Вот читаю и понимаю, что руководству отеля как в 2012 году было на своих гостей ....... так до сих пор это и продолжается. Кошмар!!! У нас, например, в номере канализация поперла на верх. Только после моих диких воплей на ресепшен поменяли номер. Это было мое первое посещение Египта и я думала вообще никогда ни ногой туда больше. Слава богу в этом году в Шарм-Эль-Шейхе поняла, что Египет чудесный на самом деле бывает.

да...хочется, чтобы в отеле все же прислушались и начали вкладывать деньги в ремонт и обновление инвентаря, посуды, мебели....Все очень устарело, сервиса нет, отношение не как на курорте, мне отель вообще не понравился, просто со временем привыкли, как-то же надо отдыхать.

Здравствуйте!
Благодарим Вас за размещённый отзыв. Мы очень сожалеем, что отель произвёл на Вас подобное впечатление, и не все Ваши ожидания от отдыха оправдались. Нам бы хотелось прокомментировать некоторые моменты. Что касается питания, то хотим Вам сообщить, что в главном ресторане нашего отеля предлагается питание, соответствующее нашему бюджету: качественное, сбалансированное, но без изысков. Надеемся, что Вы заметили, что стоимость тура в наш отель довольно доступна и значительно ниже, чем таковая в более роскошные отели. В памятке, выдаваемой гостям при заселении, указана вся информация о нашем комплексе на русском языке, в том числе и правила пользования главными ресторанами других отелей. Посещение главных ресторанов других отелей в последний час работы обусловлено созданием большего комфорта для наших гостей, а также снижением нагрузки в пиковые часы посещения ресторана. Мы крайне удивлены Вашим комментарием по поводу предлагаемого алкоголя, но ещё более удивляет тот факт, что Вы сразу же не обратились к администрации отеля, поскольку данный момент категорически неприемлем. Наши Guest Relation ежедневно доступны в холле отеля и всегда рады помочь нашим гостям в решении любых вопросов, в том числе и бытовых. Согласимся, что номера в отеле не в идеальном состоянии, однако оно довольно неплохое и вполне рабочее. Что касается анимации, то нам совершенно непонятно Ваше возмущение о провдении пенной вечеринки за дополнительную плату, ведь данное мероприятие не входит в концепцию Всё включено, и каждый отель сам разрабатывает свою концепцию, оставляя за собой право менять её положения. Информация о стоимости пенной вечеринки указана в памятке дял гостей. Хотим напомнить, что в комплексе Голден 5 гостям предлагается насыщенная анимационная программа. Наша команда анимации проводит разнообразные спортивно-развлекательные мероприятия в дневное время, ежевечерние шоу в амфитеатре отеля Ал Мас, также в барах каждого отеля представлена своя развлекательная программа (танец живота, танец с юбками, живое пение, живая музыка и т.п.), с последующей дискотекой совершенно бесплатно. Также на территории отеля есть 2 детских клуба, в которых наши маленькие гости с удовольствием проводят свой досуг, вечером в амфитеатре проводится детская дискотека. Вопрос с недостатком лежаков на пляже не стоял бы так остро, если бы гости сами проявляли сознательность и не бронировали их с раннего утра, а потом появлялись на занятом месте только к обеду. Мы крайне огорчены подобным поведением гостей, которые нарушают правила отеля, доставляя неудобства другим гостям. Тем не менне для решения данного вопроса мы ввели в обращение дополнительную партию лежаков на пляже. Мы рады, что Вы отметили и положительные стороны нашего отеля: большая территория со множеством пальм, первая линия от моря, удобные заходы в море.
Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Надеемся, что Вы никогда более не будете разочарованы своим выбором места для отдыха.

С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*

у кого заказывали экскурсии?