User’s publications feed

Уважаемые гости, Большое спасибо за ваш подробный отзыв! Мы рады узнать, что ваше пребывание у нас оставило столь приятные впечатления. Ваши добрые слова о нашей клиентоориентированности и внимании к деталям вдохновляют всю нашу команду! Отдельное спасибо за теплые упоминания о снек-баре, кофе-баре и нашем персонале. Мы обязательно передадим ваши комплименты сотрудникам, чтобы они знали, как их работа ценится. Нам приятно, что вы смогли насладиться восходами солнца, вкусными круассанами и уютной атмосферой французского ресторана. Мы понимаем, что каждому гостю важен комфорт и индивидуальный подход, поэтому стараемся предлагать разные варианты отдыха и отдыхающие зоны, чтобы вы нашли именно то, что нужно. Отдельно хотим извиниться за неудобство с юбкой и поблагодарить за ваше понимание. Мы стараемся максимально оперативно решать любые вопросы, чтобы ваш отдых оставался приятным. Мы рады, что вы смогли совместить свой отпуск с экскурсиями и получили новые впечатления. Спасибо, что поделились вашим опытом – это может быть полезно для других гостей. Нам очень приятно знать, что вы высоко оценили наши усилия и поставили наш отель на 5*. Ваши теплые слова – лучшая награда для нас. Ждем вас снова и будем счастливы сделать ваш следующий отдых еще более запоминающимся! С наилучшими пожеланиями, CRM AKKA Hotels crm@akkahotels.com

УважаемАЯ Екатерина, благодарим вас за отзыв! Мы внимательно изучили и передали ваши комментарии руководству отеля. Отели AKKA поддерживают политику совершенствования качества обслуживания с ориентацией на мнение гостей. Каждый год мы делаем глобальный анализ комментариев онлайн ресурсов, мнения гостей проживающих в отеле и комментариев из анкет. В отелях AKKA комфорт отдыхающих и их мнение играет важную роль. Если есть возможность решить вопрос, то мы делаем все необходимое, чтобы как можно быстрее отреагировать на просьбы и пожелания гостей. Мы сожалеем, что не севсем оправдали ваши ожидания. Мы надеемся, что у нас будет возможность порадовать вас бузепречным сервисом. С наилучшими пожеланиями... Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels +905331680309 WhatsApp/Viber

Уважаемая Наталья, благодарим вас за отзыв! Мы внимательно изучили и передали ваши комментарии руководству отеля. Отели AKKA поддерживают политику совершенствования качества обслуживания с ориентацией на мнение гостей. Каждый год мы делаем глобальный анализ комментариев онлайн ресурсов, мнения гостей проживающих в отеле и комментариев из анкет. В отелях AKKA комфорт отдыхающих и их мнение играет важную роль. Если есть возможность решить вопрос, то мы делаем все необходимое, чтобы как можно быстрее отреагировать на просьбы и пожелания гостей. Мы сожалеем, что не оправдали ваши ожидания. Мы надеемся, что у нас будет шанс порадовать вас безупречным отдыхом. С наилучшими пожеланиями... Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels +905331680309 WhatsApp/Viber

Уважаемая Елена, благодарим вас за отзыв! Мы внимательно изучили и передали ваши комментарии руководству отеля. Отели AKKA поддерживают политику совершенствования качества обслуживания с ориентацией на мнение гостей. Каждый год мы делаем глобальный анализ комментариев онлайн ресурсов, мнения гостей проживающих в отеле и комментариев из анкет. В отелях AKKA комфорт отдыхающих и их мнение играет важную роль. Если есть возможность решить вопрос, то мы делаем все необходимое, чтобы как можно быстрее отреагировать на просьбы и пожелания гостей. Мы очень рады, что оправдали ваши ожидания. Особенно приятно, что вы поделились положительными впечатлениями о номере и его комфортности, питании, территории, работниках отеля, а также программе развлечений как для детей, так и для взрослых. Такие комментарии – лучшая награда и мотивация для нас. Мы надеемся, что у нас будет возможность порадовать вас снова и увидеть вас в числе наших многочисленных постоянных гостей. С наилучшими пожеланиями... Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels +905331680309 WhatsApp/Viber crm@akkahotels.com

Уважаемый Азат, благодарим вас за отзыв! Мы внимательно изучили и передали ваши комментарии руководству отеля. Отели AKKA поддерживают политику совершенствования качества обслуживания с ориентацией на мнение гостей. Каждый год мы делаем глобальный анализ комментариев онлайн ресурсов, мнения гостей проживающих в отеле и комментариев из анкет. В отелях AKKA комфорт отдыхающих и их мнение играет важную роль. Если есть возможность решить вопрос, то мы делаем все необходимое, чтобы как можно быстрее отреагировать на просьбы и пожелания гостей. Хотели бы пояснить момент заселения. По международным стандартам заселение в 14.00 и сутки начинаем считать именно с 14.00. Однако, когда есть возможность, мы делаем раннее заселение и идем навстречу дорогим гостям. Можно сказать, что вам повезло и вы получили номер в 11 утра. Чтобы помочь с ранним заселением, номер вашей категории должен быть свободен и готов к проживанию именно на момент вашего заезда. Даже если отель заполнен не на 100%, это еще не значит, что любой номер можно дать в любое время. Есть много разных категорий номеров, есть часть номеров, которые могут быть на косметическом ремонте, есть много рабочих моментов и причин, которые не позволяют делать ранний check in. Если посмотреть объективно, мы не нарушили процедуру и не заселили вас позже принятого времени (14.00), а даже наоборот, дали номер гораздо раньше. Надеемся, что наши гости будут замечать и ценить наши старания. Мы сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий по питанию и детской анимации. Нам приятно узнать, что вы по достоинству оценили территорию, сервис и анимационную программу Антедона. Мы надеемся, что у нас будет возможность порадовать вас снова и увидеть вас в числе наших многочисленных постоянных гостей. С наилучшими пожеланиями... Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels +905331680309 WhatsApp/Viber crm@akkahotels.com

Уважаемая Алена, благодарим вас за отзыв! Мы внимательно изучили и передали ваши комментарии руководству отеля. Отели AKKA поддерживают политику совершенствования качества обслуживания с ориентацией на мнение гостей. Каждый год мы делаем глобальный анализ комментариев онлайн ресурсов, мнения гостей проживающих в отеле и комментариев из анкет. В отелях AKKA комфорт отдыхающих и их мнение играет важную роль. Если есть возможность решить вопрос, то мы делаем все необходимое, чтобы как можно быстрее отреагировать на просьбы и пожелания гостей. Мы очень рады, что оправдали почти все ваши ожидания. Мы передали ваши замечания по уборке менеджеру данного департамента. Такие комментарии – лучшая награда и мотивация для нас. Мы надеемся, что у нас будет возможность порадовать вас снова и увидеть вас в числе наших многочисленных постоянных гостей. С наилучшими пожеланиями... Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels +905331680309 WhatsApp/Viber crm@akkahotels.com

Уважаемая Диана, благодарим вас за отзыв! Мы внимательно изучили и передали ваши комментарии руководству отеля. Отели AKKA поддерживают политику совершенствования качества обслуживания с ориентацией на мнение гостей. Каждый год мы делаем глобальный анализ комментариев онлайн ресурсов, мнения гостей проживающих в отеле и комментариев из анкет. В отелях AKKA комфорт отдыхающих и их мнение играет важную роль. Если есть возможность решить вопрос, то мы делаем все необходимое, чтобы как можно быстрее отреагировать на просьбы и пожелания гостей. Мы очень рады, что оправдали ваши ожидания. Такие комментарии – лучшая награда и мотивация для нас. Мы надеемся, что у нас будет возможность порадовать вас снова и увидеть вас в числе наших многочисленных постоянных гостей. С наилучшими пожеланиями... Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels +905331680309 WhatsApp/Viber crm@akkahotels.com

Уважаемая Аида, благодарим вас за отзыв! Мы внимательно изучили и передали ваши комментарии руководству отеля. Отели AKKA поддерживают политику совершенствования качества обслуживания с ориентацией на мнение гостей. Каждый год мы делаем глобальный анализ комментариев онлайн ресурсов, мнения гостей проживающих в отеле и комментариев из анкет. В отелях AKKA комфорт отдыхающих и их мнение играет важную роль. Если есть возможность решить вопрос, то мы делаем все необходимое, чтобы как можно быстрее отреагировать на просьбы и пожелания гостей. Нам очень приятно, что новинки сезона не остались незамеченными. Мы сожалеем, что не совсем оправдали ваши ожидания по детскому питанию и уборке номера. Мы надеемся, что у нас будет возможность порадовать вас и увидеть вас снова в числе наших многочисленных постоянных гостей. С наилучшими пожеланиями... Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels +905331680309 WhatsApp/Viber crm@akkahotels.com

Уважаемая Екатерина, благодарим вас за отзыв! Мы внимательно изучили и передали ваши комментарии руководству отеля. Отели AKKA поддерживают политику совершенствования качества обслуживания с ориентацией на мнение гостей. Каждый год мы делаем глобальный анализ комментариев онлайн ресурсов, мнения гостей проживающих в отеле и комментариев из анкет. В отелях AKKA комфорт отдыхающих и их мнение играет важную роль. Если есть возможность решить вопрос, то мы делаем все необходимое, чтобы как можно быстрее отреагировать на просьбы и пожелания гостей. Мы надеемся, что у нас будет возможность порадовать вас снова и увидеть вас с числе наших многочисленных постоянных гостей. С наилучшими пожеланиями... Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels +905331680309 WhatsApp/Viber crm@akkahotels.com

Уважаемая Елена, благодарим вас за отзыв! Мы внимательно изучили и передали ваши комментарии руководству отеля. Отели AKKA поддерживают политику совершенствования качества обслуживания с ориентацией на мнение гостей. Каждый год мы делаем глобальный анализ комментариев онлайн ресурсов, мнения гостей проживающих в отеле и комментариев из анкет. В отелях AKKA комфорт отдыхающих и их мнение играет важную роль. Если есть возможность решить вопрос, то мы делаем все необходимое, чтобы как можно быстрее отреагировать на просьбы и пожелания гостей. Мы надеемся, что у нас будет возможность порадовать вас снова и увидеть вас с числе наших многочисленных постоянных гостей. С наилучшими пожеланиями... Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels +905331680309 WhatsApp/Viber crm@akkahotels.com