Добрый день. Мы прилетели рано утром, браслеты надели сразу по приезду в отель. Уезжали из отеля во второй половине дня, часа через 4 после выселения, браслеты не снимали, могли пользоваться всеми услугами до отъезда.

Добрый день.
Браслеты одеваются по заезду в отель и до отъезда из отеля Вы можете пользоваться всеми услугами согласно концепции.

С уважением.

Ольга добрый день.

Концепция опубликована на главной странице, в разделе файлов для скачивания:
https://tophotels.ru/hotel/al4761/description

С уважением,

Добрый день Екатерина.
Во вложении Вы сможете найти барную концепцию на лето 2023.

С уважением.

Здравствуйте)
Были летом в июне 2022.
На пляже коктейли не делают)
Алкоголь местный)

посещение бесплатно! авто в прокат 70 евро сутки и страховка

Добрый день Елена.

В первую очередь благодарим за интерес проявленный к отелям Kamelya Collection.

Информацию по СПА центру на зимний сезон, можете найти во вложении.

Прокат автомобилей предоставляется сторонней организацией, поэтому увы мы не можем поделиться ценовой политикой.

С уважением,

Добрый день Алла.

На данный момент планируется в главном ресторане отеля Aishen K Club, администрация комплекса оставляет за собой право предложить альтернативный ресторан.

Хорошего отдыха!

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля KAMELYA COLLECTION AISHEN K CLUB: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. В этом году мы продлили летнюю концепцию до 20 Ноября. Во вложении вы можете найти ноябрьскую программу перехода с летней на зимнюю концепцию. С 10 ноября начнет работать крытый бассейн, он подогревается. Остальные бассейны не подогреваются." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Если у вас включён трансфер в тур. Не стоит переживать. Они в курсе всех задержек и переносов рейсов. Если индивидуальный трансфер, то это другая история.

Хотели заказать отдельный трасфер через топхотелс

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля KAMELYA COLLECTION AISHEN K CLUB: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. В соответствии с вашими вопросами про трансфер, мы хотим вам сообщить что:
- Детские кресла включены в стоимость трансфера;
- Если время вылета поменяется, гостям достаточно будет сообщить нам об этом пораньше;
- В случае изменения времени прилёта, гостям не нужно доплачивать что либо" С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Мы были свидетелями в магазине при отеле! Парень не смог купить карточкой Мир тапочки себе. Европейские карты принимают,а мир не приняли.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля KAMELYA COLLECTION AISHEN K CLUB: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Информируем по Вашему вопросу, что с картами РФ, "мир" Сбербанк и Тинькофф возможно провести оплату в нашем отеле. Также и не помешает Вам взять наличными иностранную валюту" С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля KAMELYA COLLECTION AISHEN K CLUB: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле принимаются карты МИР, но мы не знаем какого именно банка. Также мы рекомендуем Гостям все же иметь при себе наличные в случае, если карта на будет работать." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля KAMELYA K CLUB: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете ознакомиться с ценами и услугами непосредственно в отеле." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kamelya K Club HV-1 :
"Здравствуйте, Регина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель в стопе почти до конца августа. Нашим эксклюзивным партнером на российском рынке является Coral Travel & Sunmar, не уверены, что они представлены в операторах, предоставляющих вам цены". С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kamelya K Club HV-1 :
"Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Чайник уже в номере установлен, но про детскую кроватку, пожалуйста, напомните на стойке регистрации при заселении". С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kamelya K Club HV-1 :
"Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Наши номера Deluxe и Superior мало чем отличаются. В Superior номерах у нас имеется только двуспальная кровать на 2 человека. На третьего человека предоставляется софа/раскладная кровать."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kamelya K Club HV-1 :
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, аквапарк без подогрева"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kamelya K Club HV-1 :
"Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за обращение. Во всех наших отелях есть семейные номера. Вы должны выбрать категории номеров при бронировании. В связи с высоким сезоном мы не можем гарантировать повышение категории номера"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

В прошлом году горшок можно было бесплатно попросить на ресепшн

Добрый день. По запросу приносили, были

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kamelya K Club HV-1 :
"Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. При регистрации в отеле, пожалуйста, укажите, в какой номер комнаты потребуется горшок". С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте, не могу ответить, так как мой ребёнок уже большой и у нас не было необходимости уточнять этот вопрос

Здравствуйте. В концепции написано что есть, платно.

Да, были трости. Но платно

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kamelya K Club HV-1 :
"Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Вы можете арендовать детскую коляску в Guest Relations. Однако данная услуга не включена в услуги «все включено» и стоит 5 евро в день, а также потребуется залог в размере 50 евро. Вы получите его обратно, когда будете возвращать коляску"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

По моему что-то такое было ,но оно в основном сладкое
Лучше брать своё ,или купить на месте в тц ,там огромный выбор

Здравствуйте. Не знаю. Не было у нас такой необходимости.

Добрый день. Отдыхали в августе 21го с маленьким ребёнком. Не видели баночного питания

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kamelya K Club HV-1 :
"Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за обращение. Детские пюре размещены в мини-баре для наших маленьких гостей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Барами пользоваться можно , но кушают каждый в своем ресторане

Да всеми барами можно пользоваться

Да. Можно. Только основное питание (завтрак, обед и ужин) проходит в ресторане своего отеля.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kamelya K Club HV-1 :
"Здравствуйте, Илья! Благодарим Вас за обращение. Вы можете использовать все, кроме главного ресторана."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

нет

Есть апельсиновый сок

Есть на завтрак апельсиновый сок, но как нам показалось что в прошлом году его разбавляли.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kamelya K Club HV-1 :
"Здравствуйте, Илья! Благодарим Вас за обращение. Да, на завтрак есть свежевыжатый апельсиновый сок."
С уважением, Помощник Tophotels.ru