- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
03.11.23
10:04
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
Реальный отзыв , не за пляжную сумку
Уважаемые Гости! Разрешите поблагодарить вас за то, что местом для вашего отдыха вы выбрали отель Asteria Kemer Resort. Мы были рады принять вас в качестве наших гостей. Мы хотим выразить глубокую признательность за то, что вы потратили несколько минут и написали отзыв, отражающий ваше мнение об отдыхе. Отзывы гостей, проживающих в нашем отеле, несомненно помогают нам в дальнейшем повысить качество предоставляемых услуг с учетом всех высказанных вами пожеланий. Это позволяет нам надеяться, что вы и другие гости остановите свой выбор на нашем отеле в будущем и приедете еще раз. От имени всего персонала отеля, представителей различных отделов и департаментов, благодарим вас за конструктивную критику и ценные замечания, данные в отношении нашего сервиса и работы в целом. Будьте уверены, что ваши замечания не остались без внимания, и работа над совершенствованием и устранением недостатков в нашем отеле не прекращается. Предоставляя профессиональный набор услуг, мы уделяем пристальное внимание мнениям наших гостей, отражаемых, в частности, в интернете. Лучшей оценкой нашей деятельности, на самом деле является то, что пребывание в нашем отеле оставит у вас только приятные впечатления. С наилучшими пожеланиями, Менеджер отдеола по работе с гостями, Яна Агёрен |
|
30.10.23
10:20
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
Asteria в конце сезона
Уважаемые гости! Разрешите поблагодарить вас за то, что местом вашего отдыха вы выбрали отель Asteria Kemer Resort. Спасибо за ваш отзыв! Мы будем искренне рады приветсвовать вас снова и приложим максимум усилий для того, чтобы вы остались довольны! С наилучшими пожеланиями, Менеджер отдела по работе с гостями, Яна Агёрен |
|
30.10.23
10:05
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
Уважаемые гости! Разрешите поблагодарить вас за то, что местом вашего отдыха вы выбрали отель Asteria Kemer Resort. Спасибо за ваш отзыв! Мы будем искренне рады приветсвовать вас снова! С наилучшими пожеланиями, Менеджер отдела по работе с гостями, Яна Агёрен |
|
28.10.23
23:46
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
Всё не плохо, НО!
Уважаемые Гости! Разрешите поблагодарить вас за то, что местом для вашего отдыха вы выбрали отель Asteria Kemer Resort. Мы очень рады принять вас в качестве наших гостей. Мы хотим выразить глубокую признательность за то, что вы потратили несколько минут и написали отзыв, отражающий ваше мнение об отдыхе. Отзывы гостей, проживающих в нашем отеле, несомненно помогают нам в дальнейшем повысить качество предоставляемых услуг с учетом всех высказанных вами пожеланий. От имени всего персонала отеля, представителей различных отделов и департаментов, благодарим вас за конструктивную критику и ценные замечания, данные в отношении нашего сервиса и работы в целом. Будьте уверены, что ваши замечания не остались без внимания, и работа над совершенствованием и устранением недостатков в нашем отеле не прекращается. Предоставляя профессиональный набор услуг, мы уделяем пристальное внимание мнениям наших гостей, отражаемых, в частности, в интернете. Лучшей оценкой нашей деятельности, на самом деле является то, что пребывание в нашем отеле оставит у вас только приятные впечатления. С наилучшими пожеланиями, Менеджер отдела по работе с гостями, Яна Агёрен |
|
26.10.23
10:00
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
Отель, очень внимательный к своим гостям.
Уважаемые гости! Мы были рады принять вас в качестве наших гостей. Мы хотим выразить глубокую признательность за то, что вы потратили несколько минут и написали отзыв о вашем отдыхе. От имени всего персонала отеля, представителей различных отделов и департаментов, мы благодарны вам за положительный отзыв и блестящую оценку, данную в отношении нашего сервиса и работы в целом. Большое спасибо! С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Яна Агёрен |
|
25.10.23
15:57
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
Уважаемые гости, Спасибо за вашу оценку. Мы были бы очень рады вашим комментариям. С уважением, Менеджер отдела по работе с гостями, Яна Агерен |
|
25.10.23
15:50
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
Хотите испортить отпуск добро пожаловать в конце сезона!
Уважаемые Гости! Разрешите поблагодарить вас за то, что местом для вашего отдыха вы выбрали отель Asteria Kemer Resort. Мы были рады принять вас в качестве наших гостей. Мы хотим выразить глубокую признательность за то, что вы потратили несколько минут и написали отзыв, отражающий ваше мнение об отдыхе. Отзывы гостей, проживающих в нашем отеле, несомненно помогают нам в дальнейшем повысить качество предоставляемых услуг с учетом всех высказанных вами пожеланий. От имени всего персонала отеля, представителей различных отделов и департаментов, благодарим вас за конструктивную критику и ценные замечания, данные в отношении нашего сервиса и работы в целом. Будьте уверены, что ваши замечания не остались без внимания, и работа над совершенствованием и устранением недостатков в нашем отеле не прекращается. Предоставляя профессиональный набор услуг, мы уделяем пристальное внимание мнениям наших гостей, отражаемых, в частности, в интернете. Лучшей оценкой нашей деятельности, на самом деле является то, что пребывание в нашем отеле оставит у вас только приятные впечатления. С наилучшими пожеланиями, Менеджер отдела по работе с гостями, Яна Агёрен |
|
25.10.23
15:25
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
*+*+*
Уважаемые гости, Благодарим вас за высокую оценку и положительный отзыв о нашем отеле. Мы очень рады, что вам понравилися наш сервис и качество питания. Наши сотрудники всегда готовы помочь вам и сделать ваше пребывание у нас максимально комфортным. Мы с нетерпением ожидаем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Менеджер отдела по работе с гостями, Яна Агёрен |
|
24.10.23
23:09
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
*+*+*
Уважаемые гости, Спасибо за вашу оценку. Мы были бы очень рады вашим комментариям. С уважением, Менеджер отдела по работе с гостями, Яна Агерен |
|
22.10.23
22:16
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
Отдых в октябре с подругой
Уважаемые гости, Мы очень рады приветствовать вас! От всей души благодарим вас за то, что вы поделились своим мнением об отдыхе в Asteria Kemer Resort. Мы искренне благодарим вас за ваши положительные комментарии и любезные рекомендации. Ваши слова имеют большое значение для нас! С уважением, Менеджер отдела по работе с гостями, Яна Агёрен |
|
Показать еще
10 comments |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
20.04.23
11:56
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
Здравствуйте!
Можно узнать причину переноса открытия отеля.
Забронировали тур в ваш отель на 20 мая, но появились сомнения и опасения в правильности нашего выбора, учитывая и то, что концепция Selectum также перенесена.
Возможно вы успокоите, и скажете, что это связано с некой реновацией.
Прошу Вас прояснить данную ситуацию.
Уважаемая Аида, Благодарим вас за то, что вы остановили ваш выбор именно на отеле Asteria Kemer Resort. Мы будем рады приветствовать вас! Решение об изменении даты открытия отеля, также как и о переносе даты реконструкции было принято руководством отеля и связано с различными факторами,в первую очередь с такими как технико-экономическое обоснования. Благодарим вас за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными. С уважением, Менеджер отдела по работе с гостями, Яна Агёрен |
|
22.04.23
15:22
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
Здравствуйте, забронировали путёвку в ваш отель с 17.05 по 29.05.23, очень хотелось бы номер с балконом и после реновации (Edokimova Marina +2). Ещё просьба выслать концепцию отеля на почту m_evdokimova1977@mail.ru. Заранее огромное спасибо.
Уважаемая Марина, Благодарим вас за то, что вы остановили ваш выбор именно на Asteria Kemer Resort. Мы будем рады приветствовать вас! Мы передадим указанные пожелания в отдел размещения и постараемся их учесть по возможности. Хотелось бы также уточнить то, что реновация номерного фонда запланирована на следующий год. Мы также с удовольствием пришлем вам концепцию отеля в понедельник. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными. С уважением, Менеджер отдела по работе с гостями, Яна Агёрен |
|
19.04.23
16:02
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
Даты пребывания с 09 июня 2023 г. на 8 ночей. Дочери 27 лет.
Эл. почта kuporosov1@mail.ru
Добрый день. уважаемая Ольга!
Благодарим вас за интерес, проявленный к Asteria Kemer Resort.
Просим вас уточнить даты прибывания в отеле и возраст дочери.
С уважением и пожеланием хорошего дня,
Менеджер по работе с гостями,
Яна Агёрен
Уважаемая Ольга, Ответили вам на указанный почтовый адрес. С уважением, Менеджер отдела по работе с гостями, Яна Агёрен |
|
15.04.23
16:18
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
Добрый день! По отзывам в 2022 году были жалобы на пляжные зонты, что они с дырчатым плетением и не защищают от солнца полноценно. Будет ли произведена замена зонтов на пляже в 2023 году? Также вопрос по пирсу - в прошлом году его закрыли для ныряния. Как в этом году обстоят дела, можно ли будет понырять?
Добрый день, уважаемая Юлия! Благодарим вас за интерес, проявленный к отелю Asteria Kemer Resort. В этом сезоне замена зонтов не запланированна. Реновация отеля будет в 2024 году, соответственно весь отельный инвентарь будет обновлён. Относительно ныряния с пирса - в целях безопасности для вашего здоровья, нырять с пирса запрещено, можно плавать, спустившись с лестницы. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными. С уважением и пожеланием хорошего дня, Менеджер по работе с гостями, Яна Агёрен |
|
17.04.23
13:32
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
Здравствуйте! На сегодня понятно, что концепция на 2023 утверждена и отель будет иметь прошлое название. Тогда с чем связано повышение цен на отель в два раза?
В феврале вы это объясняли новой концепцией и новой линейкой. Мы приобрели путевку в ваш отель. Теперь понимаем, что новая концепция и ренновация будут только в 2024. Вопрос; за что тогда мы заплатили такую большую сумму? Почему тогда увеличилась цена на отель вдвое ? И ничего не поменялось.
Уважаемая Елена, Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве места для отдыха на турецкой ривьере. Будем искренне рады приветствовать вас и ваших близких! Стоимость путевки и проживания зависит от многих факторов, в числе которых необходимо учитывать рост цен на все продукты, товары, энергию, затраты на доставку, з/п сотрудников, повышение стоимости авиаперевозок, инфляции и роста стоимости валюты, что характерно для всех стран во всем мире. Продажа путевок ниже себестоимости и заложенной в цену прибыли предприятия не может быть обоснованной. Благдарим вас за понимание. Просим вас сообщить детали резервации (имена, фамилии, даты проживания, название агентсва), мы проверим вашу бронь, по какой концепции она оформлена. С пожеланиями хорошего дня, Менеджер отдела по работе с гостями, Яна Агёрен |
|
19.04.23
16:09
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
Здравствуйте, забронировали ваш отель с 13 мая. Но сегодня наш туроператор сообщил нам, что отель перенес дату открытия на 17 мая. Так ли это?
Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим вас за выбор отеля Asteria Kemer Resort в качестве места для отдыха на турецкой ривьере. На данный момент открытие отеля изменено и запланировано на 17.05.2023. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными. С уважением и пожеланием хорошего дня, Менеджер по работе с гостями, Яна Агёрен |
|
22.04.23
15:14
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
Добрый день ! Рассматриваем ваш отель для отдыха. Пришлите пожалуйста концепцию отеля 2023 на почту Olga_Milovanova@sherland.ru
Заранее спасибо.
Уважаемая Ольга, Спасибо за интеоес,проявленный именно к отелю Asteria Kemer Resort. Мы будем рады приветствовать вас! Мы с удовольствием пришлем вам концепцию по указанному адресу в понедельник. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными. С уважением, Менеджер отдела по работе с гостями, Яна Агёрен |
|
24.04.23
10:51
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
Добрый день. Вы писали что открытие отеля запланировано на 20.04.2023 . Теперь пишите что открытие отеля запланировано на 17.05.2023 . На сколько точная информация что отель откроется 17.05.2023 ? Или сроки могут перенестись ?
Уважаемый Радик, Благодарим вас за интерес, проявленный к Asteria Kemer Resort. Мы будем рады приветствовать вас! Решение об изменении даты открытия отеля было принято руководством отеля и связано с различными факторами,в первую очередь с такими как технико-экономическое обоснования. Благодарим вас за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными. С уважением, Менеджер отдела по работе с гостями, Яна Агёрен |
|
24.04.23
09:04
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
Здравствуйте, забронировали ваш отель с 13 мая. Но сегодня наш туроператор сообщил нам, что отель перенес дату открытия на 17 мая. Так ли это?
Уважаемая Лилия, Спасибо за вопрос! Решение об изменении даты открытия отеля было принято руководством отеля и связано с различными факторами,в первую очередь с такими как технико-экономическое обоснования. Благодарим вас за понимание. Желаем хорошей недели! С уважением, Менеджер отдела по работе с гостями, Яна Агёрен |
|
28.03.23
10:07
|
Turkey
The Norm Oriental
5*
Camyuva
Подскажите , если номер Standart room sea side view, 2 взрослых, ребенок 8 лет, какие предусмотрены кровати?
Уважаемая Ирина, Благодарим вас за интерес, проявленный к нашему отелю. Мы будем рады приветствовать вас! Для ребенка предусмотрена дополнительная кровать, как раскладушка. К тому же в стандартных номерах есть либо балконы, либо терраса, либо балкона не предусмотрено совсем. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады быть вам полезными. С уважением и пожеланием хорошего дня, Менеджер по работе с гостями, Яна Агёрен |
|
View more 10 answers |