Добрый день!
Во-первых, спасибо большое за добрые слова! Для нас очень важно, что Ваша семья довольна отдыхом.
Информацию о забытых куртках разместили и всем сказали.
Надеемся, что Вам повезет и потерянные вещи вернутся
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: https://clck.ru/P98iZ
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день, Татьяна!
Эта информация опубликована на сайте Novostar, в разделе, посвященном отелю: https://novostar-hotels.com/novostar-dar-khayam/
С этой информацией должны знакомить всех туристов менеджеры туристического агентства, в котором вы приобретаете тур.
Что касается полотенец, то их можно купить в туристических магазинах, они легкие, занимают мало места в чемодане (на обратном пути) и стоят весьма недорого.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive


Сайт: https://clck.ru/U25a9
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru

Добрый день, Екатерина!
Медуз сейчас немного, в особенности в регионе Хаммамет/Набель, где расположен отель.
Но, если позволите, дам совет:
с этой печалью можно если не бороться, но уменьшить болевые ощущения точно реально. Хочу порекомендовать Вам купить в одной из аптек рядом с отелем крем Médusyl (Медузил). Покупка Медузила даже поможет сэкономить, так как крем обладает двойным действием:
защищает от ожогов медузы (активен в течение 80 минут после нанесения);
защищает от солнечных ожогов (представлен в 2х вариантах SPF15, SPF30).
на 100% от укуса медузы вас не защитит даже Медузил, но болевые ощущения и покраснение с Медузилом будут на порядок меньше, нежели без него. Вообще говоря, опасность последствий, связанных со встречей с медузой, сильно преувеличена. По ощущениям ожог медузы можно сравнить с ударом крапивой. Если тут же, набрав мокрого песка, активно потереть им место укуса, удастся избежать покраснения.
Фото медузила прилагаю.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: https://clck.ru/P98iZ
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день, спасибо за вопрос.
Wi-Fi в холле у ресепшен, в лобби-баре, в ресторане, на террасе (подробности обо всех услугах отеля Вы можете уточнить на нашем сайте: https://novostar-hotels.com/novostar-dar-khayam/)
Если Вы хотите работать в номере, Вы можете приобрести местную симку - где ее купить, подскажет отельный гид. Стоимость невелика - порядка $10
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день, Татьяна, спасибо за вопросы.
В номерах отеля есть фен. Подробную информацию об отеле и комплектации номеров Вы можете найти здесь: https://novostar-hotels.com/novostar-dar-khayam/
По поводу утюгов: в отеле есть прачечная самообслуживания: стиральная машина, гладильные доски, утюги бесплатно. Средства для стирки отелем не предоставляются.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день! Скажите пожалуйста, в каком номере Вы живете и обращались ли Вы к русскоговорящему администратору отеля с этим вопросом?

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, да я обращался ко всем и не раз, спрашивал у остальных постояльцев, все гости отеля жалуются на систему кондиционирования. И все прекрасно знают о данной проблеме. Пройдите по коридору второго этажа, посмотрите у многих открыты двери на сквозняк (только так можно охладить номер), да у вас и на ресепшн даже кондиционеры не работают. А ведь если посмотреть прогноз погоды, то становится только жарче! Мой номер 1116

Еще раз добрый день. Я уточнила ситуацию: массовых обращений нет, но есть единичные, вопрос решается или ремонтом кондиционера или переселением в другой номер. В настоящий момент кондиционеры работают с 13.00 до 4 утра. Обратитесь, пожалуйста, к русскоговорящему сотруднику - Ольге, она сделает все возможное, чтобы сделать Ваш отдых более комфортным, предложит, при необходимости, переселение в более комфортный номер.
Спасибо!
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Хорошо, попробую ещё раз обратиться к Ольге, посмотрим, что из этого получится. Да никто особо ругаться не хочет, потому что приехали отдыхать, вот поэтому и единичные случаи

Ну что эпопея с кондиционерами продолжается, теперь похоже они все таки не работают во всем отеле. Приехал хозяин, поговорил с ним, предложил подняться ему в мой номер , мою просьбу он деликатно не услышал! Бред полный, наступил самый жаркий месяц, а в отеле не работают кондиционеры.

https://www.instagram.com/tv/B8zCjJxoCD7/?igshid=1756npxw4h3mt

Мы отдыхали в отеле в июне 2019 года, Beach Club только начинали строить). С июля 2019 года на пляже между отелями Новостар Омар Хаям и Новостар Дар Хаям начал функционировать Beach Club: бар-ресторан-зона отдыха, как для резидентов отелей, так и для гостей извне. Не входит в систему всё включено, платный сервис.
Beach Club прекрасная легальная возможность посетить отели Новостар Омар Хаям и Новостар Дар Хаям с ознакомительным визитом или с целью навестить друзей, без необходимости обязательной оплаты тарифа Day Use.
Нам очень понравился отдых в данном отеле, жаль что в этом году случилась такая ситуация(( Но мы обязательно ещё раз вернемся в этот отель))

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю! На данный момент отель Новостар Дар Хаям 3* все еще находится на реновации. Что изменится к 20 апреля 2020?

1. Для семей с детьми:

Смена местоположения мини-клуба! Из «подвальной зоны» он вынесен «наверх». Между летней сценой и блоком Ясмин построено новое здание мини-клуба с большим залом для игр, спальной комнатой, детской туалетной комнатой. Перед мини-клубом газон и детская площадка;

В основном ресторане выделенная детская шведская линия и детская обеденная зона, в которой трапезы будут ассистировать аниматоры. Детский буфет функционирует при наличии в отеле 20 и более детей в возрасте от 2 до 12 лет.

2. Расширение, перепланировка, новый дизайн и мебель в следующих локациях (лаконично, выразительно, в светлых тонах):
главный вход;
ресепшен, главный холл, туалетные комнаты;
лобби-бар;
основной ресторан;
бар и снек-бар у бассейна.

3. Новая концепция работы снек-бара у бассейна:

До 01/06 и после 30/09:
Дневной снек: 16.00 18.00
Вечерний снек: 22.00 00.00

С 01/06 по 30/09:
Завтрак: 08.00 09.30
Обед: 12.30 14.30
Дневной снек: 16.00 18.00
Ужин: 19.00 21.00
Вечерний снек: 22.00 00.00

4. Продолжается расширение и обновление СПА-центра! В прошлом году мы получили множество позитивных отзывов гостей, надеемся в этом сезоне их кратно приумножить. Добро пожаловать в свежие интерьеры СПА-центра!

5. Обновление номеров к летнему сезону 2020 года не было запланировано и не осуществлялось.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Бассейнов с морской водой нет. До моря минута ходьбы)

Нет.

нет. у них все бассейны обычные. хлорированные.

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю! На территории отеля Новостар Дар Хаям нет бассейна с морской водой.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Правда. Включают после обеда и вечером в 22-23 часа. И кондиционируют очень плохо, в номерах душно.

Здравствуйте, Карина!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля! В отеле Новостар Дар Хаям кондиционирование номеров осуществляется по расписанию. В отеле центральная система кондиционирования, включается в определенные часы по графику, который устанавливает администрация отеля.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Ужасно там все с кондиционерами....

Единственное с чем тут плохо, так это с кондиционером, ресепшн вообще без кондея, а в номерах - это не кондей, а просто вентилятор гоняет воздух.

Здравствуйте, Валентина!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля!

К сожалению, мы не можем гарантировать Вам, что в начале мая-2020 вода в бассейнах и море прогреются до температуры, пригодной для комфортного купания, ибо сезон сезону рознь, в частности май на май не приходится. В мае устанавливается уже достаточно теплая погода, позволяющая комфортно загорать, средняя температура воды в море в начале месяца +18-19℃. В целом относительно купания: понятия холод/жарко у каждого индивидуальны, кто-то уже комфортно купается в море в мае, кому-то прохладно.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Там отдельные места для курящих. За столом и на пляже не видела курящих. В номере не пахнет, если даже и курили до нас, то на балконе.

Курят что уж тут говорить.

Возле бассейна и на пляже курят. Везде стоят урны для окурков и пепельницы. В номерах курят на балконах, пепельницы тоже есть.

У бассейна курят и пьют, а вот на пляже пить запрещено, ну и соответственно курят очень мало.

на пляже много курящих было, и окурки многие тушили в песок в котором потом играли дети((( Владельцу отеля стоило бы выделить место для курения на пляже в сторонке от лежаков и детей

Здравствуйте, Надежда,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля! В номерах и в крытых общественных локациях отеля Новостар Дар Хаям курение запрещено.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Надежда!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля!

1. Да, в этот период адаптированное детское меню уже будет представлено на взрослой шведской линии.

2. В данный момент в отеле Новстар Дар Хаям продолжается серьёзный ремонт следующих зон: ресторана, ресепшена, лобби-бара, бара у бассейна, мини-клуба.

3. Для размещения семей с детьми младше 12 лет доступны как стандартные номера с двухъярусной кроватью, так и апартаменты - двухкомнатные номера с одной двухспальной кроватью и двумя односпальными кроватями или четырьмя односпальными кроватями, с дверью между комнатами. Апартаменты - это отдельная категория номера.

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день, Анна!

Сотрудники на местах (в отелях), как правило, не принимают участие в предварительной коммуникации с гостями или турагентами. Все вопросы личного характера следует либо адресовать в личные сообщения Сообщества в ВК, либо коммуницировать с нами через официальный сайт, либо на страничке отеля на сайте ТопХотелс. Вы можете, также, написать письмо на эл.адрес booking@novostar-hotels.com. Информация обрабатывается централизованно и, в случае такой необходимости, адресуется нужному отелю и/или сотруднику.

С уважением, команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день! Лежаки бесплатные, а матрасы платные.

Добрый день, Татьяна!

В отеле Club Novostar Dar Khayam лежаки на пляже и у бассейна предоставляются бесплатно. Матрасы платные, стоимость составляет 2 динара в сутки или 10 динар в неделю. Пляжные полотенца можно получить/обменять на ресепшен отеля в установленное время под залог, который будет полностью возвращен в конце отпуска. Залог за одно пляжное полотенце составляет 15 долларов. Цены на услуги могут меняться в течении сезона. Актуальную стоимость можно уточнить по приезду у русскоговорящих администраторов.

С уважением, команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день, Ольга!

Семейные номера (апартаменты) лучше забронировать сразу у Вашего туроператора, так как их в отеле ограниченное количество. Но в любом случае, если Вы уже приобрели тур в наш отель и в ваучере у Вас значится номер категории Standard, то данный вопрос можно урегулировать по приезду в отель с нашими русскоговорящими сотрудниками (администратор, гест релейшен). Но, 100% гарантировать данную опцию мы не можем даже за доплату, так как свободных семейных номеров может и не быть в наличии.

С уважением, команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день! Найдите информацию в группе ВКонтакте. Я, к сожалению, не подскажу.

Добрый день, Лана!

Можем Вас смело заверить, что блюда на шведском столе очень подходят для гостей с проблемными желудками. Обилие отварных тушеных овощей, супы нескольких видов, в наличие свежие овощи в нарезке для салатов и различные виды заправок. Присутствуют и острые блюда, но всегда можно взять немного на пробу или уточнить у поваров.

Про медуз в Тунисе можно ознакомиться на нашем официальном сайте http://novostar-hotels.com/f-a-q/ в разделе "Всё о вероятности встречи с медузой".

Массового явления кишечной инфекции не наблюдается. Компетентные органы власти так же не констатируют этот факт. У детей и у взрослых случаются нарушения ЖКТ, но это явление связано с привыканием к воде и пище на новом для туристов месте, а также может являться следствием теплового удара.

С уважением, команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день!
Каши и супчики есть. Всегда можно было найти что-то нежирное и неострое.

Добрый день, Татьяна!

В отеле Club Novostar Dar Khayam фен входит в базовую комплектацию номера. Прачечная самообслуживания расположена около мини-клуба отеля Club Novostar Dar Khayam. В прачечной установлена стиральная машина, есть утюг для глажки одежды. Стиральный порошок, кондиционер для белья и т.д. отелем НЕ предоставляются, расходные материалы можно приобрести в магазине на территории отеля или близлежащих торговых точках.

С уважением, команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день!
Фен в номере есть. Но слабенький. Нам с нашими тремя волосинками всегда хватало. Мы старались им не пользоваться. И так волосы пересушиваются. Прачечная есть. Берите капсулы. Это очень удобно. Выставляйте стирку на 30 минут, а не на 1,5 часа, чтобы не задерживать других. В прачечной есть утюг. Очень удобно. По времени мы приходили после обеда. Всегда было свободно. Один раз пришли вечером, уже была очередь. В принципе, если каждый выставляет стирку на полчаса, то нет никаких проблем.

Здравствуйте.! Я думаю, что возможно. Это сеть отелей, где можно пользоваться некоторыми услугами другого отеля этой сети.

Лучше конечно уточнить у русскоговорящих девушек на ресепшен, как входите в холл отеля они сразу справа сидят. На пляже точно возможно. Если соседний отель сети Novostar, то думаю тоже можно, только барами не смогут пользоваться.

Добрый день, Дима!

Зависит от того, в каком отеле будут отдыхать Ваши друзья и родственники. Если в отеле Club Novostar Omar Khayam, то никаких преград нет, так как у этих двух отелей (Club Novostar Dar Khayam и Club Novostar Omar Khayam) общая территория, по которой свободно могут перемещаться гости вышеупомянутых отелей. Если же Ваши друзья и родственники будут отдыхать в другом отеле, то посещать Club Novostar Dar Khayam они не смогут.

С уважением, команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Добрый день!
У Омара и Дара одна территория. С другими отелями не знаю.