Здравствуйте, Дарья!
Благодарим Вас за то, что высказались. Нам всегда очень неприятно, когда ожидания гостей от отдыха не оправдываются. Нам бы хотелось с Вашего позволения прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Изношенность номерного фонда отеля не является секретной информацией. В нашем отеле никогда не проводился капитальный ремонт, состояние номеров далеко от идеального. Все наши партнёры в курсе положения дели предоставляют туристам верную информацию. Мы всегда рекомендуем всем гостям внимательнее подходить к выбору отеля, узнавать необходимые детали у турагента до бронирования, чтобы сделать правильный выбор. Полагаем, что наш отель подходит туристам, не ставящим во главу угла повышенный комфорт в номерах, ведь изношенность номерного фонда изначально предполагает некие мелкие недочёты и неудобства. В планах руководства на первом месте стоит проведение ремонта в нашем отеле, что довольно сложно сделать в условиях нестабильной финансовой ситуации, колебании валютных курсов на российском рынке, и как следствии, колебании турпотока из России, от которого так зависима туристическая отрасль Хургады. Туры в наш отель продаются по вполне доступным ценам, соответственно, бюджет отеля не слишком велик, чтобы предложить гостям что-то изысканное. Этим объясняется отсутствие капучино (кстати, оно и не заявлено в концепции Всё включено), отсутствие роскошного ассортимента закусок в барах, предоставление качественного, однако лишённого деликатесов, питания в главном ресторане. Однако повара всегда рады предоставить гостям добавки, если это требуется. В период Вашего отдыха наблюдались непродолжительные задержки в поставках пива в бары, однако в настоящее время данный вопрос находится на контроле у менеджмента. Что касается комаров, то, действительно, они несколько активизировались в настоящее время в связи со спадом жары, поэтому мы советуем гостям захватить репелленты. Что касается ползающих насекомых, то мы постоянно проводим контроль за состоянием номеров. В случае, если гостями обнаружены таковые, то мы немедленно предлагаем другой вариант размещения, и проводим химическую обработку номера. В своём отзыве Вы больше предоставляете общие комментарии, которые не основаны на Вашем личном опыте, а представляют информацию от третьих лиц. Мы считаем такое положение дел не совсем честным, ведь в отзыве каждый турист описывает свой опыт посещения отеля, а наши читатели сами смогут сделать необходимые выводы на основании предоставленной информации. Также неверно называть свой негативный отзыв правдивым, а отзывы туристов, которым действительно понравился отдых в отеле и которых очень немало (только на данном сайте представлено множество позитивных отзывов туристов) сбрасывать со счетов. Абсолютно не согласны с Вашим комментарием про территорию комплекса Golden 5. Полагаем, что большинство наших гостей поддержат нас в этом вопросе: за территорией постоянно ухаживают заботливые руки наших садовников, создающих красоту в мини-городке, наших уборщиков, которые неустанно следят за чистотой и порядком на территории, наших рабочих, которые ремонтируют дорожки, плитку, чинят освещение. В Хургаде время от времени возникают проблемы с электричеством из-за изношенности оборудования на подстанциях, которые не справляются с возросшим объёмом нагрузки. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Мы поставили в известность менеджмент отеля обо всех Ваших комментариях. Надеемся, что Ваш дальнейший отдых за границей будет полон исключительно положительных впечатлений.
С уважением,
Команда Golden 5 Paradise Resort 5*

«Море грязное, вход хороший, но огромное количество туристов, в креме для загара делают его мутным»
Простите, нам простым смертным, отдельно прикажите купаться?)))