за последние 30 дней
Трехзвездочный отель
Отель находится на первой линии, имеет большую ухоженную территорию, был замечательный СПА-салон, он сгорел, песчаный пляж и три бассейна - это всё хорошее, что есть в этом отеле.
Теперь минусы - Персонал: турки, казахи и киргизы, основная часть казахи и киргизы - работать не хотят или не умеют турецкие менеджеры постоянно на них кричат и делают замечания. По прибытию вам улыбаются, но всеми своими действиями намекают, что делать вам здесь нечего. Номер стантарт, 12 м2, напоминает номер советского времени, холодильник, телевизор и кондиционер почти из тех времен. Отелю 18 лет никакого ремонта здесь не было. На вопрос про соотношение цены и качество номера на рецепшене отвечают, что вас еще кроме проживания кормят и развлекают.
Питание - нормальное, но сначала не мог понять, почему на завтрак нужно приходить в 7.00, на обед в 12.30, на ужин в 19.00. Опоздал на 30 минут и понял, что если приходишь к началу, то имеешь небольшой выбор в еде. Если опоздал то ешь, что осталось, посуда битая и грязная. Ресторан максимум 3 звезды.
Обслуживание в номерах никакое, хотя деньги оставляли, но их не брали, стыдно наверное. Номер к заселению не был готов, хотя прождали 3 часа, ванная комната вся в грязи, в номере пыль и паутина. Персонал приходил каждый день заправляли кровать и приносили новые полотенца. Постельное белье не менялось, старые полотенца копились в номере.
Пляж песчаный и пологий спуск в море, хорошо для детей. Плавает много разных рыбок. Очень интересно плавать с маской. На пляж ходили с 6 до 11 часов, дальше температура повышалась выше 45 градусов. На пляж ходили в 6, а полотенца выдают в 9 в СПА-салоне. Отдыхающие в основной массе приходили в 8 часов, а персонал для уборки пляжа приходил в 10 часов. Спасатели на пляже и у бассейнов работают с 10 до 17 часов в самую жару.
Анимация и приглашенные артисты по вечерам не подлежит описанию, просто ужасно.
По территории ходят петухи и кукарекают постоянно.
По дорожкам носятся электромобили круглые сутки.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями о проведенном отдыхе в отеле VON Club Golden Beach.
В первую очередь необходимо отметить, что целью сети отелей VON является предоставление комфортных условий для отдыха и качественного сервиса, благодаря чему гости могли бы чувствовать себя здесь как дома. Поэтому мы ценим Ваши мнения и пожелания. Мы непременно обратим более пристальное внимание на те стороны обслуживания, о которых Вы упомянули в своем отзыве. Все замечания были переданы Администрации отеля.
Также хотим отметить, что руководство отеля сделает все возможное чтобы опираясь на Ваши замечания в самые короткие сроки устранить все недочеты в соответствии со стандартами качества VON Hotels.
Всегда рады снова видеть Вас в нашем отеле.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия
VON Club Golden Beach
Номер чудесный, с видом в садик, от уток с цесарками ребенок в восторге был.... Возможно, просто не повезло с номером, но всегда есть возможность его улучшить...