Лента публикаций пользователя

Мы летим завтра :) 07.02. А с тур оператором пытались договориться недели за две до тура - не меньше. Но увы :(

Антон, так у меня и нет ни каких отношений с тайландом (договорных) :) у меня договор, в котором ответственность за тур на БГ :) и я имею полное право на компенсацию не выполненных ими условий договора (здесь, на территории РФ и по нашим законам). С кого далее БГ будет взыскивать свои убытки - это уже не наш вопрос. В свою очередь, мы предлагали БГ избежать проблемы вообще, но они нам сказали что все в отеле готово, не устраивайте панику раньше времени ))))))) Как говорит моя знакомая - судья: "отсудить можно что угодно и у кого угодно, нужны только доказательства." А в нашем случае доказательств море :)

Антон, тут дело не только в пунктах договора. Дело в том, что отель совершенно не соответствует заявленному (нет спорт зала, бассейна, детской комнаты, ресторана и т.д.) а это уже не выполнение тур операторов своей части договора. Т.е. мы заплатили деньги за определенные услуги, которые подразумевает под собой выбранный на сайте тур оператора отель, а по факту их не получили. И по закону имеем право на компенсацию. Именно за ней я отправлюсь в суд по возвращению. Кроме того, мне хочется, чтоб тур оператор был наказан за свое хамское отношение к туристам!!! Не важно, у кого мы покупали тур - в договоре прописан тур оператор - библио глобус :( и я считаю, что швыряние трубок менеджерами и операторами горячей линии - это уже не в какие рамки не идет. Наш вопрос решался на высшем уровне (со слов нашего агентства они общались с зам. Ген. Директора). И если такие люди не в состоянии решать такие пустяковые вопросы (а за 3 недели до вылета это еще было не сложно решить), то не чего делать им на туристическом рынке. Вобщем, я жажду крови :) и я ее получу :) Если есть желающие на коллективный иск, пишите :)

Со мной в библио глобусе разговаривали так же. Как роботы твердили, обращайтесь в агентство и швыряли трубки. А в агентство слали одни отписки. Ася, у вас времени еще много, попробуйте заменить отель. В пашем случае они долго тянули время и в итоге за 4 дня до отлета сказали что пришел отказ от отеля, на который мы хотели замениться :) Я считаю абсолютно холатным и наплевательским отношение тур оператора к туристам. По возвращению будем писать претензию, а потом в суд :) для меня это теперь дело чести )))

Горячую линию уже оборвали ))) тур оператор ничего не хочет делать ))) Мы начали с ними общение (на высшем уровне) больше 2х недель назад, когда еще что-то можно было изменить. Готовы были доплатить за нормальный отель. НО они так все затянули, что теперь говорят - альтернативы нет )))

А разве отсутствие возможности отдыхать в отеле (а не только ночевать). - это не отдельный вопрос????

А разве не гид отвечает за вас пока вы там по путевке??? Он конечно не причем, что с нами здесь до вылета не хотят общаться. Но вот куда нас девать, если мы откажемся заселиться с ребенком на стройку - это будет его вопрос!!! Мы настроены очень положительно и даже не возмущались бы, если бы ехали одни с мужем. Но!!! Ребенок не будет дышать строительной пылью и спать под строительный шум :) а в данном отеле по-другому быть пока не может :( Так что нашему гиду не повезет, я уже ему сочувствую :)

Мы летим 07.02 тоже с малышом :) а переживать уже устали. Мой брат был вчера в отеле, сказал, с ребенком жить не вариант. Во дворе стройка, на этажах тоже сверлят/пилят. Тишиной в отеле не пахнет, а ребенок днем спит :( С туроператором бодаться устали. Мы просили заранее заменить отель, готовы были доплатить (и не мало), но они вообще ничего делать не хотят. Решение одно, по приезду в отель решим, можно ли в нем жить с ребенком, если нет, я в него не заселюсь и пусть они решают куда нас селить. А по возвращению домой готовимся к суду :) пусть компенсируют отсутствие комфорта... Есть кто еще собирается отстаивать свои права не на словах?

Подскажите, пожалуйста, в каком состоянии сейчас отель? Какие работы ведутся? Работает ли ресторан?