АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Введите отель, город или страну Введите отель, город или страну
История поисков 0 Избранные туры 0 Любимые отели 0 Отели в игноре 0 Сравнение цен 0

Fioleto Family Resort Ultra All Inclusive Anapa Miracleon 4*

Россия Анапа
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
578 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхала C маленькими детьми в мае 2021
09.05.21 - 10.05.21
 - Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • - без питания
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
09 - 10 мая

Номер с форточками вместо окон

Заселили в номер 2 взрослых и ребенка без окон, только форточки пол потолком. Номер на столько маленький,что сложно передвигаться. Дверцу холодильника можно только приоткрыть, так как она упирается в кровать. При этом в номере есть сушилка и гладильная доска, которые просто негде использовать. Даже чемодан негде раскрыть, потому что повторюсь очень мало места. В номере духота даже при открытых форточках, хотя на улице холод. Кондиционер дует прям на кровати. Администратор отказывается поменять номер или вернуть деньги и даже дать номер начальства. Вообще законно предоставлять номера с таким метражом и без полноценных окон и балконов? При покупке тура сообщалось, что возможно пользоваться услугами ещё 2 отелей, о чем было написано также на сайте отелей. Но по приезду сообщили,что эту возможность отменили. То есть банным комплексом, крытым бассейном мы воспользоваться почему то не можем. И это в дождливую холодную погоду ( что тогда вообще делать а отеле? ).

Всего медиа - 3 Фотографий - 3 Видео - 0

Плюсы отеля

  • Нет

Минусы отеля

  • Номера
  • форточки
  • сервис
Добавлено: 09.05.2021 22:20
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 970 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Yunona Polshina
Анапа Отельер
14:51 11.05.21
Уважаемый Гость! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться с нами Вашим впечатлением о проживании. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны! Нам очень важно мнение и конструктивные замечания каждого гостя, это помогает Нам стать лучше. Из разговора с представителем агентства, которое направило Вас на отдых, нам сообщили о Вашей осведомленности категорией номера и небольших окнах в данном номере. Всю подробную информацию о номерном фонде Вы можете уточнить до совершения бронирования на сайте отеля или по телефону службы бронирования. В дождливую погоду возможно посетить, например, кинозал или поучаствовать во взрослой и детской анимации. Если в будущем Вы решите посетить нас снова, мы сделаем всё необходимое, чтобы Ваши впечатления были только положительными. С уважением, Баратов Демис Ангиевич Управляющий отелем Fioleto Ultra All inclusive Family Resort 4* In Miracleon
Nasttka
Москва Турист
15:19 11.05.21
Вы как думаете, если бы мы были осведомлены, мы бы были удивлены этим номером? Наверно если бы мы знали о его реальных размерах и форточках, мы бы не стали возмущаться и писать отзывы. Туроператор нагло соврал, сообщив, что мы были в курсе и вообще под сомнением, что вы им звонили, не зная номера брони и фамилий. Я считаю,что ваш отель, тем более категории 4* не имеет права вообще продавать такие номера. Люди, заказывая номер в вашем отеле, не обязаны звонить, уточнять, искать фотографии окон! Потому что никому в голову не придет,что их может не быть! На сайте у вас написано нестандартные окна, а не форточки под потолком. Дотянуться их открыть или закрыть , нужно иметь высокий рост. Улицу увидеть или погоду невозможно, про естественный свет промолчу. Вы вынудили нас переехать в другой номер за доплату, такой же номер, но с окном. С каких пор за наличие окна вообще нужно платить.
Пожаловаться
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (123) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Nasttka
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 09.05.2021
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 646
  • Фото: 3
0 Благодарностей