Здравствуйте, Анна!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля!

В отелях Novostar Hotels нe предусмотрена такая платная опция, как раннее заселение. Этот сервис отель предоставляет бесплатно при соблюдении следующих трех условий:

- В отеле должны быть свободные номера;
- В отеле должны быть свободные номера нужной категории;
- Свободные номера нужной категории должны быть подготовлены.

При единовременном соблюдении этих трех условии Novostar Hotels предоставит сервис раннее заселение бесплатно. В случае, если отель заполнен и такой возможности нет, заселение производится после 15.00.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

На горки пускают лет с 5и с нарукавниками.

Здравствуйте, Андрей!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Минимальный рост для самостоятельного посещения водных горок - 120 см. Детям, чей рост менее 120 см, разрешено кататься строго под присмотром родителей.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Молочные коктейли делаю с сиропами!
2 бара у бассейнов.
Медуз в Хаммамете очень редко встретишь, это холодное побережье, они больше в Суссе обитают. Заход в море есть и с песком, но камни все равно присутствуют.

Здравствуйте, в июле медуз не было, заход в море хороший в 30м от пантона шириной в метр коса идёт, дальше вглубь песочек. На пляже баров нет, только возле каждого бассейна. Молочный коктейль состоит из молока и сиропа, даже не взбивают его.

Здравствуйте, Юлия,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля!

1. В отеле по системе Ультра Все Включено сервируются молочные коктейли. В баре можно заказать как классический коктейль, так и с сиропами на выбор.

2. На территории отеля на свежем воздухе расположены два бара:
- бар у основного бассейна;
- бар у бассейна с водными горками Khayam.

3. Медузы в Набеле - крайне редкие гости, больше их в Сусе, Монастире.

4. Протяженность комфортного входа в воду по отношению к общей протяженности пляжа составляет 30%, как правило гости отеля не уходят с территории пляжа, все находят комфорнтый для себя заход в пределах пляжа отеля. Вместе с тем хотим напомнить Вам, что отель Новостар Хаям Гарден на летний период устанавливает понтон и дети, и взрослые с удовольствием ныряют с него в море, глубина это позволяет. При этом, разумеется, сохраняется опция спуска в воду посредством лестницы.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день. Медуз нет. Хороший заход справа в конце пляжа, за coco beach. В этом году там установили несколько зонтиков.

Почему пишите что нет молочных коктейлей? Утром с 7 до 10 в лобби и смузи и соки и ласси делают. БЕСПЛАТНО. И об этом стоят везде объявления. А в баре у бассейна после 17 часов также делают молочный кое цель. Нужно просто попросить и быть немного благодарными барменам. Думаю, чаевые в размере 10-20 динар и вас не разорят и им будут очень приятны.
Что касается входа в море.
Самый лучший - по понтону. Можно войти вдоль понтона справа. Но осторожно, так как можно и пораниться. Что касается входа за сосо beach ( это ресторан на территории), то этот вход очерь узенький. Идти долго по мелководью (как раз мелким поплескаться). А вот выходить там очень опасно. Одну из наших мам спасатели выводили. Так что заходите по понтону. И безопасно и спасатели рядом.
Еще есть вход от бассейна с горками. Попросите аниматоров вас проводить. Они вам покажут. Но этот вход уже только для взрослых.

Здравствуйте, Надежда,

По опыту прошлых сезонов можем уверенно сказать, что детская шведская линия в сентябре еще функционирует. Количество отдыхающих деток в отеле становится менее 20, как правило, ближе к середине октября.

Мороженое доступно для гостей отеля в главном ресторане на обед и ужин.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Детская зона теперь в отдельном зале, а мороженное дают в самом ресторане.

Здравствуйте, Надежда,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля!

Работа детской шведской линии зависит от количества деток, единовременно отдыхающих в отеле на конкретный период времени: если в отеле менее 20 детей в возрасте от 4 до 12 лет, то детский стол представлен на взрослой шведской линии. Если в отеле 20 и более детей в возрасте от 4 до 12 лет, то работает отдельная детская шведская линия, представлено детское меню. Во время обеда и ужина юным гостям отеля ассистирует детский аниматор.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Оксана,

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю!

В отеле есть несколько типов семейных номеров (категория family, рассчитаны на размещение 4х человек): с аркой между комнатами, с дверью между комнатами и номера, кровати в которых находятся в одном пространстве. Забронировать конкретный тип семейного номера невозможно, для размещения используется номерной фонд, который свободен на день заезда гостей в отель.

К сожалению, мы не можем Вас проконсультировать относительно наличия свободных номеров на указанный период, данную информацию Вам предоставит туроператор в момент подбора тура.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Татьяна,

Благодарим Вас за плодотворное сотудничество! Специально для постоянных гостей Новостар Хотелс разработал программу лояльности "Лига Новостар". Статус постоянного гостя присваивается с третьего посещения отелей сети, за каждое повторное посещение отель выражает свою благодарность в виде комплимента. Подробнее узнать о программе лояльности можно на сайте Новостар Хотелс - http://novostar-hotels.com/program/.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Ксения,

Спасибо, что выбираете #NovostarHotels! Для того, чтобы получить карту постоянного гостя, необходимо заполнить историю посещений и остальные графы в данной форме на нашем сайте - http://novostar-hotels.com/form/.

Будем очень рады снова видеть Вас в нашем отеле!
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Ирина,

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю! Туристический налог оплачивается в местной валюте Туниса - тунисских динарах. В отеле есть обмен валюты, где в день Вашего заезда, а также на протяжении всего отдыха, Вы сможете обменять доллары на динары.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Ирина,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Конечно, в День Рождения гостя Novostar Hotels проявляет знаки внимания: дарит именную открытку и небольшой торт с праздничной декорацией во время ужина бесплатно. Для юных путешественников, помимо сладкого сюрприза, дополнительно фотография с аниматорами на память и посвящение в стихах в группе Novostar Hotels в ВКонтакте.

Важно! Многие туроператоры предоставляют в отели только возраст туриста, но не дату рождения. Таким образом, часто Novostar Hotels не может узнать о важной дате без помощи близких или друзей, отдыхающих вместе с именинником. Информируйте о дате рождения близкого человека русского сотрудника ресепшен Novostar Hotels за 48 часов!

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, СЕРГЕЙ ВИКУЛОВ!

Всё верно, к сожалению, Вы не можете заблаговременно забронировать номер категории Family с видом на море.
Персонал на месте постарался сделать всё возможное, чтобы Вы остались довольны размещением.

Спасибо за оказанное доверие!Ждём встречи с Вами вновь!

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Алла!

E-mail рабочий. Какого рода был Ваш вопрос?
Мы не отвечаем на письма-пожелания к размещению.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте Юлия Дорошенко!

Да, статус постоянного гостя присваивается с третьего посещения отелей сети. По ссылке http://novostar-hotels.com/program/ ( вкладка "Получить карту лояльности") Вы можете подать заявку на оформление карты и по приезду в отель, русскоговорящие администраторы Novostar вручат Вам её.
Состав команды анимации будет полностью укомлектован ближе к началу сезона. Что касается тунисской части команды, то глобальных изменений не придивидтся. Про русскоговорящих аниматоров ещё говорить рано.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Любовь.
Ужин в ресторане а ля карт 1 раз за время отдыха, по предварительной записи. Ждем Вас =)

С уважением, команда Novostar Hotels TM

Евгений, приносим извинения за несвоевременный ответ. Надеемся, что отдыхом не разочаровались, несмотря на переменчивую осеннюю погоду.

С уважением, команда Novostar Hotels TM

Здравствуйте, Татьяна. Приносим извинения за длительную паузу, пришлите, пожалуйста, электронный адрес, куда бы мы могли отправить материалы.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Антон, добрый день, получили ваш запрос. Как только у нас будет точный ответ, мы вам напишем.
С уважением, команда Novostar Hotels TM

Марина, практика в таких случаях обычная. Если не оплачены дополнительные сутки и нет номеров,уже приготовленных, так как отель заполнен, Вас заселят около 14-15 часов.Надо быть к этому готовыми. Выселение до 12.00,не могут же ради Вас туристов из номера рано утром выгонять.

Марина, добрый день. К сожалению ваш вопрос не был обработан вовремя.
Как справедливо ответила Евгения, Официально размещение в номере с 14-15 часов, Если есть свободные номера вашей категории- Novostar hotels размещает сразу по приезду без доплаты за ранний заезд. В высокий сезон такое бывает очень редко. Наши туристы получают по прибытии браслеты "Все включено" и могут пользоваться свободно территорией отеля, посещать рестораны без доп.платы.
С уважением, команда Novostar Hotels TM

Дмитрий, добрый день.
Во всех, без исключения, отелях Туниса отдыхают туристы локального рынка. Традиционно в июле и августе, если на эти месяцы не выпадает Рамадан, «местных» много. Их количество варьируется в зависимости от отеля где-то их больше, где-то меньше. От наших коллег туроператоров нам известно, что отельные гиды встречаются с недовольством русских туристов соседством с локальным рынком абсолютно во всех отелях.
Туристы локального рынка делятся на 4 категории это, также, общая практика всех отелей:
Те, кто приобрел тур стандартной продолжительности 7 дней, 10 дней;
Те, кто приобрел тур выходного дня заезд в пятницу, выезд в воскресенье;
Те, кто приобрел сервис day use, дающий право пользования инфраструктурой отеля без размещения во временном интервале с 10:00 до 18:00 (в разных отелях указанный временной интервал может незначительно варьироваться);
Те, кто приобрел годовой абонемент (сервис, актуальный в отелях, работающих круглогодично), дающий право пользования инфраструктурой отеля без размещения в любое время в течение года, но в обозначенном временном интервале (аналогично сервису day use).
Предвосхищая вопрос о чрезмерном наплыве гостей по системе day use, ограничивающем резидентов отеля в полноценном комфортном отдыхе, отметим, что количество таких гостей лимитировано и квота не превышается. Комфорт резидентов отелей первичен.

Важно отметить, что часто в тех отелях, где единовременно действует несколько концепций питания всё включено и полупансион гости, которые приобретают размещение или day use с системой питания полупансион, не имеют браслетов, что создаёт ложное впечатление присутствия на территории посторонних, однако по факту данное впечатление не соответствует реальному положению дел. В отелях не может быть посторонних не зарегистрированных и не оплативших своё пребывание людей, потому что, в первую очередь, отели ответственны за безопасность на своей территории и совершенно точно не пренебрегают базовыми нормами безопасности, и во вторую очередь, любой отель считает свои деньги и не допустит нахождения на территории людей, которые не зарегистрировались и, следовательно, не оплатили своё пребывание и питание.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.