Лента публикаций пользователя

Не защищаю персонал или владельцев отеля, т.к. не была в нём. Но создалось впечатление (работаю в туризме), что имеет место огромнейший косяк вашего турагента (если, конечно, приобретали тур не сами в интернете). В отелях 3 звезды стандартные номера малюсенькие, там и вдвоём-то тесновато. Поэтому я бы лучше расселила по двум номерам или же предложила номер категорией выше (2-комнатный,например). В продлении номера вам, скорее всего, отказали не из вредности. Да, по правилам выселение в 12, а заселение новых туристов в 14 (или 15, где как). Но Болгария - массовое направление, туда летают чартеры, время вылета которых меняют в пределах суток. Персонал отеля просто не может знать, во сколько точно прилетит конкретный турист. Он может прилететь и в 9 вечера, а в системе отображается, что бронь стандартно с 14 часов этого дня. Почему вы горничную не видели, это уже другой вопрос :)) Я это всё к чему: понятно, что отдых подпорчен, но тут, на мой взгляд, вина не только отеля. Рассматривала отель для своих бюджетных туристов, но, наверно, предложу другие варианты. Спасибо за отзыв!

10% - это, скорее всего, комиссия агентства. Оно-то услугу оказало в полном объёме, вы её оплатили. А санаторий вернул всё полностью, что и обязан был сделать,если в номере вы не ночевали.

А Вы уверены,что это не косяк турагентства? Какая категория номера прописана в ваучере? Если вы бронировали двухкомнатный номер с межкомнатной дверью, то это должна быть категория FAMILY APARTMENT, т.к. в категории 1 B/ROOM APARTMENT только одна комната, а в категории 2 B/ROOM APARTMENT комнаты две, но межкомнатной двери нет. Номеров с кухней,насколько я помню,там нет.

Рейс переносит авиакомпания, а не туроператор. Переносы рейсов могут быть абсолютно у всех туроператоров.