей из 2х взрослых и ребенка 7 лет. В Турции 5й раз и 2й раз в отеле системы WOW.

Из плюсов территория и расположение. Все остальное очень разочаровало.

Питание отвратительное, мне даже страшно подумать чем кормят в 3-шках (никогда не была). Не понимаю восторженных отзывов о кухне, видимо просто не видали лучшего. Удивило, что персоналу наплевать в чем люди ходят в ресторан, даже на ужин многие ходили в мокрых пляжных прикидах и сланцах.

Номера обшарпанные с плесенью в ванных. Уборка регулярная, но постоянно забывали положить полотенца, перестали давать чаевые, стало лучше :))). Постоянно глючила карточка(ключ) от номера, приходилось бегать на рецепшн.

Пляж - помойка, окурки, битое стекло, тесно для такого большого отеля, хотя лежаков всегда хватает. Во дворах корпусов стойкий запах туалета.

В барах тормозное обслуживание, приоритет всегда туркам, доходящему до полного игнорирования остальных, стоящих в очереди.

Анимация мертвая. Хотя детские аниматоры молодцы, им большое спасибо. Детский мини-клуб очень понравился. Интересные тематические программы и ответственное отношение к детям.

Отдельно хочется написать о тур-операторе AnexTur. С ними связались 1 раз и надеюсь последний. Такого отношения к туристам я нигде не видела. Только у их столика всегда стояла ругань. Нам же они предоставили неверную информацию о выезде, и мы как дураки до часу ночи ждали трансфер 3 семьи с маленькими детьми. Звонили им несколько раз они говорили, что информация правильная, в час ночи сказали что ошибка(неправильная дата). На следующий день в ответ на наши возмущения, нахамили и выставили нас виноватыми, угрожали полицией. Извиниться они даже и не подумали. Мы попросили встречи с главным, они обещали, что он приедет, но так и не дождались. Да и от остальных отдыхающих от Анекс мы услышали много "отличных" отзывов.

Подводя итог могу сказать, что отдых в Турции из года в год все хуже и хуже и желание приехать туда еще не возникает. Покуда народ хавает это дерьмо да еще и восторгается этим, Турция будет процветать.

Added: 13.08.2010 11:51
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 068 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (13)

так и ехали бы в 3-ку!надо ехать отдыхать! а не рассматривать все досканально!
зажравшиеся люди!
Tourist
16:49 13.08.10
А мы и ездили отдыхать, только вот противно ТАК отдыхать. Если вам нравится, то флаг в руки!!! В 3-ки сами ездите, вам и там макарон с рисом много навалят!!! Нужно уважать себя, но это видимо не про вас!
Отель хороший, но вот с гидами Анекса проблема. Нам продали путевку на рафтинг от уличной компании.
Странно, но у нас таких проблем не было и кормили вкусно и разнообразно, и вобще никаких проблем не возникало и с уборкой и с обслуживанием до этого были в другой пятёрке, там намного однообразнее.
Не понимаю, зачем ездить в Турцию и ругать местную еду, поезжайте в Европу, например в Испанию. Отель классный, а еда действительно специфическая , но практически одинаковая везде. На самом деле вы недовольны Анекс туром, а не отелем, судя по отзыву. Анексы и в самом деле зажрались.
Tourist
17:29 16.08.10
Для особо невнимательных повторяю, что уже была в Турции не один раз и мне есть с чем сравнить. Это моё мнение, если кому то нравиться я не против. И не надо меня никуда отправлять не в 3*, не в Европу(была в некоторых странах и с ними не сравниваю). Анекс к отзыву об отеле не имеет отношения, это было к слову. Пишите СВОИ озывы, позитивные или негативные, для этого и создан ресурс.
да вам наверно ни в одном отеле Турции не понравилось бы, точно зажравшиеся люди. Нам в отличие от вас всё понравилось, и хотелось бы туда вернуться, и есть с чем сравнивать.
Tourist
20:32 02.09.10
Rusalka34 даже не знаю пожалеть или порадоваться за вас...скорее всего пожалеть...мало того, что хрошего в жизни не видели, да еще и читать отзывы не умеете. Персонально для вас - мне не понравилось в ЭТОМ отеле, потому что в ДРУГИХ мне нравилось. Так что свои НАВЕРНО оставте при себе.
Слава богу, что мы никогда не увидим Вашу персону в этом отеле! Ура!!!!!!
Tourist
13:40 13.09.10
Я тоже очень буду рада никогда не встречать подобных вам людей в местах своего отдыха!!!
Tourist
20:45 24.09.10
По поводу питания я с Вами абсолютно согласна: невкусно, выпечка вчерашняя и позавчерашняя, фрукты неспелые и посему абсолютно несъедобные. И насчёт чаевых горничным у нас была та же история, как это ни странно: перестали оставлять, стали убирать несколько лучше:)
Tourist
14:05 12.04.11
Useful review
Уважаемый гость,
Спасибо что нашли время написать отзыв о нашем отеле. Нам очень жаль что вы остались недовольны отдыхом. Хочу вам сказать что с 18.03.2019 наш отель работает под маркой Астерия Кремлин Палас. В отеле полностью сменилось руководство и обслуживающий персонал. Любая жалобы важна для нас и не остается без внимание. Если Вы дадите нам еще один шанс вернуть ваше доверие, мы можем заверить вас, что сделаем все возможное, чтобы ваш отдых прошел великолепно.

С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 097) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Illusion111
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 13.08.2010
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 10
  • Readership: 251
  • Photos: 0
0 Благодарности