User’s publications feed

Уважаемая Алиса, Благодарим вас за такой детальный и подробный отзыв. Нам очень жаль, что мы не смогли полностью удовлетворить ваши ожидания от путешествия. Хотелось бы прокомментировать несколько моментов, завтрак в день заезда не включен в стоимость, время заезда начинается с 3-х часов дня, время выезда до 12.00. Мы всегда стараемся разместить гостей раньше указанного времени при наличии свободных номеров. Мы предлагаем нашим гостям 2 основных вида размещения: в резиденциях (у нас 2 больших корпуса, в одном из которых вы проживали) и на территории курорта. Номерной фонд реновирован в 2022 - 2023 годах только на территории курорта. О чем мы стараемся информировать каждого агента, который работает с Anantara the Palm Dubai. Благодарим вас, что вы отметили наш сервис, действительно, все необходимые принадлежности в номер предоставляются по запросу гостей. Основной вид транспорта на курорте - багги, этот вид транспорта доступен для всех гостей,вне зависимости от типа размещения. Наши сотрудники также используют багги, что оправдано размером нашего курорта. Сожалеем, что движение транспорта омрачило ваше пребывание на курорте. Благодарим вас, что отметили качество и разнообразие нашей кухни! Сотрудники ресторанной службы очень стараются удовлетворить вкусовые предпочтения гостей со всего мира. Для напитков мы используем классические рецепты, кроме авторских коктейлей Anantara. Мы открыты ко всему новому и готовы учесть ваши пожелания при приготовлении коктейлей, к сожалению, эти пожелания не возможно участь, если гости покинули курорт. Будем рады, если вы поделитесь вашими пожеланиями, мы обязательно сохраним их и учтем при вашем следующем посещении. Отель предлагает бесплатные трансферы до второго по величине и популярности торгового центра в Дубае, Mall of Emirates. Этот молл предлагает более простую и понятную логистику, нашим гостям проще запомнить место посадки и высадки. Если наши гости хотят посетить Dubai Mall, то он расположен всего в нескольких станциях метро от Mall of Emirates. Наша консьерж служба всегда рада помочь с организацией трансфера. Также в Дубае можно воспользоваться услугами Яндекс Такси. Уважаемая Алиса, еще раз благодарим вас за комментарий, мы учтем все ваши пожелания. Будем рады видеть вас нашим гостем снова!

Ксения, добрый день! Можно больше деталей про письмо?

Уважаемый Никита, благодарю вас за такой подробный и лестный отзыв! Благаодарю вас за замечание касательно Рево Кафе. Очент странно, что так получилось с питанием, должны быть три блюда на человека и один б\а напиток. Проведем работу с командой!

Добрый день! От депозита можно отказаться и не оплачивать его на заезде. При этом все дополнительные услуги необходимо будет оплачивать по факту их оказания, расходы нельзя записать на номер. Налог 15 AED в сутки за номер. Оплатить необходимо на заезде.

Например, спа, коктейли в баре, посещение ресторана, мини-бар и прочее.

Ксения, добрый день! От депозита можно отказаться и не платить, при этом все доп услуги нужно будет оплачивать по факту оказания. Налог 15 дирхам в сутки\номер.