Добрый День Александра,

С гостем младше 18 лет должен быть официальный опекун.

С уважением,
Чолпон.

Здравствуйте Елена,

Написала вам на имейл.

С уважением,
Чолпон.

Здравствуйте,

Подтвердите пожалуйста, если вы пишите с ПЛАНЕТА ТУР.

С уважением,
Чолпон.

Здравствуйте Елена,

Сочувствую, что у вас был неприятный опыт с нами, пожалуйста дайте мне свой имейл адресс я передам все начальству, чтобы мы выяснили, что случилось!

С уважением,
Чолпон.

Здравствуйте Елена,

Мы с нашей стороны предоставляем тортик с поздравлением в комнату. Но так же у нас есть платная опция с украшением номеров, напитками и закусками на платной основе.

С уважением,
Чолпон.

Здравствуйте Ирина,

Обратите внимание, что у нас есть номера с балконом с 1 по 28 этаж. Гости могут курить в номерах для курящих с балконом, т. е. с 5 по 9 этаж. Поскольку мы не рекомендуем номера для некурящих с балконом для курильщиков.

С уважением,
Чолпон.

Добрый День Ирина,

Half Board - это полупансион, где включен завтрак в обязательном порядке и ужин или обед. На завтрак шведский стол, но так же есть сет меню где можно заказать дополнительные опции. На ужин есть опции двух ресторанов - в одном можно будет пойти на шведский стол либо сет меню, в одном сет меню. Входят кофе, вода и чай в ценю, а алкогольный напитки можно заказать отельно по меню за дополнительную плату. Так же мы запустили программу Dine around - то есть у всех у кого есть Half board - могут ходить на ужин или на обеды в наши другие отели, в более чем 20 ресторанов.

Soluna Beach Club входит, если вы бронировали Сьют категорию через тур оператора, если другие категории комнат, то вы можете уточнить у тур оператора за сколько вы можете приобрести доступ.

С уважением,
Чолпон.

Добрый День Ирина,

Half Board - это полупансион, где включен завтрак в обязательном порядке и ужин или обед. На завтрак шведский стол, но так же есть сет меню где можно заказать дополнительные опции. На ужин есть опции двух ресторанов - в одном можно будет пойти на шведский стол либо сет меню, в одном сет меню. Входят кофе, вода и чай в ценю, а алкогольный напитки можно заказать отельно по меню за дополнительную плату. Так же мы запустили программу Dine around - то есть у всех у кого есть Half board - могут ходить на ужин или на обеды в наши другие отели, в более чем 20 ресторанов.

Soluna Beach Club входит, если вы бронировали Сьют категорию через тур оператора, если другие категории комнат, то вы можете уточнить у тур оператора за сколько вы можете приобрести доступ.

С уважением,
Чолпон.

Доброе утро!

В клубном номере у нас завтрак происходит в общем ресторане, после 12 можно пользоваться лаунжем на 32 этаже. С 12 по 5 дня можно брать газировки и маленькие закуски, с 5 до 7 безлимитные алкогольные напитки по их меню напитков.

Автобусы до метро, Марины молл и Эмирейтс молл. Запись нужно делать за день до поездки так как места ограничены.

С уважением,
Чолпон.

Здравствуйте, Солуна Бич клаб - если вы бронируете через тур оператора будет доступна для категорий сьют, или приобритена отдельно цены можете взять у них)

Если у вас включена Солуна- вам дается полотенце, лежак, зонтик на территории пляжа и конечно же трансфер, на который вы можете записаться заранее в отеле.

С уважением,
Чолпон.

Наталья, добый день,

Оплата продления / раннего заселения не может быть озвучена заранее по той причине, что стоимость будет зависить от ситуации на момент заселения / продления.

Только в день заезда / выселения вы сможете получить данную информацию на ресепшн отеля.

С уважением,
Карина

Благодарю!

Добрый день, Наталья,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля!

На данный момент от отеля есть бесплатные трансферы в Marina Mall, DMCC Metro station, Mall of The Emirates, также мы возим гостей в наш пляжный клуб Soluna. По доступу к пляжному клубу вы можете уточнить с компанией в которой производили бронирование. Стоимость на ресепшн может меняться поэтому заранее мы такой информации не можем дать (примерно около 100 дирхам с человека) в эту сумму входит трансфер на автобусе по расписанию в обе стороны, шезлонг, полотенца и зонтик.

Надеюсь я смогла ответить на ваш вопрос.

Желаю вам приятного отдыха.

С уважением,
Карина

Добрый день, Наталья,

У нас не во всех категориях GRAND SUITE есть раскладной диван, до заселения эту информацию гарантированно подтвердить не сможем, но если диван не раскладывается гостям поставят в комнату доп кровать.

С уважением,
Карина

Добрый день, Анна,

Спасибо за выбор нашего отеля!

Бесплатный доступ будет только для проживающих в категории сьют, для стандартных номеров к сожалению эта услуга будет за доплату.

С уважением,
Карина

Доступ на трансфер?

Добрый день, Иван,

Спасибо за выбор нашего отеля!

Да, у вашего тур агента вы заранее можете забронировать номер с балконом.

С уважением,
Карина

Добрый день, Иван,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля!

Курить можно на балконе или на улице возле входа в отель. На день рождения отправляем обычно пирожное.

С уважением,
Карина

Наталья, добрый день,

спасибо за выбор нашего отеля!

пожелания по заселению были отправлены коллегам, если номера на высоком этаже будут в наличии на момент вашего заезда то обязательно предоставят, мы не можем гарантировать заранее.

с уважением,
Карина

Добрый день,

спасибо за выбор нашего отеля!

к сожалению, гарантировать заранее номера на одном этаже мы не можем, но пометки в системе сделали, если на момент вашего заезда такие номера будут в наличии то предостоваят.

С уважением,
Карина

Добрый день, Екатерина,

На данный момент акция действует, мы к сожалению, не знаем заранее если менеджмент решит что-то поменять либо отменить.

С уважением,
Карина