Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
В отеле воруют
Всё было бы прекрасно и на мелочи сервиса, можно было бы закрыть глаза,поскольку большинство персонала реально стараются, если бы не воровство. Воруют горничные по-мелочи, не взирая на оставленный чай. В разные дни пропали две броши, ладно недорогая бижутерия, но то, что они лежали в косметичке, а не на виду дает понять, что в вещах роются.
Самое обидное в день выезда, пока была в хамаме, украли дорогие часы марки 33Element. Конечно, на дверке в раздевалке написано, что ответственность за ценные вещи они не несут, но из номера я уже выселилась, со спокойной душой оставила всё в шкафчике.
По возвращению из хамама, часов на месте не оказалось. Обратилась к сотруднику, он сразу перtстал понимать по-русски так я ничего и не добилась.
09:50 12.01.18
Уважаемая Маргарита,
Большое спасибо за то, что вы нашли несколько минут для того, чтобы сообщить нам ваши впечатления от отдыха в Avantgarde Hotel & Resort. Рады были узнать о том, что общее впечатление от отеля у вас осталось положительное. В то же время мы сожалеем о том, что у вас возникли проблемы и у нас не было возможности провести внутреннее расследование во время вашего проживания. Уверяем вас, мы придаем большое значение претензиям гостей, несмотря на то, что администация отеля не несет ответственности за ценные вещи, не хранящиеся в сейфе в номере или на ресепшн. Мы непременно учтем ваши замечания в нашей работе и примем необходимые меры в случае необходимости.
С уважением,
Avantgarde Hotel & Resort
14:40 13.01.18
у нас особо ничего не крали . но после уборки пропала со стола целая пачка сигарет... вроде мелочь а неприятно..
Добавить комментарий
Добавить комментарий