Добрый день, Елена!

В купальный сезон отель NOVOSTAR KHAYAM GARDEN BEACH & SPA 4* устанавливает в левой стороне пляжа надувной понтон. В настоящее время он пока не установлен, но в ближайшее время - обязательно. Следите за новостями в нашей официальной группе ВКонтакте: https://vk.com/novostarhotels.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день!

Да, фен входит в базовую комплектацию номера.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Алла!

По вопросам аренды автомобиля необходимо проконсультироваться у представителя Вашего туроператора в отеле уже по приезду.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день!

Зоопарк Фригия расположен недалеко от аэропорта Энфида, от Набеля более часа езды на экскурсионном автобусе. По вопросам приобретения экскурсий необходимо будет проконсультироваться у представителя Вашего туроператора в отеле уже по приезду.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Зоопарк Фригия расположен недалеко от аэропорта Энфида, от Набеля более часа езды на экскурсионном автобусе. По вопросам приобретения экскурсий необходимо будет проконсультироваться у представителя Вашего туроператора в отеле уже по приезду.
Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Novostar Khayam Garden Beach & Spa

Добрый день, Ольга!

Мы не можем предоставить данные, в какие даты будут заезды местного населения, так как это конфиденциальная информация. Можем только поделиться с Вами следующими фактами: в священный месяц Рамадан, который в этом году продлится в период с 15 мая по 15 июня плюс-минус день, гости из стран Магриба (Тунис, Алжир, Ливия, Марокко) не отдыхают в отелях по религиозным причинам.
В период с 9 по 30 июля Вы застанете, как минимум, один большой праздник, посвященный Дню Тунисской Республики - 25 июля. А также, много различных активити и интересных шоу от уже известной Вам анимационной команды Novostar Khayam Garden Beach & Spa 4*.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Оксана!

На территории отеля Novostar Khayam Garden Beach & Spa 4* футбольного поля нет. Рядом с отелем расположен стадион, на котором проводятся тренировки местных команд и игры, но к отелю данный объект не имеет отношение. Профессиональное футбольное поле с искусственным покрытием расположено на территории другого отеля сети Novostar - Club Novostar Les Colombes 3*, если наличие спортивной площадки в приоритете, можете рассмотреть для своего отдыха этот отель. футбольное поле это платная опция. Текущий тариф за 1 матч (1,5 часа) составляет: в дневное время 60 tnd, в вечернее время с подсветкой 80 tnd.
Для подростков в отеле Novostar Khayam Garden Beach & Spa 4* работает макси-клуб: активные спортивные игры, увлекательные квесты, кулинарные мастер-классы.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Ксения!

Такая возможность есть, но для обсуждения условий и деталей организации праздника Вам необходимо будет по приезду обратиться за консультацией к русскоговорящему администратору Новостар в отеле.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Здравствуйте! Бронируйте у турагента (туроператора) номер категории SEA VIEW - и Вы его получите. По поводу заселения на любой этаж кроме первого - так же просите турагента сделать пометку при бронировании Вашего тура. Обратитесь на страницу Novostar Hotel TM в ВКонтакте, там Вы найдете много полезной информации. Хорошего отдыха!

Добрый день, Ирина!

Константин сориентировал Вас верно.
Гарантировано Вы получаете номер с видом на море, если при покупке тура приобретали данный вид размещения. В противном случае Вы можете приобрести номер с видом на море по прибытию, в отель за дополнительную плату, при условии, что данный вид размещения будет доступен.
Дополнительные пожелания по номеру можно сделать через туроператора при бронировании тура, но к сожалению, 100% гарантировать исполнение данных пожеланий мы не можем. На распределение номеров влияет очень много факторов. Если же по приезду у Вас возникнут какие-либо вопросы, проблемы, пожалуйста, обратитесь к русскоговорящему администратору в отеле. Он обязательно Вам поможет.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

В прошлом году отдыхали в отеле. Номер был с видом на море, но на первом этаже. Сначала растроились, а потом поняли, что это не проблема. Номера выходящие на море находятся в отдалении от тропинки. Перед вами полянка с пальмами, а за ней берег и МОРЕ! Ребёнку (10 лет) особнено понравился тот факт, что без проблем можно перелезть через балкон и побегать по травке. Народ там не ходит. Хорошего вам отдыха!

Добрый день, Ольга!

В номерах отеля Novostar Khayam Garden Beach & SPA 4* есть фен, также гостям предоставляются средства личной гигиены в индивидуальной упаковке, которые пополняются ежедневно. В отеле есть СПА-центр, услуги, которого платные. В СПА-центре есть хаммам, разовое посещение которого оплачивается. При покупке курса процедур, посетить хаммам можно бесплатно в качестве бонуса. Цены на услуги СПА-центра можно уточнить у Вашего отельного гида.

Мы не знатоки различных диет, но можем проинформировать Вас о следующих фактах:
1. Основные горячие блюда, представленные на шведском столе, являются диетическими, минимум соли, минимум обработки, никакой жарки и т.д. Продукты натуральные, вареные, пареные, на гриле.
2. Тунис - арабская страна и традиционные сладости здесь делаются с большим количеством сахара и его производных (сиропы и т.п.). А более европейские пирожные - с кремом, куда тоже чаще всего добавляется сахар.
3. В отеле Novostar Khayam Garden Beach & SPA 4* гостям предлагается большой выбор фруктов, часто подается фруктовый салат, который можно заправить йогуртом и съесть в качестве десерта.
4. На завтрак всегда подаются классические круасаны. Они, как правило, изготавливаются без добавления сахара.
Надеемся, эти факты помогут Вам выбрать продукты, которые не нанесут вред Вашему здоровью.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Павел!

В отеле Novostar Khayam Garden Beach & Spa 4* в баре гости могут взять бутилированную воду в любое время и в любом количестве. Остальные напитки (соки, газированные напитки и т.д.) предоставляются на розлив.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Елена!

Никаких доплат за питание годовалого ребенка не нужно.
При выселении из номера до 12:00 в день отъезда, браслет "all inclusive" с гостей Novostar Hotels не снимается, таким образом, туристы в праве пользоваться всей имеющейся инфраструктурой отеля (бары, рестораны, снек-бары, бассейны, пляжи и т.д.), но не имеют возможности находиться в номерах.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Мария!

Многие наши гости интересуются данной опцией, но, как показала практика, чаще приезжают со своими колясками. Однако Новостар предоставляет данную услугу туристам, отдыхающим в отелях сети. В наличие у Novostar Hotels имеется несколько колясок-тростей, но сосредоточены они в офисе компании. Поэтому необходимо информировать администраторов отеля о необходимости предоставления коляски-трости заблаговременно. Услуга платная, стоимость в настоящее время находится в стадии формирования. Цены на дополнительные услуги мы опубликуем позже.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день!

В отеле Novostar Khayam Garden Beach & Spa 4* центральное кондиционирование. В Тунисе есть такая практика, что кондиционеры в отелях гарантированно работают с 15 июня по 15 сентября включительно. Кондиционирование сверх установленного срока на усмотрение администрации отеля, а точнее собственника отеля.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Здравствуйте! Бесплатный wi fi возможен в некоторых номерах, кот. расположены относительно недалеко от ресепции. Но все будет зависеть от кол-ва пользователей сетью в данный, конкретный момент - днем и вечером очень многие пользуются wi-fi - сеть может не справляться. Для рабочих моментов лучше купить местную SIM-карту (ИМХО). Покупали SIM-ку для интернета у отельного гида Альберта, связь была даже на экскурсии в Сахару - разумеется где есть покрытие сети. По ценам - не помню, можно посмотреть в гугле - тунисские операторы сотовой связи - там и цены, и карта покрытия сети. Так-же информацию о стоимость и-нета можно найти на страничке группы Novostar Hotel TM в "ВКонтакте", там же множество другой полезной информации. По кондиционированию: отдыхали в 2017 году с 05.06 - кондиционер работал.

Добрый день!

Константин совершенно верно сориентировал Вас в данном вопросе, огромное ему за это спасибо! От себя лишь добавим, что существуют различные тарифные планы и интернет пакеты. Ссылка на обсуждение данной темы в нашей официальной группе ВКонтакте здесь: https://vk.com/novostarhotels?w=wall-56244174_26655. Пост, правда, от 2016 года, но на сегодняшний день мало что изменилось.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Здравствуйте.Отдыхали в отеле в июне 2017.Водорослей очень мало.В воде под понтоном кое где видно.Пляж и море чистое.

Добрый день, Сергей!

Водоросли - явление природное. Спрогнозировать наличие и количество прибиваемых морем к берегу водорослей сложно. В любом случае, в отелях сети Novostar следят за чистотой моря и пляжа, и по окончании приливов, убирают водоросли и другой вынесенный на берег мусор. Подробнее про водоросли в тот или иной период отдыха Вы можете прочитать в нашей группе ВКонтакте: https://vk.com/novostarhotels. Воспользовавшись поиском по ключевым словам, Вы можете найти информацию по разным темам как на стене группы, так и в обсуждениях.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Андрей!

Семейные номера в отеле Novostar Khayam Garden Beach & Spa 4* имеют разную структуру. Это или номер с аркой между комнатами или двухкомнатный номер, разделенный дверью. Тип семейного номера, который достанется Вашей семье, определяется отелем, исходя из свободного номерного фонда на день Вашего приезда.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Андрей,

такого понятия, как семейный номер-коннект не существует. Есть семейные номера, а есть стандартные номера коннект, с внутренней дверью между комнатами и двумя внешними дверьми в коридор. Соответственно, в каждом номере есть санузел. Два таких стандартных номера в сезон используются, как отдельные номера для разных семей.
Если Вы приобрели и оплатили тур с проживанием в номере категории "Family", то по приезду Вам такой номер предоставят. Это двухкомнатный номер с общим санузлом, при этом комнаты разделены либо дверью либо аркой без двери.
Если Вы хотите, чтобы в каждом из номеров, где Вы будете проживать была своя ванная комната, то Вам необходимо бронировать два отдельных номера. Но, к сожалению, 100% гарантировать предоставление двух номеров рядом мы не можем.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Андрей!

Мы взяли небольшую паузу, чтобы подробно разобраться в Вашей ситуации и дать точный и развернутый комментарий по поднятой теме. Наш ответ, по сути, не будет отличаться от предыдущих ответов, они также являются верными, но позвольте нам поделиться своими знаниями отельной индустрии и подробно изложить реалии процесса бронирования, подтверждения, фактического размещения.

Турист приходит в турагентство, бронирует проживание в отеле, исходя из предложенных вариантов. Например, в отеле Новостар Хаям Гарден в списке возможных вариантов проживания Вам предлагается лишь 4 пункта: стандарт, стандарт с видом на море, семейный номер, семейный номер с видом на море. Согласно этому списку турист бронирует номер и оплачивает проживание, а отель, в свою очередь, предоставляет туристу тот тип номера, который он забронировал и оплатил.

Существуют, также, так называемые, неоплачиваемые опции, например: номера рядом, номера-коммуниканты (совмещенные), тихий номер и т.д. Эти опции турист не оплачивает, следовательно, они не могут быть гарантированы, а отказ в их предоставлении не может служить основанием для претензии.

В отеле Новостар Хаям Гарден существует 3 типа семейных номеров: двухкомнатный номер с межкомнатной дверью, двухкомнатный номер без межкомнатной двери, большой однокомнатный номер. Большинство семейных номеров двухкомнатные с межкомнатной дверью. Но никто не может гарантировать наверняка Ваше размещение именно в таком номере. Важно понимать, что отель управляет свободным номерным фондом на день заезда туриста.

Добросовестные турагенты при продаже тура интересуются пожеланиями туриста в отношении размещения, делают специальные пометки при бронировании, но никто, ни турагент, ни туроператор, ни отель не может при этом 100% гарантировать удовлетворение этих пожеланий. Сотрудники отелей сети Новостар стараются удовлетворить запросы по размещению своих гостей, но это ожидаемо не всегда удается.

В любом случае, по приезду в отель туристы могут обратиться к администратору Новостар с конкретными пожеланиями по номеру. Администратор заносит гостей в лист ожидания, и при освобождении подходящего номера предоставляет его туристам.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Здравствуйте! Есть прайс от 2017 года https://vk.com/topic-56244174_28386765?offset=400&z=photo-56244174_456244667%2Fpost-56244174_12400 , т.е. ориентировочно представить порядок цен - можно. Прайс на новый сезон, скорее, будет к апрелю. Может будут какие-то новые направления, по крайней мере в сезоне 2017 года было так, и от цен за 16 год - не сильно отличались. Хорошего отдыха!

Добрый день, SvetikGG!

Присоединяемся к словам Константина, он сориентировал Вас правильно. Следите за информацией в нашей группе ВКонтакте: https://vk.com/novostarhotels.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Виктория!

Приглашаем Вас присоединиться к нашей официальной группе ВКонтакте: https://vk.com/novostarhotels. Воспользовавшись поиском по ключевым словам, Вы можете найти информацию по разным темам как на стене группы, так и в обсуждениях. Здесь собрано множество отзывов и комментариев людей, которые непосредственно отдыхали в отеле Novostar Khayam Garden Beach & Spa 4* в разное время. Очень много информации об отношении местного населения к туристам, ещё больше информации о погоде в тот или иной период времени.
А для детей Novostar приготовил целый перечень дополнительных опций, и вот лишь часть из них:
- если в отеле 20 и более детей, то работает отдельная детская шведская линия, представлено детское меню. В выделенной зоне с маленькими столиками во время обеда и ужина юным гостям отеля ассистирует детский аниматор;
- если в отеле менее 20 детей, то детский стол представлен на взрослой шведской линии;
- мороженое в главном ресторане во время обеда и ужина;
- в основном ресторане к услугам родителей малышей всегда и бесплатно: микроволновая печь, блендер, подогреватель для бутылочек;
- комплимент от отеля на день рождения: торт с праздничным оформлением, посвящение в стихах в группе отеля ВКонтакте, памятная фотография с аниматорами в костюмах мультипликационных героев;
- детский фейс-арт, шоу мыльных пузырей, кулинарная мастерская, пицца-квест, шоу талантов и др.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Были в отеле в июне 2017 г., одна СПА-программа на 7 дней (по три процедуры в день) стоила 220$. Покупать процедуры по отдельности получается дороже намного. Спа-программ две или три на выбор.