Questions and answers
All questions - 549
Добрый день. Прилетаем 24.07 рано утром, в отеле будем в районе 7 утра. Едем двумя семьями, но не смогли купить в один отель так как уже не было мест. У нас club, а у родственников resort. Есть ли возможность переселения или хотя бы обедать в одном ресторане? У нас на две семьи 5 детишек очень хотят все вместе. Возможно как то решить вопрос? А так же по поводу детской кроватки - как её заказать? Заранее или вопрос решается на ресепшен по приезду? Заранее спасибо за ответы.
Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, у нас вылет в 22 часа, из отля заберут часа в 3 дня. В 12 сдадим номер, а пообедать и пользоваться барами (напитки, мороженное) до выезда из отеля можно?

Можно.

У нас вылет был в 20.30. Забрали в 16. Сдадите багаж в багажную комнату и будете пользоваться всем, чем и раньше, кроме номера. Рестораны, бары, бассейны...Полотенце перед выездом сдадите и все.

Ответ предоставлен Kamila, Службой Reception отеля TT HOTELS PEGASOS CLUB:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. После выселения Гости могут пользоваться территорией отеля."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, уточните, пожалуйста, какие удобства для инвалида-колясочника есть в вашем отеле?
Предполагаемая дата заезда 16.09 на 10 ночей, 3 взрослых, один из них на инвалидной коляске

Ответ предоставлен Murat, Службой Reception отеля TT HOTELS PEGASOS CLUB:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В отеле возможно размещение инвалида."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый День Скажите, пожалуйста, на территориях соседних отелей можно пользоваться барами (напитками)?

Можно.

Можно пользоваться всем, кроме основных ресторанов.

да. ходили во все бары в том числе в холе других отелей.

Ответ предоставлен Kamila, Службой Reception отеля TT HOTELS PEGASOS CLUB:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Гостям отеля можно пользоваться инфраструктурой (кроме ресторана) других отелей нашей сети."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте!
Недавно отдыхали в Вашем отеле и остались очень довольны.
На столько, что уже готовы прикупить тур на следующее лето (2020г.)
Когда туры будут в продаже?

Ответ предоставлен Murat, Службой Reception отеля TT HOTELS PEGASOS CLUB:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Тур в отель на 2020 год можно будет купить в декабре или январе."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста - мы будем отдыхать в этом отеле с 01.09 по 08.09 с мужем и маленьким ребенком (3 года). Вопрос по поводу времени заезда и выезда - мы прилетаем в 3.15, а вылет в 18.35, соответственно сильно не вписываемся ни ко времени заезда , ни ко времени выезда. Как нам быть в такой ситуации? С маленьким ребенком скитаться по территории отеля очень не хочется. Как нам заселиться по-раньше и выселится наоборот, часа на 2 по-позже?

Пораньше заселиться это только при наличии свободного и подготовленного к заселению номера.Специально тянуть время и ждать часа заселения никто не будет.
А вот по поводу выселиться попозже,это перед отьездом на ресепшине договаривайтесь.Если есть такая возможность,вам за некоторую доплату,все согласно прайса,продлят время пользования номером.

Попозже выселиться, это только если в отеле будут свободные номера. А их может и не быть. У нас был поздний выезд из отеля . В отеле не было ни одного свободного номера ни за деньги, ни без них. Да и не очень долго Вам придётся скитаться. Выселитесь. Пообедаете. А там уже скоро за Вами приедут ехать в аэропорт

Ответ предоставлен Kamila, Службой Reception отеля TT HOTELS PEGASOS CLUB:
"Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Раннее заселение возможно при наличие свободных номеров на момент заезда и предоставляется бесплатно. Стоимость продления номера составляет 25 Евро до 15.00, 45 Евро - 17.00, 60 Евро - 20.00, 75 Евро - 23.00."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Сообщение пользователя
Добрый день!Мы едем большой семьей в Ваш отель с 17.07 по 30.07.2019Забронировали номера категории Large Land view,К сожалению на момент бронирования нас не предупредили,что это номера в цоколе,да еще и на шумную территорию.Подскажите,пожалуйста,что нужно сделать,чтобы улучшить категорию номеров?т.к мы едем с маленькими детьми очень нужна возможность тихих номеров,как вечером так и в дневной сон.
Читать полностью на https://tophotels.ru/account/letters/detail/2272293

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы запросить бронь вы можете оставить заявку на нашем сайте.
При оформлении заявки укажите , пожалуйста, следующие данные,
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый день) может быть кто-нибудь знает прайс на услуги СПА в отеле? заранее спасибо)

Ответ предоставлен Kamila, Службой Reception отеля TT HOTELS PEGASOS CLUB:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете ознакомиться с прайс-листом на услуги SPA по прибытии в отель."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, подскажите рядом с отелем есть магазин Мигрос ?

Добрый день. Рядом нет. В 2 км от отеля есть. Мы пешком доходили в качестве вечерней прогулки. Можно на такси доехать. А можно на общ транспорте. Остановка рядом с отелем

Добрый день!
Мигрос есть в Авсаларе в начале центральной улицы. Также в конце улицы есть А101. До Авсалара 5 минут на маршрутке.

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля TT Hotels Pegasos Club: «Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что магазин Мигрос находится примерно в 25 минутах ходьбы от отеля» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте !!! Летим с мужем в ваш отель в начале сентября, нам очень рекомендовали ваш отель агенство ,сказали много кто летал очень довольны. Прочитали отзывы и испугались. В связи с этим накопилось много вопросов:
1) Питание, мы не очень любим курицу , боимся остаться голодными, что-то изменится к концу лета, раз все ругаются?
2) Развлечения, нам сказали можно пользоваться инфраструктурой соседних двух пятерок, дискотеки , анимация , бары. Это так или это платно?
3) Номер, как сделать так , чтобы нас не заселили в цокольный этаж?
Очень надеемся, что плохие отзывы за последнее время как-то изменят ситуацию и наш отдых пройдет хорошо.

Про этот год не скажу, отдыхали в 2017 и 2018 в этом отеле. Из питания была НЕ только курица. И вообще голодными там сложно остаться.
Пользоваться в соседних 5 можно абсолютно всем, кроме главных ресторанов.
Про заселение. Попросите на ресепшене, чтобы Вас не заселяли на цокольный этаж.
Если же вдруг это все же случится, подойдите к Guest Relation Ольге. Она очень помогает в решении возникающих проблем и вопросов.

Добрый день!
1) Питание, мы не очень любим курицу , боимся остаться голодными, что-то изменится к концу лета, раз все ругаются? - Голодными не останетесь, кроме курицы есть индейка и говядина в разных видах приготовления. Кто ругается, видимо, мало представляет, что в Турции кухня в отелях очень похожа.
2) Развлечения, нам сказали можно пользоваться инфраструктурой соседних двух пятерок, дискотеки , анимация , бары. Это так или это платно? - Инфраструктура PEGASOS RESORT и PEGASOS ROYAL для отдыхающих PEGASOS CLUB совершенно бесплатна, кроме ресторанов этих отелей. Бары и т.п. бесплатно.
3) Номер, как сделать так , чтобы нас не заселили в цокольный этаж? - При заселении расскажите, как вы много узнавали про этот отель, как вам нравится здесь. Вам однозначно дадут номер не в цоколе, если есть свободные номера. Если нет, договоритесь о переезде на следующий день.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al32108/questions/?utm_questions=1#ampa-scroll-start

Отдыхали в отеле в 2017 и 2018,отзывы оставлял,можете проверить.
Елена,возможно,как и в прошлом году,начнут гонять любителей занимать лежаки.Но не более.
1.Помимо курицы есть индейка,телячье сердце,рыба,тушеные овощи.
2.Все развлечения и бары на территории отелей бесплатны.
3.В 2018 как раз жили в номере на цокольном этаже,да еще и с видом на "Анабеллу".Не знаю чего так все их боятся....

Здравствуйте! Отдыхали в отеле с 20/06/19 по 04/07/19. По поводу питания - да, очень много курицы и индейки, также есть рыба (одного вида и на любителя), говяжье сердце, редко телятина, котлеты, фрикадельки из мяса (правда не всегда понятно из какого), баранины, к сожалению, не видел ни разу (ну может просмотрел). Мы не привередливые, поэтому всегда наедались.
По поводу инфраструктуры - пользоваться можно всем и бесплатно. Единственным неприятным моментом оказалось то, что платными, водными развлечениями (парашют, банан и т.д.), которые расположены напротив Рояля, гостям Club нельзя пользоваться.

Ответ предоставлен Kamila, Службой Reception отеля TT HOTELS PEGASOS CLUB:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В ресторане также подается рыба и мясо. В отеле имеются рестораны A La Carte. Гости отеля могут бесплатно пользоваться инфраструктурой (кроме ресторана) других отелей сети. Этаж номера зависит от забронированной категории номера, а также Вы можете внести примечания в данные брони и мы по возможности предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, начиталась отзывов про ужасное питание в клабе. Неужели все и правда так плохо? Скажите, есть ли возможность доплатить и получить возможность питаться в ресторанах резорта и Роял ?

Добрый день!
Питание стандартное для турецких отелей. Мы были в отелях с питанием похуже, чем в CLUB. В ресторане CLUB нужно почаще подходить на раздачу, т.к. выносят разные блюда, которых нет при открытии ресторана. Фрукты покупайте через дорогу в магазинчиках. Питание в ресторанах ROYAL, думаю, возможно при согласовании с администрацией. Некоторые отдыхающие снимали зеленые браслеты и с каменными лицами посещали рестораны ROYAL и RESORT. Проблем не было, по крайней мере у них. Лучше обратиться с этим вопросом к Ольге (Guest relation)
Добрый вечер, promo room, что это за номера? В каком они корпусе?

Ответ предоставлен Murat, Службой Reception отеля TT HOTELS PEGASOS CLUB:
"Здравствуйте,уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах категории Promo нет балкона. Номер имеет вид на дорогу. Номера расположены во всех корпусах."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, будут ли работать во второй половине октября: детская и взрослая анимация? дискотека? детский клуб и надувные батуты на воде?

Нет..20 октября и шезлонги убирают..

Ответ предоставлен Murat, Службой Reception отеля TT HOTELS PEGASOS CLUB:
"Здравствуйте,уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель будет полностью функционировать до закрытия на зимний период."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Подскажите насколько мелкое море от берега. Комфортно ли взрослым? Сколько метров примерно нужно идти, чтобы была глубина? Спасибо.

Доброго!
Метров через 10-15 вода будет по пояс.
Взрослым вполне комфортно,поплавать есть где.Более просторная,и с несколько большими глубинами зона для купания у Ресорта и Рояля.

Ответ предоставлен Murat, Службой Reception отеля TT HOTELS PEGASOS CLUB:
"Здравствуйте,уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вход в море пологий, комфортный для взрослых."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день!
Вход в море очень комфортный и пологий. Около буйков глубина более 2.5 - 3 метров. Это касается пляжа около PEGASOS CLUB.
Добрый день!
Забронировали номер LARGE SIDE SEA VIEW. Читаю отзывы и описания отеля и никак не могу понять куда же нас все таки поселят? ))) В каком из корпусов такие типы номеров и на каких этажах.
Хорошо бы еще разобраться в нумерации корпусов, который из них главный (буквой П или ребром к морю)? А которые А, Б, С?
На сайте туи вообще только деление на главный корпус и 2 анекса....

Добрый день. Главный корпус буквой П, ребром который, это корпус Б. Такие номера есть и в главном корпусе и в корпусе Б.

Добрый день!
Мы были в таком номере. Это был четвертый корпус, ребром к морю. Имеет 4 этажа, первый цоколь с выходом на лужайку около отеля. Четвертый на балконе имеет навес вместо крыши, в нем более жарко, чем в номерах второго и третьего этажа. Четные номера выходят на соседний отель. Самые комфортные и менее шумные, номера нечетные. Первая цифра номер этажа. Допустим, 4205 - второй этаж ближе к морю с балконом на внутренний бассейн и море. А 4225 дальше от моря.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли попасть на пиратский корабль вблизи отеля?

Вблизи отеля приплывает Биг Кралл. Надо покупать экскурсию на вечер на него. Днем он плавает до Алании

Ответ предоставлен Murat, Службой Reception отеля TT HOTELS PEGASOS CLUB:
"Здравствуйте,уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что распространением экскурсий занимаются компании, а не отель. Пожалуйста, обратитесь к Вашему тур. гиду по данному вопросу."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день!Напишите, пожалуйста, если бронь 3401415 в отель на туристов SOLDATENKOVA NADEZHDA, SOLDATENKOVA ANNA,заезд с 29.06 по 13.07.19 года? Если да, то прошу содействия по заселению гостей в номер, если получится, хотя бы с видом на сад и правильно объяснить концепцию питания "всё включено" в Pegasos Club. У туристов - это первая поездка за границу и они выбрали ваш отель, зная, что у вас всегда профессиональное отношение к гостям и в помощи никогда не отказываете!с ув Елена
Здравствуйте, я слышал, что реновация была в 2019 году отеля? Это так? Когда была последняя и в частности номерного фонда?

Ответ предоставлен Murat, Службой Reception отеля TT HOTELS PEGASOS CLUB:
"Здравствуйте,уважаемый Павел! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что последняя реновация отеля была в 2013 году."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Доброго дня! Купили тур в ваш отель с 21 июня по 01 июля 2019г DBL Standart Iand view почитали отзывы и очень огорчились,номерами типа подвала и 1 этажа, а так же вид на трассу и соседний отель. Как не попасть в данные номера и не огорчать свой отдых?? Ирина

Добрый день. Прилетаем 24.07 рано утром, в отеле будем в районе 7 утра. Едем двумя се ...

Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, у нас вылет в 22 часа, из отля заберут часа в 3 дн ...

Добрый день, уточните, пожалуйста, какие удобства для инвалида-колясочника есть в ваш ...

Добрый День Скажите, пожалуйста, на территориях соседних отелей можно пользоваться ба ...

Здравствуйте!
Недавно отдыхали в Вашем отеле и остались очень довольны.
На столько, ч ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста - мы будем отдыхать в этом отеле с 01.09 по 08.09 ...

Сообщение пользователя
Добрый день!Мы едем большой семьей в Ваш отель с 17.07 по 30 ...

Добрый день) может быть кто-нибудь знает прайс на услуги СПА в отеле? заранее спасибо ...

Добрый день, подскажите рядом с отелем есть магазин Мигрос ?

Здравствуйте !!! Летим с мужем в ваш отель в начале сентября, нам очень рекомендовали ...

Добрый день, начиталась отзывов про ужасное питание в клабе. Неужели все и правда так ...

Добрый вечер, promo room, что это за номера? В каком они корпусе?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, будут ли работать во второй половине октября: де ...

Добрый день. Подскажите насколько мелкое море от берега. Комфортно ли взрослым? Сколь ...

Добрый день!
Забронировали номер LARGE SIDE SEA VIEW. Читаю отзывы и описания отеля и ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли попасть на пиратский корабль вблизи отел ...

Добрый день!Напишите, пожалуйста, если бронь 3401415 в отель на туристов SOLDATENKOVA ...

Здравствуйте, я слышал, что реновация была в 2019 году отеля? Это так? Когда была пос ...

Доброго дня! Купили тур в ваш отель с 21 июня по 01 июля 2019г DBL Standart Iand view ...

Так же, меня интересует вопрос, готовят у вас в отеле лепешки гезлеме?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
71%
Number of answers
Обратитесь к Guest Relation Ольге в club. Я думаю она сможет помочь.