АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Бронзовый статус
1918 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отдыхал C маленькими детьми в августе 2016
27.08.16 - 05.09.16
- Не рекомендую отель
2.7
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отношение к русским туристам - ХАМСКОЕ!

Мы отдыхали в разных странах и отелях разных ценовых категорий, поэтому ничего особенного от этого отеля и не ожидали. Однако были поражены хамским отношением персонала (попахивает русофобией)...отдыхали двое взрослых и два ребёнка 2 и 8 лет. ; с 27.08 по 05.09. 2016. Мы все терпели и тесноту в номере (2 взрослы и 2 ребёнка) разместили в двух местном номере - двухспальная кровать + разваливающаяся тахта + детский манеж ...передвигались по номеру в основном боком иначе не помещались ( о том что спали просто на голом матрасе т.к. простыни не по размеру я и писать не хочу т.к. об этом написано в каждом втором отзыве). Питание на вкус приличное но ротовирусной мы переболели всей семьёй по кругу - видимо из-за грязной посуды...но мы не жаловались - терпели. Последней каплей было выселение - оператор из отеля забирал нас в 17-00, а выселение было в 12 (стандартная ситуация) номер продлить нам не дали ссылаясь на отсутствие свободных ( мы наблюдали - в наш номер до 17-00 так никто и не заехал, даже уборщицы не было) на рецепшене в 12 сняли браслеты и сказали что мы совершенно свободны, мы были с маленьким ребёнком, так и скоротали время на шезлонге ( под птичьим помётом). Отношение персонала УЖАСНОЕ!!!!

Добавлено: 23.03.2017 21:01
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 216 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Подскажите как обстоит дело с WiFi в отеле?
Я уже подробно не помню, но в столовой и у обоих бассейнов точно был, скорость достаточная.... в номере чуть похуже....
Не защищаю персонал или владельцев отеля, т.к. не была в нём. Но создалось впечатление (работаю в туризме), что имеет место огромнейший косяк вашего турагента (если, конечно, приобретали тур не сами в интернете). В отелях 3 звезды стандартные номера малюсенькие, там и вдвоём-то тесновато. Поэтому я бы лучше расселила по двум номерам или же предложила номер категорией выше (2-комнатный,например).

В продлении номера вам, скорее всего, отказали не из вредности. Да, по правилам выселение в 12, а заселение новых туристов в 14 (или 15, где как). Но Болгария - массовое направление, туда летают чартеры, время вылета которых меняют в пределах суток. Персонал отеля просто не может знать, во сколько точно прилетит конкретный турист. Он может прилететь и в 9 вечера, а в системе отображается, что бронь стандартно с 14 часов этого дня. Почему вы горничную не видели, это уже другой вопрос :))

Я это всё к чему: понятно, что отдых подпорчен, но тут, на мой взгляд, вина не только отеля. Рассматривала отель для своих бюджетных туристов, но, наверно, предложу другие варианты. Спасибо за отзыв!
1. а мне кажется все очень просто, т.к. в прошлом году был наплыв туристов (в связи с закрытием турции) хозяева отеля хотели максимально заработать, в минимальное количество номеров, размещали максимальное количество гостей (хотя позже выяснилось что за гостей они нас тоже не считают)...если нет возможности разместить в номере 2+2 то и предлагать такой вариант не следует....
2. мы все понимаем - нет возможности продлить номер - но отношение должно быть нормальное... а когда тебе вместо сочувствия говорят, что будете с чемоданами и двумя детьми 2-х и 7-ми лет ожидать трансфер на пороге, желание вернуться в этот отель (как минимум) не возникает...причем мы не однократно наблюдали конфликты между русскими туристами и персоналом отеля - менеджмент даже не выяснял кто прав, кто виноват...раз ты русский - значит ты и виноват....
3. мы правда очень расстроились...жаль что впечатление о стране складывается и из впечатления от отеля тоже.....
Полезный отзыв
Болгары действительно настоящие скоты
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (78) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (5)
Татьяна Звонарева
Россия
Екатеринбург
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 19.12.2016
  • Страны, города: 7 / 11
  • Отели: 5
  • Отзывы: 5
  • Фото, видео: 7
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 5 684