АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
135 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a Solo trip in November 2015
01.11.15 - 08.11.15
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Никогда никогда никогда не приезжайте в этот отель!!!!

Translate

Сегодня летим из этого отеля...эмоции переполняют настолько,что этот отзыв я начала писать ещё в Хургаде сидя в самолёте!

Хочу оставить комментарии по поводу всем известного отеля golden 5,а конкретно emerald 5!!!

Начну с того что выбирала его очень быстро,поверила хорошим отзывам и хорошей оценки отеля!

Поехать надо было быстро и не дорого

7 дней обошлось за 52 тыс от Библио глобус с СПб

Так вот начну по порядку! Встречающая сторона Библио глобус ,не плохо нас встретила,хорошие автобусы не грязные! Арабы представители разговаривают на нормальном русском языке! Привезли в этот отель,и тут то я поняла что что то он не соответствует действительности,хотя путёвку покупала в турфирме у знакомой она честно сказала-это не пятёрка,а хорошая четвёрка!

Отель огромный,территорию не обойти,все корпуса находятся в разных местах!! Конкретно наш emerald худший отель на всей территории,корпуса убитые до такой степени,что страшно там находится,полы не моются нигде,ни в ресторане,ни в холлах,ни в номерах! Номера не убираются совсем,меняются только полотенца,но они грязно серого цвета и практически всегда порваны!!! Бар в номере пустой,на кровати зеленые присохшие сопли! Когда подходишь и начитаешь ругаться,то местные арабы делают вид что все хорошо,и они нам помогают,и показывают нам в ваучере,что у нас забронирован такой номер!!? Номер мы меняли два раза! Один раз был с видом на сад,там вообще такое ощущение что номер 1955 года ,такого хауса я никогда ранее не видела нигде! Это моя не первая поездка в Египет!

Мне поменяли номер на центральный корпус,там такие же убитые жизньЮ номера,грязь везде и всюду,ванна с налетом таким,что залезть в неё не возможно,воды горячей нет, в номере,идёт только холодная и тонкой струйкой,я в течении недели пыталась добиться чтобы мне дали в номере 1121 горячую воду,но не тут то было! В итоге воды у меня так и не было,прошу разобраться почему представитель Библио глобус заставил меня написать жалобу,чтобы мне устранили неисправность ,а в итоге за 7 дней никто даже не зашёл в номер посмотреть! Сплошной кругом обман!

Насчёт питания в отеле-если вы едите с ребёнком ,кормить его там просто не чем,на завтрак обед и ужин нет овощей,фруктов,сухофруктов,какие убогие пирожные ,один вид мяса,фруктов нет! Люди с маленькими детьми покупали банан за два доллара,один банан!!!

В барах дают блины в стакане,фото прикладываю,это тоже целая отдельна история,и лаваш с какой то ерундой!(это закуски)

Столы в столовке не протираются никогда,скатерти стряхиваются на пол и тоже кладут дальше!

Такого безобразия! Ужасного отношения к русским,они за людей нас там не принимают,такого нигде беспредела нет!

Я прошу задуматься отдыхающих рассматривающих этот отель,это просто сарай для скота!предельно возмущена и хочется чтобы туристы одумались и не покупали туда путевки!

И ещё-я не понимаю кто ставит 5 этому отелю,народ вы адекватны вообще или нет! ???

Я не знаю в каких условиях надо жить ,чтобы приехать туда и сказать все хорошо! Приезжайте туристы! Не пятёрка конечно,но на твёрдую четыре!!!

Ребят на два!это даже не тройка!!!! Позор вам работники и управляющие этим отелем! Вам должно быть стыдно за ваш сарай! Пусть уборщики научатся белье менять,а не перестилать грязное белье вновь отдыхающим ! Очень бы хотелось ,чтобы кто нибудь разобрался с беспределом!!!!

Русские! Забудьте это место!!!

Никогда,слышите никогда не ездите в тот отель!!!!!!!!

  • море чистое
  • очень тёплое!!!
  • еда
  • сервис
Added: 08.11.2015 14:08
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 3 420 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Наталья ! Вы молодец ! Полностью согласен, был там с женой 31.10 - 06.11
Такой ощущения грязи больше не испытывал нигде и никогда!
с такими же ощущениями вернулись и мы с отдыха!!! жаль нельзя уменьшить баллы, которые я в своем отзыве оставила((( как-то высоко я их оценила
Русские! Забудьте это место!!!

Никогда,слышите, никогда не ездите в тот отель!!!!!!!!
Мда... Это тоже был самый ужасный отель в моей жизнь. Полностью разделяю отзыв
Useful review
13:12 12.11.15
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за то, что Вы высказались. Нам очень жаль, что отель произвёл на Вас подобное впечатление. Сообщаем Вам, что в нашем отеле имеется две катгории номеров: стандарт и гарден. Всю информацию о категории забронированного Вами номера Вам должен был предоставить Ваш турагент при бронировании тура. По вопросам неиспрарвностей в номерах, а также по всем бытовым вопросам гости всегда могут обратиться к Guest Relation, сотрудники данной службы всегда рады помочь гостям в предоставлении более комфортного отдыха. Наш отель является одним из самых новых во всём комплексе Golden 5, однако пользуется огромной популярностью среди туристов, поэтому за относительно небольшой срок эксплуатации номерной фонд отеля несколько износился. Мы очень надеемся, что сумеем выстоять в непростых сложившихся условиях и провести ремон в номерах, которые будут соответствовать самым высоким стандартам размещения. Стоимость тура в наш отель невелика, мы предлагаем гостям огромное количество дополнительных опций на отдыхе за такую умеренную плату. Согласитесь, что далеко не каждый отель может предложить и пользование Аква парком, и посещение 7 главных ресторанов, и посещение 7 ресторанов А ля Карте, бесплатный час игры в бальярд, теннис и мини-гольф и другие бонусы. Стоит заметить, что вообще единичные отели располагают полем для гольфа и теннисными кортами. Не можем с Вами согласиться насчет комментария о питании. Сезонные фрукты предлагаются в количестве не менее 4 видов на каждый из приёмов пищи: гуава, финики, дыня, грейпфрут, апельсины, бананы, гранат. Что касается свежих овощей, то мы пердлагаем огурцы, помидоры, болгарский перец, капуста, морковь, тыква, салат. Вы верно заметили, что на каждый из приёмов пищи мы предлагаем 1 вариант мясного горячего, однако помимо мясного блюда также предлагаются блюдо из мяса птицы и рыбы или морепродуктов. Небольшой бюджет нашего отеля не позволяет нам предложить более изысканное меню. Для детей мы предлагаем особое меню: рисовая каша, молочная лапша, кускус, тефтели, макароны, картофельное пюре, пюре из тыквы, свежие овощи, куриные крылышки и т.п. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Будьте уверены, все Ваши комментарии были переданы руководству отеля для проведения работы по усовершенствованию качества сервиса.
С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (39) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Наталья
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.09.2013
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 539