АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
922 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a With family in August 2015
03.08.15 - 16.08.15
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Трехзвездочный отель

Translate

Отель находится на первой линии, имеет большую ухоженную территорию, был замечательный СПА-салон, он сгорел, песчаный пляж и три бассейна - это всё хорошее, что есть в этом отеле.

Теперь минусы - Персонал: турки, казахи и киргизы, основная часть казахи и киргизы - работать не хотят или не умеют турецкие менеджеры постоянно на них кричат и делают замечания. По прибытию вам улыбаются, но всеми своими действиями намекают, что делать вам здесь нечего. Номер стантарт, 12 м2, напоминает номер советского времени, холодильник, телевизор и кондиционер почти из тех времен. Отелю 18 лет никакого ремонта здесь не было. На вопрос про соотношение цены и качество номера на рецепшене отвечают, что вас еще кроме проживания кормят и развлекают.

Питание - нормальное, но сначала не мог понять, почему на завтрак нужно приходить в 7.00, на обед в 12.30, на ужин в 19.00. Опоздал на 30 минут и понял, что если приходишь к началу, то имеешь небольшой выбор в еде. Если опоздал то ешь, что осталось, посуда битая и грязная. Ресторан максимум 3 звезды.

Обслуживание в номерах никакое, хотя деньги оставляли, но их не брали, стыдно наверное. Номер к заселению не был готов, хотя прождали 3 часа, ванная комната вся в грязи, в номере пыль и паутина. Персонал приходил каждый день заправляли кровать и приносили новые полотенца. Постельное белье не менялось, старые полотенца копились в номере.

Пляж песчаный и пологий спуск в море, хорошо для детей. Плавает много разных рыбок. Очень интересно плавать с маской. На пляж ходили с 6 до 11 часов, дальше температура повышалась выше 45 градусов. На пляж ходили в 6, а полотенца выдают в 9 в СПА-салоне. Отдыхающие в основной массе приходили в 8 часов, а персонал для уборки пляжа приходил в 10 часов. Спасатели на пляже и у бассейнов работают с 10 до 17 часов в самую жару.

Анимация и приглашенные артисты по вечерам не подлежит описанию, просто ужасно.

По территории ходят петухи и кукарекают постоянно.

По дорожкам носятся электромобили круглые сутки.

All media files - 9 Photos from hoteliers - 9 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
2.7 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.5 Party
  • 1.0 Quiet
3.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
2.6 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
2.5 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • большая и ухоженная территория.
  • ужасные номера
  • сломанная мебель
  • плохое питание
  • плохое обслуживание
Added: 20.08.2015 14:04
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 991 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Тоже отдыхали в этом отеле с семьей и маленьким ребенком. Полностью соглашусь с автором отзыва.
15:12 25.08.15
Уважаемый Алексей,

Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями о проведенном отдыхе в отеле VON Club Golden Beach.
В первую очередь необходимо отметить, что целью сети отелей VON является предоставление комфортных условий для отдыха и качественного сервиса, благодаря чему гости могли бы чувствовать себя здесь как дома. Поэтому мы ценим Ваши мнения и пожелания. Мы непременно обратим более пристальное внимание на те стороны обслуживания, о которых Вы упомянули в своем отзыве. Все замечания были переданы Администрации отеля.

Также хотим отметить, что руководство отеля сделает все возможное чтобы опираясь на Ваши замечания в самые короткие сроки устранить все недочеты в соответствии со стандартами качества VON Hotels.
Всегда рады снова видеть Вас в нашем отеле.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия

VON Club Golden Beach
Useful review
Мария, вообще не похоже на то,где мы отдыхали месяц назад))) Еды всегда хватало и много и разнообразно, столиков тоже.
Номер чудесный, с видом в садик, от уток с цесарками ребенок в восторге был.... Возможно, просто не повезло с номером, но всегда есть возможность его улучшить...
Почему же, номер был очень хороший)))) вы наверное мало где бывали, есть отели, где детское меню очень разнообразное, и соответствует именно детскому))) у каждого свое мнение, нашей семье первый раз так не повезло с отелем. Многое что заявленно в описании отеля, не соответствует реальность)))
Useful review
Только что вернулись из отеля - отзыв полностью соответствует действительности. Ехали в 5 звезд, а попали... в какую то дешевку... Номера старые, грязные, ресторан - просто столовка с толпами народа... Бары - это стыдобухи кусок! А еще ультра!!!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (948) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Алексей Широнин
Russia
Tyumen
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.08.2015
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 17
  • Comments: 5
  • Readership: 3 326