Дорогая Татьяна,

Мы благодарны Вам за лояльность к нашему отелю. Нам искренне приятно знать, что наши гости возвращаются!
Мы сделаем все для Вашего превосходного отдыха!
По запросу выше, в отеле есть музыкальная программа, life band, работают спортивная и детская анимация Rixy Club.
Для номеров категории Junior Suite есть следущие привелегии как 20 % скидки на СПА услуги, встреча в аэропорту c трансфером из аэропорта и в аэропорт бесплатно (для броней от 5 ночей и больше) 2 часа использования
немоторизированного вида спорта.

Ждем с нетерпенем всречи с Вамм,

С Уважением
Менеджмент отеля

Дорогой Господин Болшаков,
Благодарим Вас за обращение!
Сумма депозита будет составлять 500 AED. При отеле курсирует автобус в торговый центр Mall Of The Emirates два раза в день бесплатно для гостей отеля в 11:30 утра и в 15:30 дня, обратно из торгового цента автобус возвращается в 14:00 дня и в 20:00 вечера.
Концепцию отеля мы отправим Вам на указанный электронный адрес.

С Уважением,
Отдел по работе с гостями

Дорогая Галина,
Благодари Вас за обращение!

В мини бар категории номеров Two Bedroom Family Suite входят сладости, чипсы, газированные и негазированные напитки. В каждой спальной комнате будет свой мини бар и он включен в пакет Ультра все включено.

С уважением,
Отдел по работе с гостями

Дорогая Миляуша,

Благодарим Вас за выбор сети отелей Риксос для отдыха и мы будем очень рады видеть Вас снова на нашем курорте.

В Вашем случае рекомендуем заброноровать номер категории Two Bedroom Family Suite, где будет 2 спальные комнаты и зал. В одной из спален будет двухспальная кровать и во второй - две раздельные кровати. В привелегии номера входят кабана (большой шезлонг), бесплатный трансфер в аэропорт, 2 часа немоторизированного вида спорта для семьи на территории отеля.

С Уважением,
Отдел по работе с гостями

Не знаю.

Дорогая Катерина!

Да, мы можем организовать Вам трансфер на вертолете. Сообщите нам пожалуйста детали (откуда, куда, когда, во сколько и количество человек)

С Уважением,
Менеджмент отеля

С аэропорта Дубаев до Rixos The Palm Dubai.
4 взрослых
15 октября в 18:10 прилет.
Какая будет стоимость?

Дорогая Катерина!

Сумма депозита составляет 500 Дирхам или 150 Долларов.
Категория номера Two Bedroom Suites находятся с 1 по 5 этажах.
Браслетов в отеле нет.
Услуга раннего заселения или позднего выселения зависит от свободных наличия номеров.

Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам.

С Уважением,
Менеджмент отеля

Дорогая Катерина,

К сожалению в связи с пандемии данная услуга из аэропорта недоступна.

С Уважением,
Менеджмент отеля

Ответ предоставлен Sinan , сотрудником Reservations отеля Rixos The Palm Dubai: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. В данный момент пляж и бассейн работают. Если будет получено распоряжение их закрыть, нам придется это сделать» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте Ольга,

Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Конечно, мы будем рады разместить всю семью в наших замечательных номерах предоставив дополнительную кровать без дополнительной платы за нее.
Отель предоставляет трансфер в торговый центр Mall Of The Emirates 4 раза в день туда и обратно.Маму мы обязательно поздравим с большим удовольтвием!
Ориетировочная цена до Марины на городском такси составит примерно 50 AED .
Вся информация и привелегиях для наших гостей Вы сможете найти на сайте www.rixos.com

С Уважением,
Менеджмент отеля

Дорогая Светлана,
Благодарим Вас за сотрудничество!
Наш отель состоит из двух корусов -это 6 этажный основной и 7 этажный, где только семейные номера начинющиеся от 215 кв.м., который мы запустили ровно год назад.
На 6 этаже в основном здании у нас находится всего 1 номер категории Grand King Suite.
Junior Suite и Senior Suite номера находятся так же в основном корпусе.
Мы не можем гарантировать расположение номера и налиие балкона, этаж в том числе.
Номера с балконом мы предоставляем по доступности.

С Уважением,
Менеджмент отеля

Добрый день, Ольга!
Благодарю Вас за письмо.
Касательно питания, с 1 января 2020 года отель работает по системе только Все включено.
Детский клуб Rixy, спортивный клуб Sports Academy работают в прежнем режиме. Так же в отеле имеется вечерняя развлекательная программа.
Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать, мы с удовольствием на них ответим.

С Уважением,
Менеджмент отеля

Дорогая Елена,

Благодарю за вопрос. Безусловно, при отеле уже курсирует автобус до торгового центра Mall Of The Emirates 4 раза в день туда и 4 раза в день обратно. График передвижения автобуса Вы сможете получить на ресепшн при заезде в отель.

С Уважением,
Менеджмент отеля

Добрый день, Елена!

Благодарим Вас за сотрудничество. Все Вами вышеперечисленные пожелания гостей добавлены в заметки нашей рабочей системы и мы сделаем все возможное чтобы исполнить их.

С наилучшими пожеланиями,
Менеджмент отеля

Ответ предоставлен Kenan Omercik, сотрудником Reservations отеля Rixos The Palm Dubai: «Здравствуйте, Лариса! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, сообщите номер ваучера» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Доброе утро! Ваучеры № 114360100240 и № 114320100307 (бронь через т/о Библиоглобус)

Добрый день, Лариса!

Благодарим Вас за сотрудничество.

Да, в виде комплимента отель с удовольствием предоставляет трансфер из аэропорта + в аэропорт для гостей у которых бронирование номера категории 4 Bedroom Family Suite и минимум на 3 ночи, а так же для гостей у которых бронирование номера категории 2 или 3 Bedroom Family Suite и минимум на 5 ночей. Трансфер предоставляется исключительно только в аэропорт в Дубай.
Для организации трансфера для гостей пожалуйста свяжитесь по электронной почте с консьержем отеля по адресу RHDXB.Concierge@rixos.com

С наилучшими пожеланиями,
Менеджмент отеля

Спасибо!

Здравствуйте, ваучер 6954645, туристы Antonov A, Antonov N, Antonov N, Antonova Y. Iskusnykh O, Iskusnykh M, Golovanov S, Golovanov S номер three bedroom family suite. День Рождения 13.12.19 у Antonova Yuliya. Благодарим!

Здравствуйте, мы были в декабре и нас никто в 12 не выселял, уехали из номера в 16 без доплат

Добрый день Олеся,
Да, безусловно. Для Вашего удобства Наши коллеги переместят багаж из номера в камеру хранения.Доступ к багажу будет в любое удобное для Вас время.
С уважением,