ну хорошо хоть есть люди, которые пишут правду про отель, а то ставят 5 баллов и описывают какое хорошее море))) спасибо, что написали этот отзыв, я лично никому отельне порекомендую и сама в него больше не поеду.

4 раз туда еду тусить и вполне оправдывает такой отдых...такое чувство что не отдыхать едите, а искать к чему придраться....

Здравствуйте, Оксана!
Благодарим Ваc за то, что высказали своё мнение. Безусловно, нам неприятно, что ожидания наших гостей не оправдались. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Если Вы были недовольны качеством того или иного сервиса, то следовало сразу же поставить в известность Guest Relation в холле отеля, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять необходимые меры. К сожалению, многие гости предпочитают сообщить нам о своём недовольстве, находясь за много сотен километров от отеля, когда мы бессильны помочь. Безусловно, мы приносим Вам свои извинения за некачественно подготовленный номер к заселению. Мы уже проинформировали менеджера отдела по уборке о данном моменте для недопущения подобного впредь. Вопрос с недостатком лежаков на пляже не стоял бы так остро, если бы гости сами проявляли сознательность и не бронировали их с раннего утра, а потом появлялись на занятом месте только к обеду. Мы крайне огорчены подобным поведением гостей, которые нарушают правила отеля, доставляя неудобства другим гостям.
Хотим Вам сообщить, что наш отель предлагает полноценное, качественное и разнообразное питание, полностью соответствующее нашему бюджету. Полагаем, что Вы заметили, что стоимость тура в наше отель гораздо более доступна, нежели в более роскошые отели аналогичной категории. Мы всегда призываем гостей адекватно подходить к оцениванию отдыха, принимая во внимание соотношение цены и качества. Напоминаем, что в нашем отеле мы также предлагаем гостям огромное разнообразие услуг: посещение 7 главных и 6 А-ля карте ресторанов, пользование Аква парком, бесплатнй мини-бар в номере, бесплатный час игры в бильярд теннис и мини-гольф, паровозик Таф-Таф, шоу Поющие фонтаны, право пользования привилегиями концепции Всё включено в последний день до самого момента отъезда в аэропорт (кроме алкогольных напитков). Что касается резервации ресторанов А ля Карте, то, к сожалению, не в наших силах изменить менталитет некоторой категории гостей, которые создают очереди к полуночи - началу открытия записи в а-ля карте рестораны. В информационном листе, выдаваемом при заселении каждому гостю, подробно указана вся необходимая информация, в том числе о работе ресторанов и баров. Напоминаем, что в памятке указано, что закуски подаются с 10 утра до 4 вечера, полдник предлагается с 4 до 5 вечера. Пицца подаётся в качестве закуски в баре Хельголэнд в правой части пляжа. Что касается анимации, то в нашем отеле гостям предлагается насыщенная анимационная программа: спортивно-развлекательные мероприятия на пляже, в Аква парке, ежевечерняя программа в барах каждого отеля, вечерние шоу в амфитеатре, дискотека а отеле Парадайз. Также на территории отеля есть 2 детских клуба, в которых наши маленькие гости с удовольствием проводят свой досуг, вечерняя программа для детей представлена мини-дискотекой в амфитеатре. Вся инофрмация о проводимых программах указана на стенде перед входом в главный ресторан. Мы сожалеем, что Вам пришлось стать свидетелями несчастного случая с пожилым местным туристом. На нашем протяженном пляже имеются 3 вышки со спасателями, которые постоянно следят за ситуацией с купающимися в море, ведь мы заботимся о безпасности наших гостей. Безусловно, гостю была оказана скорая помощь, сейчас с ним все в порядке. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам всегда получать только положительные эмоции от отдыха в будущем.

С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*