Уважаемая Александра, скажите, пожалуйста, можно ли организовать символическую свадебную церемонию в отеле и какова минимальная стоимость свадебного пакета?

Здравствуйте,Александра!Я с Вами переписывалась весной по поводу бронирования тура в отель Аквилла Ретимна Бич.Я хотела бы проверить бронь.Наши данные

Тур CRETE (KIEV) с 23.07.2014 по 06.08.2014

Туристы:
AFANASIEV IEVGENII, ER№154034, 02.08.1966
AFANASIEVA POLINA, ER№154034, 28.07.2007
VYNOGRADOVA ALONA, ER№154043, 25.07.1972

Проживание:
AQUILA RITHYMNA BEACH SELECT (RETHYMNO) 23.07.2014 - 06.08.2014 Dream Villa.Double+CHD (2-13.99), PREMIER AI

Меня очень волнует правильно ли нам забронировали номер,а именно точно ли забронирована Dream Villa.Дело в том,что наша тур.фирма долго нам не подтверждала именно этот номер и убеждала нас взять Deluxe Junior Villa sea view private Pool & Deluxe 1 bedroom suite sea view, connected by internal stairs,при чём по цене Dream Villa.
Нас убеждали,что все Dream Villa в стопе.И когда мы категорически от этого варианта отказались,то нам сказали ,что Dream Villa вдруг "нашлась".Очень Вас прошу проверьте,пожалуйста нашу заявку.Я очень переживаю.С уважением,Алёна.

Добрый день, Александра
подскажите пожалуйста, как можно расселить в вашем отеле семью из 3 взрослых и 2 детей? Есть ли номера коннекшен?

добрый день! меня зовут Наталья, я работаю в турагентсве. я была в вашем отеле в ходе рекламного тура, и вы сказали, что к вам можно обратиться в случае конкретного пожелания или запроса.у нас есть туристы, прилетающие в ваш отель 15 июля на 12 дней заявка 7664729,туроператор пегас туристик. GLUSHKOV DMITRII+3,у них ребенок маленький инфант, они очень просят по возможности предоставить номер в бунгало на первом этаже, чтобы была терраса, так как с коляской тяжеловато подниматься на второй этаж. спасибо за содействие и помощь! жду от вас ответа.

Добрый день! В июне туристы собираются в ваш отель, просят уточнить, можно ли на территории отеля купить плавательные тапочки для детей и прочие плавательные принадлежности(круги, нарукавники и т.п.), и по поводу фитнесс зала- обязательно ли быть в кроссовках при посещении ?

Добрый день!

Планирую 1-9.05.14 с друзьями отдохнуть в Вfшем отеле (4 чел). Интересует размещение в бунгало. Не будет ли сыро в бунгало в мае месяце? Бунгало с видом на сад - как далеко от моря? Есть ли бунгало с видом на море? Или это только BUNGALOW JUNIOR SUITE WATERFRONT ?

C уважением,
ген. директор
"АйБиАй-Трэвел"
Галина Пушкина
С.Петербург,
Россия

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, работает ли детский клуб для детей в апреле - мае?

Здравствуйте . Скажите в каких номерах будет размещение при 3 взрослых и 2 детей, 12 лет и 2 года ( с детской кроваткой) ? Спасибо .

есть ли на территории отеля бассейн с морской водой, чистая ли морская вода или разбавленная пресной.
Может ли ребенок 12 лет пользоваться услугами детского ресторана в клубе.

Добрый день! Пожалуйста подскажите у каких номеров самый красивый вид? Какие ближе к морю? И еще, на пляже есть шатры? Пользование ими свободное или за дополнительную плату? Большое спасибо за ответы!

Здравствуйте, еду с семьей в 5 человек в Ваш отель 11 сентября. Apanasevich Alena, Dzmitriy, Dominika, Mariia, Bobla Katsiaryna. Это моя семья и дети. Хотелось бы уточнить возможность заселения нас рядом в номерх и в центральном ли корпусе будем мы заселены? Может быть есть возможность нас заселить в номер с раздвижной дверью? Спасибо

я забронировал номер в вашем отеле на 06.09 через туроператора Библио Глобус № 443509763 тип номера FAMILY ROOM SEPARATE LIVING ROOM. я еду с двумя маленькими детьми. могу ли я рассчитывать на номер в бунгало на 1 этаже? очень важно, чтобы меня не заселили в корпус через дорогу. вы можете мне это гарантировать?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как наывается номер с двумя комнатами, между которыми есть раздвежные двери. Family room или Junior suit и чем данные номера отличаются.

Спасибо!

Поясните, пожалуйста, что Вы имеете ввиду, когда говорите о номерах низшей категории? Я полагаю, коль скоро я покупаю путёвку в отель, имеющий 5*, то все номера должны соответствовать этой категории, даже если в путёвке стоит пометка "Promo". Это может быть первый этаж, окна могут выходить на шумную дискотеку или во двор. Здание для персонала отеля, стоящее через дорогу от основного здания отеля Aquila Rithymna Beach, точнее его номера, на категорию 5* никак не тянет. Я понимаю, должность у Вас такая, что при плохой игре нужно сохранять хорошую мину, но даже лукавить при ответе на неудобные вопросы надо бы потоньше.

Александра говорит неправду, а говоря недипломатичным языком откровенно лжёт, утверждая, что туристов с путёвками в номер категории "Promo" не селят в здание для персонала отеля.
Сотрудница ресепшн, которая привела нас в этот номер, заверяла нас, что надо потерпеть только 3-4 дня и нас переселят в основное здание. В итоге мы прожили там восемь дней, хотя ещё ранее по наполненности ресторана было очевидно, что многие гости уже покинули отель и номера свободные есть.
В последний день в 12:00 нас попросили освободить номер, хотя самолёт был только в 0:15 и места свободные в отеле были. Пришлось доплатить 80 евро, причём ужином нас никто кормить не собирался, это была стоимость пребывания в номере в течение шести часов. Более того, нас переселили в другой номер, видимо кто-то просто жаждал занять именно тот номер, в котором мы жили шесть дней.
При расчёте на ресепшн нас пытались нагреть на лишних 20 евро, причём один счёт датировался 22 сентября, когда мы ещё были в Москве.
В отеле мы были с 27 сентября по 10 октября включительно, жили в номерах 937, 408, 605.
В итоге осталось общее негативное впечатление от отеля и его сотрудников и стойкое желание занести его в чёрный список мест, которые никогда не будем посещать. Более того, информацию об этом я донесу до всех моих друзей и знакомых, а также поделюсь ею на всех возможных форумах и сайтах.

Правда ли что всех туристов купивших тур в Promo Room селят через дрогу в здание для персонала?

Добрый день. Мы собираемся к вам приехать в сентябре 2012 года, у туроператора можно было приобрести только ту р с питанием HB. Вопрос: можно ли по прибытии на место доплатить и питаться по системе "все включено" AL?

Здравствуйте, Александра!
Мы собираемся к Вам в июле 2012. Мой вопрос касается питания. Мы взяли НВ (полупансион). Будут ли для нас бесплатными напитки на пляже? Будут ли бесплатны алкогольные и безалкогольные напитки за ужином? Есть ли в детском ресторане мини-клуба супы и каши?

Заранее благодарны за ответ.

Здравствуйте Alexandra Kovlakidou! Хочу узнать могут ли мои дети пользоваться ассортиментом ДЕТСКОГО РЕСТОРАНА "TASTY CORNER" если мы забронировали этот отель с системой питания НВ? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте Александра ! Собираемся в Ваш отель с 12 июля, питание НВ, подскажите есть ли возможность докупить на месте ужины или "все включено", и стоимость этой услуги. Спасибо.