Здравствуйте, Альфия!
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и за оставленный отзыв. Нам, безусловно, неприятно, что Вы остались недовольны отдыхом в отеле, однако позвольте нам предоставить некоторые комментарии. Суть системы Фортуна состоит в том, что название отеля, в который едут туристы, неизвестно до последнего момента. Стоит ли говорить, что данная система бронирования прежде всего подходит туристам с ограниченным бюджетом: стоимость туров по системе Фортуна значительно ниже, чем в случае, когда выбирается конкретный отель, поскольку стоимость проживания определяется из стоимости проживания в самом недорогом отеле. При этом путешественник может попасть как в достаточно скромный, так и в шикарный отель, ведь, как известно, в отелях аналогичной категории инфраструктура и уровень сервиса могут существенно отличаться. Так, в нашем отеле мы предлагаем вариант экономичного отдыха, в котором имеется несколько изношенный номерной фонд, а также предлагается огромное разнообразие дополнительных услуг: пользование всей инфраструктурой комплекса Golden 5, включая бары и рестораны, рестораны А ля Карте, Аква парк, отличный пляж, бесплатный мини-бар в номере, час игры в бильярд, теннис и мини-гольф, тренажёрный зал, шоу Поющие фонтаны, развлекательные мероприятия в течение всего дня. Давайте будем объективными: все вышеперечисленные бонусы Вы вряд ли встретите в каком-либо другом отеле. Отдых в нашем отеле привлекателен тем, что у гостей нет времени скучать, они всегда находятся в движении, всегда интересно проводят время. Что касается номеров, то, конечно, номерной фонд отеля совсем не новый, однако вопросы с насекомыми решаются оперативно, если гости оставляют заявку Guest Relation или на ресепшен. В настоящее время активность комаров увеличилась, поэтому репелленты будут совсем не лишними на отдыхе. Ящерицы же не представляют никакой опасности для гостей и даже, наоборот, полезны, поскольку представляют собой прекрасный естественный способ борьбы с назойливыми насекомыми. Наш отель относится к первой линии, однако расположен несколько дальше от пляжа, чем три отеля комплекса Golden 5, расположенных в непосредственной близости к пляжу. Стоит напомнить, что отели по системе Фортуна выбираются лишь по формальным признакам: звездность и тип питания, без указания расположения отеля и набора предлагаемых услуг, поэтому Вы не можете ставить данный момент в упрёк отелю. Сообщаем Вам, что настольный теннис в комплексе Golden 5 предлагается в отеле Topaz Suites Hotel, а сауна и хамам имеются в СПА центре, однако не входят в концепцию Всё включено, поскольку скромный бюджет нашего отеля не может позволить себе предлагать элементы роскоши в концепции Всё включено. Стоит заметить, что даже более дорогие роскошные отели не предлагают подобные услуги бесплатно. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Желаем Вам всегда взвешенно подходить к вопросу планирования отдыха и пользоваться традиционной системой бронирования в случае, если Вы хотите предусмотреть все мелочи на отдыхе.
С уважением,
Команда Golden 5 Paradise Resort 5*