Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2020
- Не рекомендую отель
01.07.20 - 16.07.20
2.3
2 размещение
1 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Нет воды.
В отеле ультра все включено, нет воды. 4 и 5 июля нам удалось поймать воду, чтобы ополоснуться после моря. Но вот с 6 го июля воды нет сутки уже... В туалет страшно зайти. .. Моем руки из 5 литровых бутылок. Сказали не нравится, можете съезжать...Не знаю, куда смотрит роспотребнадзор в эпоху разгула вирусов, когда руки следует мыть максимально часто...
Иван оценил сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
1.4 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.0 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Отсутствие воды перечеркнуло все плюсы
Минусы отеля
Нет воды
Добавлено из отеля
07.07.20
15:37
(356 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:48 24.07.20
Уважаемый Иван!
От лица нашей команды благодарим Вас за выбор отеля Alean Family Resort & Spa Biarritz местом Вашего отдыха.
Иван, приносим извинения за доставленные неудобства.
Хотим отметить, что в период с 06.07.20 по 07.07.2020 организацией водопроводно-канализационного хозяйства была незаконно ограничена подача холодного водоснабжения в отель, повлекшая описанные Вами неудобства. К сожалению, данная организация не направила в наш адрес соответствующее уведомление о временном ограничении холодного водоснабжения, в связи с чем отель не имел возможности заранее подготовиться к предстоящему отключению с целью обеспечения исполнения своих обязательств перед Гостями.
Иван, мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми неудобствами во время отдыха.
Со стороны отеля, в срочном порядке, были предприняты все необходимые меры для стабилизации ситуации и комфортного отдыха наших Гостей.
Позвольте отметить, что в настоящий момент никаких перебоев с водоснабжением в нашем отеле не наблюдается.
Здоровье и благополучие Гостей наш главный приоритет, поэтому мы предприняли ряд важных профилактических мер на основании рекомендаций и требований Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, которые позволяют нашим Гостям быть уверенными в своей безопасности и получить максимум пользы от такого долгожданного отдыха.
Мы по-прежнему делаем все, чтобы обеспечить наших Гостей самыми комфортными условия для отдыха по системе «Ультра все включено» и осознаем важность всех принимаемых мер и ответственность за благополучие наших Гостей.
Мы очень надеемся, что еще раз сможем увидеть Вас в числе наших Гостей и предоставить для Вас самые комфортные условия для проведения Вашего отдыха!
С уважением,
Фирсова Юлия Николаевна
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Добавить комментарий
Добавить комментарий