- Бронзовый статус 0 Нет номинаций
- Серебрянный статус 0 Нет номинаций
- Золотой статус 0 Нет номинаций
- Платиновый статус 0 Нет номинаций
Лента публикаций
Комментарии пользователя к отзывам
19.02.25
13:57
|
![]() |
Египет
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Набк Бей
Классный отель Rehana
Уважаемый гость, Большое спасибо за то, что вы нашли время написать отзыв. Я был очень рад прочитать, что вам понравилось большинство наших удобств, и мы относимся к отзывам очень серьезно, поскольку они чрезвычайно важны для нас. Мы уже обсудили ваши жалобы с нашим персоналом, чтобы гарантировать, что этого не произойдет в будущем. Я надеюсь приветствовать вас снова в ближайшем будущем, чтобы вы могли посетить места, которые вам понравились. Мы будем рады видеть вас снова. Спасибо. |
19.02.25
13:49
|
![]() |
Египет
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Набк Бей
В целом ОЧЕНЬ ХОРОШО
Дорогой Volense, Я работаю в этом бизнесе много лет, но читать отличные отзывы никогда не надоедает. Большое спасибо, что нашли время написать отзыв и поделиться своими впечатлениями от поездки. Мы очень ценим добрые слова, которые вы сказали о нашем прекрасном отеле. Мы с нетерпением ждем встречи с вами, когда вы вернетесь в Шарм-эль-Шейх. С уважением, Сайед Шаркави +201025005144 |
19.02.25
13:45
|
![]() |
Египет
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Набк Бей
Экономия , ещё раз экономия
Уважаемый гость, Спасибо, что нашли время написать о своем недавнем пребывании у нас. Я был разочарован, узнав, что у вас возникли некоторые проблемы, и мне жаль, что мы не сделали это правильно до вашего отъезда. Мы действительно стремимся к 100% удовлетворенности гостей, поэтому, пожалуйста, примите мои извинения. Я поделюсь этим отзывом с командой, и я надеюсь, что мы сможем исправить это во время вашего следующего пребывания. Если вы готовы дать нам еще один шанс, сообщите мне, когда вы вернетесь, и я позабочусь о том, чтобы у вас были прекрасные впечатления, которые мы хотим, чтобы получили все наши гости. Спасибо. Сайед Шаркави +201025005144 |
19.02.25
13:32
|
![]() |
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Все хорошо, кроме алкоголя
Дорогая Светлана, Спасибо, что нашли время написать о своем недавнем пребывании у нас. Я был разочарован, узнав, что у вас возникли некоторые проблемы, и мне жаль, что мы не успели сделать это прямо перед вашим выездом. Мы действительно стремимся к 100% удовлетворенности гостей, поэтому, пожалуйста, примите мои извинения. Я поделюсь этим отзывом об алкогольных напитках с командой, и я надеюсь, что мы сможем исправить это во время вашего следующего пребывания. Если вы готовы дать нам еще один шанс, сообщите мне, когда вы вернетесь, и я позабочусь о том, чтобы у вас были прекрасные впечатления, которые мы хотим, чтобы получили все наши гости. Спасибо. Сайед Шаркави +201025005144 |
19.02.25
13:26
|
![]() |
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Отель старенький
Дорогая Карина Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Я был действительно обескуражен, прочитав ваш отзыв, и хочу извиниться за то, что не оправдал ваших ожиданий. Пожалуйста, знайте, что мы относимся к отзывам всех гостей очень серьезно и рассмотрим детали с персоналом, чтобы убедиться, что в следующий раз мы сделаем все лучше. Если вы готовы дать нам еще один шанс, когда вернетесь в наш отель, свяжитесь с нами напрямую, так как я бы с удовольствием лично проконтролировал ваше пребывание. Я знаю, что мы можем сделать лучше, и я хочу доказать это Спасибо Сайед Шаркави +201025005144 |
19.02.25
13:19
|
![]() |
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Дорогая Альбина, Я работаю в этом бизнесе много лет, но читать отличные отзывы никогда не надоедает. Большое спасибо, что нашли время написать отзыв и поделиться своим опытом путешествия. Мы очень ценим добрые слова, которые вы сказали о {деталь из отзыва}, и позаботимся о том, чтобы персонал знал, что их тяжелая работа признана. Мы с нетерпением ждем встречи с вами, когда вы вернетесь в город. С уважением, Сайед Шаркави +201025005144 |
19.02.25
13:08
|
![]() |
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Никому не советую…
Dear Юлия, Thank you for taking the time to write about your recent stay with us. I was disappointed to hear that you had some trouble and am sorry that we didn’t make it right before you checked out. We truly aspire to 100% guest satisfaction so please accept my apologies. I will be sharing this feedback with the team and I hope we can make it up to you on your next stay. If you’re willing to give us another chance, please let me know when you are returning and I will make sure you have the great experience we want all our guests to have. Thank you Sayed Sharkawy +201025005144 |
19.02.25
12:56
|
![]() |
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Нормальный отель
Дорогой Руслан, Я так рад, что вы отлично провели время у нас и нашли время, чтобы поделиться своим отзывом. Мы действительно ценим это. Мы надеемся, что вы вернетесь в наш прекрасный отель снова, Мы с нетерпением ждем возможности снова вас принять! С уважением, Сайед Шаркави +201025005144 |
19.02.25
12:51
|
![]() |
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Отстой!!! Отель 1+
Дорогой Грамоткин, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Я был действительно обескуражен, прочитав ваш отзыв, и хочу извиниться за то, что не оправдал ваших ожиданий. Пожалуйста, знайте, что мы относимся к отзывам всех гостей очень серьезно и рассмотрим детали с руководством отеля, чтобы убедиться, что в следующий раз мы сделаем все лучше. Если вы готовы дать нам еще один шанс, когда вернетесь в город, свяжитесь с нами напрямую, поскольку я хотел бы лично проконтролировать ваше пребывание. Я знаю, что мы можем сделать лучше, и я хочу доказать это. |
19.02.25
12:47
|
![]() |
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Дорогой Сергей Мне было так приятно увидеть ваш отзыв сегодня утром. Большое спасибо, что уделили время, чтобы оставить отзыв о нашем прекрасном отеле Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, когда вернетесь. |
Показать еще
10 комментариев |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
18.07.19
14:55
|
![]() |
Египет
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Набк Бей
Добрый день! Скажите пожалуйста как проходит размещение в номере "стандарт" два взрослых и двое детей 15 и 9 лет? Сколько кроватей в номере "стандарт"? С уважением Олег
Уважаемый Olex, в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Вас разместят в номере с одной большой кроватью для взрослых и двумя дополнительными кроватями для детей. С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
18.07.19
14:56
|
![]() |
Египет
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Набк Бей
Здравствуйте!подскажите пожалуйста ,можно ли пользоваться территорией 5-ки если проживаешь в 4-ке?интересуют аква горки
Уважаемый Виталий, благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Гости отеля Rhana Sharm Resort Aquapark & Spa 4* могут пользоваться только пляжем, баром на пляже и платным рестораном морепродуктов. С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
12.07.19
13:28
|
![]() |
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Добрый день. Летим к Вам 29.10.19 с мамой и ребенком 2х лет. Как можно договориться о хорошем номере без доплаты? Есть ли в отеле бесплатный Wi-Fi ?
Добрый день, уважаемая Вероника! Благодарим за выбор нашего отеля для отдыха, вы может отправить ваши данные : фамилию и имя в английской транскрипции, дату заезда и название оператора. Мы сделаем пометки в системе. С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
12.07.19
13:31
|
![]() |
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Добрый день, мы едим в отель 10.07 хотелось бы заселиться в 4 корпус ( нас 2 взрослый и 2 ребенка), возможно ли это?
Добрый день, уважаемая Кристина! Благодарим за выбор нашего отеля для отдыха, вы может отправить ваши данные : фамилию и имя в английской транскрипции, дату заезда и название оператора. Мы постараемся удовлетворить Вашу просьбу , при наличии таковой возможности. С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
17.07.19
17:03
|
![]() |
Египет
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Набк Бей
Здравствуйте что по поводу вечерней анимации ??
Уважаемая Оксана, в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю. В нашем отеле проходит ежедневная активная анимационная программа в течении дня , вечернее шоу и дискотека на территории отеля в Мексиканском ресторане " Сомбреро". По вечерам вы можете насладиться живой музыкой, танцем живота и танурой, конкурсом мисс отель, пенной вечеринкой , вечеринкой на бассейне, камеди - шоу. Каждый день для наших маленьких гостей мини - диско. Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
17.07.19
14:59
|
![]() |
Египет
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Набк Бей
Доброй ночи.
Отдыхали у Вас в 2015 году.
Планируем посетить Ваш отель, скажите какие комплементы от отеля для повторных посетителей.
Уважаемый Александр, в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Отели Rehana Hotels & Resorts очень внимательно относятся к своим постоянным гостям и предоставляют комплимент в виде корзины фруктов и мини-бара. До скорой встречи! С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
20.07.19
12:16
|
![]() |
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Добрый день! Мои туристы - 2 семьи летят к вам 08.08.2019. Просьба разместить их в соседних комнатах. Ваучеры № 121422309 и № 121437407. Благодарю.
Уважаемая Ирина, В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за рекомендации нашего отеля. Мы с удовольствием выполним Вашу просьбу. С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
17.07.19
16:15
|
![]() |
Египет
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Набк Бей
Здравствуйте!подскажите пожалуйста ,можно ли пользоваться территорией 5-ки если проживаешь в 4-ке?интересуют аква горки
Уважаемый Виталий, благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Гости отеля Rhana Sharm Resort Aquapark & Spa 4* могут пользоваться только пляжем, баром на пляже и платным рестораном морепродуктов. С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
20.07.19
14:36
|
![]() |
Египет
Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
4*
Набк Бей
Здравствуйте. Подскажите какие горки есть в отеле и работают как?
Уважаемая Ольга, Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю. В нашем отеле 6 горок для взрослых и 4 горки для детей. Время работы горок с 10:00 до 13:00 и с 15:00 до 17:00. С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
24.07.19
19:24
|
![]() |
Египет
Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa
5*
Шарм-эш-Шейх
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в 2018 году в августе отдыхали в вашем отеле. Выселение было в 12 часов. Надо было освободить номер и срезал браслеты. Если мы в этом году поедем второй раз, браслеты так же срежут в 12 часов? Или можно будет пользоваться. Все прилеты в отель почти около 12 часов ночи.
Уважаемый гость , в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Отели Rehana Hotels & Resorts очень лояльны к своим постоянным гостям. В день отъезда Вы можете пользоваться комнатой и всеми привелегиями отеля до 17:00 бесплатно. До скорой встречи! С уважением и наилучшими пожеланиями, служба гостевого сервиса. |
Показать еще 10 ответов |