Aurum Family Resort & Spa 4*

Планировали семьей отдых на море, выбрали отель вдали от городской суеты, подкупило наличие небольшого аквапарка на территории, пляж. Несмотря на негативные отзывы относительно питания и номеров, приняли решение всеравно сделать выбор в пользу этого отеля, понимая, что отель работает второй год, какие-то недочеты простить можно. Оплатила 50% - а это 50 тысяч с лишним рублей.

Но ограничительные меры внесли свои коррективы в планы. Отель вовремя не начал свою работу. Заявление на возврат денежных средств приняли, сказали, что все вернут как только бухгалтерия выйдет на работу, но видимо бухгалтерии было не до возвратов, они активно заселяли гостей, умудряясь даже перепродавать повторно номера (которые бронировались на июль и отменены). Очень жаль, что связалась с такими недобросовестными людьми, которые руководят отелем. Также как и другим "пострадавшим", с которыми мы общаемся, никаких предложений от отеля не поступало. На все вопросы - ответы через раз и по шаблону, многих просто игнорируют. Жаль, что сложилось такое впечатление об отеле, жаль несостоявшийся отдых, жаль своих заработанных денег, которые отель так бессовестно не возвращает. Договориться не получилось. Иск в суде.

Читать полностью на TopHotels