АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
534 + 0
Читательский охват
Без статуса
1 комментарий
Отдыхал Семьей с детьми в июне 2022
18.06.22 - 21.06.22
- Воздержался
3
  • 1 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Разочарованна полностью

Хочу сразу обозначить что я не из тех туристов,которые ищут грязь между швов плитки.

Проездом заехали на 3 ночи в данный отель

Действительно,с самого ресепшена чувствуется роскошь и комфорт,сравнивать есть с чем .Если забыть что ты в Анапе можно подумать что как минимум средняя Турция

Встретили шампанским,дали номер 6209,отправили на обед

В номере я обратила внимание что есть межкомнатные дверь,но она замкнута,т.к.у нас проплачен однокомнатный делюкс и ее закрыли чтоб мы не пользовались второй комнатой .

Днём мы не находились в номере,но когда мы пришли вечером отдыхать,наш ждал полный треш !

За дверью,в соседней комнате поселили семью с детьми,между нами просто тонкая межкомнатные дверь

Понятно что у всех есть дети,и я была с ребёнком 10 лет,но то что творилась за этой дверью ….

Дети орали,родители разговаривали только матом,нам стучали в эту дверь,мы не слышали свой телевизор из за их телевизора .

Я спустилась на ресепшн,объяснила спокойно ситуацию,сегодня ее решить не смогли,заверив что завтра переселят в первый освободившийся номер ,просто позвонили соседям и попросили вести потише

Звонка хватило на 10 минут,ситуация повторилась ещё хуже !!

Мы кое как заснули,потому что были с дороги,устали

Утром я пошла узнать как обстоят дела с моим переездом .меня ждал сюрприз,потому что новая смена даже не в курсе что мы ждём переселения.

Я опять подробно рассказала историю с соседями,попросила подняться в номер и послушать что у нас происходит,потому что с утра было все точно так же как и вечером.За дверью орали все слегу семьи .

После долгих разговоров мне предложили номер без балкона,я не согласилась,потому что номер с балконом у меня проплачен полностью,и я имею полное право переехать в равноценный номер

В итоге я добилась номер с балконом,и с полноценной стеной

Понятно что люди не хотят упускать шанс заработать,но селить без предупреждения через тонкую дверь разные семьи нельзя,я тоже приехала отдохнуть,и не должна жертвовать своим комфортом из за чего либо !

Второй момент,который не понравился,это то что сотрудники ресторана просто не справляются с таким потоком людей.

Столы стоят грязные,ты сидишь среди горы посуды,приборы я лично ходила собирала по столам,у кого есть лишние,чтоб нам хватило

Посуда бьется часто,у официантов нет минуты чтоб убрать осколки,они лежат под столом до конца

В остальном нареканий нет,питание отличное,территория хорошая,чистая.

Всего медиа - 2 Фотографий - 2 Видео - 0
  • Территория
  • питание
  • Недостаточное количество сотрудников ресторана
Добавлено 24.06.2022 08:46 2 409 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Оксана! Сожалеем, что отдых не был безупречным для Вас. Считаем необходимым отметить, что мы с большим вниманием следим за отзывами и постоянно работаем над качеством предоставляемого сервиса. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления. С уважением, Семихатский Роман Васильевич, исполняющий обязанности Управляющего отелем Mövenpick Resort & SPA Anapa Miracleon.
Полезный отзыв
Спасибо автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (95) Следующий отзыв Все отзывы автора (10)
Оксана
Россия
Ростов-на-Дону
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 07.05.2017
  • Страны, города: 3 / 5
  • Отзывов: 10
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 9 609
  • Фото: 43
1 Благодарность