АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1748 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Hyatt Regency Sharm El Sheikh (отель был переименован 01.10.20)
Vacation as a With family in September 2015
01.09.15 - 23.09.15
- Abstained
3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Ложка дегтя....

Translate

Добрый день! Отдыхали вдвоем в сентябре 2015 года. В данной системе отелей были впервые и ожидали чего-то сногсшибательного. Увы, это действительно оказалось так, но в другом смысле.

Да есть и плюсы.

1: Красное море, кораллы, рыбки, но.... Примерно в 10 утра к рифу напротив отеля приезжают катера и яхты с туристами. В первый день пребывание мы насчитали аж 9 штук. Они стоят с работающими моторами и весь дым сносит в сторону нашего пляжа, а к концу дня, в виде "бонуса" катера сбрасывают свой мусор (бумажки, пластиковые стаканчики и тд) в море.

2. Территория пляжа ухоженная, цветы, пальмы, бассейны каскадами, все привлекательно.

3.Питание. Завтраки разнообразные, вкусные, однако местных фруктов (фиников или инжира, например) мы не видели за все 6 дней пребывания. Свежесваренный кофе только по запросу.

Итак, заселили нас в пятый корпус. Тапочек одна пара, халатов нет, воды питьевой в номере тоже нет, мини бар пустой. Скажете так не бывает? Бывает. Принесли только после жалобы менеджеру. Принадлежности для кофе и чая не принесли вообще до конца отдыха. Просто уже устали ругаться....

Уборка каждодневная, но гели и шампуни обслуживающий персонал никогда не пополнит, даже при условии, что всегда оставляли чаевые.

Но самым непонятным моментом для нас стала обычная питьевая вода. Просили, чтобы оставляли в номере по 4 маленькие бутылки. Приходим с пляжа - уборка была, воды нет. Звоним на рецепшн, да, да, все будет – и тишина. Идешь сама, разбираешься - да, да, сейчас принесем. И опять тишина. Приносят часа через 2. И ТАК БЫЛО КАЖДЫЙ ДЕНЬ! На протяжении всего отдыха.

Каждый день по всей территории отеля шла обработка средствами от комаров и мух! Запах такой, что нас начинало тошнить. Мне вот интересно, а поздно вечером или ночью, чтобы не беспокоить гостей, они не могли это делать?

Ну, ладно. Скажете, я придираюсь. И так далее…. Но нам было заявлено, что отель ЕВРОПЕЙСКИЙ! 80% отдыхающих в отеле – арабы. А на выходные в Hyatt заехало еще больше местных с маленьким детьми.

В общем, в Египет приедем, но только не сюда….

Added: 23.09.2015 13:55
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 067 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Согласна полностью! Наверное, мы отдыхали с Вами в одно и то же время
15:43 28.09.15
Уважаемая Лана,

Хотим поблагодарить Вас за конструктивный отзыв об отдыхе в отеле Хаятт Ридженси Шарм Эль Шейх и искренние сожалеем, что не смогли удовлетворить все ваши ожидания. Любезно обращаем Ваше внимание, что все комментарии серьезно рассматриваются и будут приняты соответсвующие меры.

Мы надеемся, что Вы решите посетить наш отель вновь, чем дадите нам еще одну возможнось позаботиться о Вас и Вашем отдыхе. Мы сделаем все возможное, чтобы Ваш следуюший отдых был полон положительных и незабываемых впечатлений. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом бронирования по электронной почте sharm.regency@hyatt.com и сообщите о дате Вашего следующего приезда.

С нетерпением ждем Вашего возвращения,

С уважением,
Администрация Отеля
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (248) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Lana
Russia
Samara
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 23.09.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 748
  • Photos: 0
0 Благодарности