АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1690 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a C маленькими детьми in August 2014
01.08.14 - 31.08.14
- Воздержалась
3.5
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не стоит своих денег...

Translate

Отдыхала с дочкой (2,5 года) в августе 2014 года. Поехала в отель по акции, клюнула на красивый Кремль... Отзыв напишу кратким: приехали днем, успели пообедать... Полный игнор русских на ресепшн... Постоянно влезали иностранцы (но не немцы, их в отеле не было), с которыми персонал более менее приветливо общался. В итоге, наши детки успели уже уснуть, буквально на чемоданах. Мы, уставшие, мокрые от жары, прождали номер часа 3,5-4. Номер обычный, чисто, аккуратно... В номере в первый же день я укололась иголкой, которая была оставлена кем-то на ковре... Напитки менялись в мини-баре регулярно... Столовая... Тут кошмар, поскольку мы не любители вставать с "первым петухом", приходили около 9 утра... Все столы грязные, скатерти испачканные, персонал уже уставший, т.к. не успевал убирать за всеми. В обед приходилось ждать приборы и воду минут по 10, пока не напомнишь о себе вновь. Ужинать ходили на улицу, там русские мальчишки очень внимательные и приветливые, за что им спасибо! Анимация просто ужас, я была в Турции, в Сиде 5*****, и говорят, что Турция- страна туризма, но тут ужас: повторялась, конкурсы скучные, приезжали артисты... Вечером живая музыка, приятно послушать и потанцевать. Из 11 дней отдыха, дня 4 было более или менее, а остальное вообще ни о чем. Территория большая, действительно красиво и оригинально, но в реале на этот Кремль внимания не обращаешь особо. На территории есть детский аквапарк и взрослый. Пляж хороший, есть большая крытая детская площадка, гамаки, в которых приятно расслабиться. Море чистое, заход постепенный, для деток самое то! Познакомились с несколькими семьями, никто не в восторге, все считали дни до отъезда. В целом, отдых ничего, но не стоит тех денег, за которые его предлагают. Подойдет для компании друзей, но как вариант семейного отдыха с маленькими детками лично мне не понравился.

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория
  • пляж
  • обслуживание персонала
  • анимация
Added: 24.06.2015 11:56
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 854 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

10:41 29.06.15
Добрый день,спасибо за время удиленное отзыву.Стандартное заселение в 14:00 по местному времени.Все ваши комментарии по поводу сервиса,анимации будут переданы руководству на рассмотрение.Будем рады новой встрече!

С уважением,

Тамара Саглам
Useful review
Уважаемый гость,
Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за ваш комментарий и за то что вы нашли время написать его нам. Мы совершенствуемся благодаря вашим отзывом и делаем наше обслуживание качественнее и продвигаемся в направлении совершенство.
Наше понимание обслуживания направлено на удовлетворение гостей, ваше удовлетворение является для нас первостепенным. Ваш комментарий был передан соответствующиму отделу и нашему руководству. Мы хотели бы заявить, что необходимые расследования и меры будут приняты.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова принять вас в нашем отеле и мы сможем дать вам лучший отдых чем вы мечтали. Мы надеемся в ближайшее время увидеть вас снова в нашем отеле.
С Уважением
Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 097) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Снежана
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.06.2015
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 690