Проверенный аккаунт

Статус аккаунта

Надежда

Россия

Москва Турист C 30.10.2013

На топхотелс c 30.10.2013

Заходила 16.03.2022

Заходила 16.03.2022 12:45

27 Рейтинг в клубе 1 069 Читательский охват

4 отзыва 5 отелей 5 городов 4 страны 1 Фото

Бронзовый статус 0 Нет номинаций
Серебрянный статус 0 Нет номинаций
Золотой статус 0 Нет номинаций
Платиновый статус 0 Нет номинаций

Путешествия Достижения Публикации Фото Подписчики О пользователе

Лента публикаций пользователя

4 отзыва

1 фото

0 комментариев

1 ответ

Отзывы пользователя

Zena Resort 5* Кемер, Средиземноморский регион , Турция

25.06.19 16:21 Претензия

Была в отеле в июне 2019 Семьей с детьми

Не рекомендую отель

Обманули ребенка

Отель обычный. Как очень многие в Турции. Территория маленькая, но нормальная, зелени, воды и украшений как во многих других отелях. Кормят сносно - этим уже никого не удивишь. Сейчас все соревнуются за сервис. А вот здесь отель ниже планки.

Перед поездкой подали заявку на комплимент в честь Дня Рождения ребенка, менеджер отеля Татьяна ответила, что будет торт (никто ее за язык не тянул - сама...

Надежда оценила сервисы отеля

3.33

4.00 Размещение

2.00 Сервис

4.00 Питание

3.75 Качество сервисов и обслуживания

4.00 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)

4.00 Анимация

4.00 Вежливый и внимательный персонал

3.00 Работа ресепшен

4.00 Подходит для отдыха

- Деловая поездка

4.00 Семейный с детьми

- С друзьями

- Парой

- Если нужно только переночевать

- Тусовочный

4.00 Спокойный

3.25 Пляж

3.00 Комфортное число отдыхающих

3.00 Инфраструктура пляжа

4.00 Удобный вход в море

3.00 Чистота на пляже

4.00 Сервисы для детей

4.00 Инфраструктура для детей

4.00 Детская анимация

4.00 Питание для детей

4.00 Удобство расположения

4.00 По отношению к пляжу

4.00 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.

4.00 Кафе, рестораны, магазины

4.00 По отношению к достопримечательностям

2.75 Номера

3.00 Кондиционирование номеров

3.00 Уборка номеров

3.00 Качество мебели, сантехники

2.00 Звукоизоляция в номере

4.00 Инфраструктура отеля

4.00 Безопасность в отеле

4.00 Рестораны и бары

- Удобная парковка

4.00 Благоустройство территории

Смотреть отзыв полностью

1066 11 2

Tui Magic Life Kalawy 4* Сафага, Мухафаза Красное Море , Египет

30.10.13 17:50 Оценка сервисов

Была в отеле в августе 2011 В одиночку

Рекомендую отель

Надежда оценила сервисы отеля

4.50

4.00 Размещение

5.00 Сервис

0.00 Питание

4.75 Качество сервисов и обслуживания

4.50 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)

4.50 Анимация

5.00 Вежливый и внимательный персонал

5.00 Работа ресепшен

5.00 Подходит для отдыха

- Деловая поездка

- Семейный с детьми

- С друзьями

- Парой

- Если нужно только переночевать

- Тусовочный

5.00 Спокойный

4.25 Пляж

5.00 Комфортное число отдыхающих

4.00 Инфраструктура пляжа

4.00 Удобный вход в море

4.00 Чистота на пляже

5.00 Сервисы для детей

5.00 Инфраструктура для детей

5.00 Детская анимация

5.00 Питание для детей

2.00 Удобство расположения

4.00 По отношению к пляжу

1.00 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.

2.00 Кафе, рестораны, магазины

1.00 По отношению к достопримечательностям

5.00 Номера

5.00 Кондиционирование номеров

5.00 Уборка номеров

5.00 Качество мебели, сантехники

5.00 Звукоизоляция в номере

4.88 Инфраструктура отеля

5.00 Безопасность в отеле

4.50 Рестораны и бары

5.00 Удобная парковка

5.00 Благоустройство территории

Смотреть отзыв полностью

Grand Bavaro Princess 5* Плайа Баваро, Пунта Кана, Провинция Ла-Альтаграсия , Доминикана

30.10.13 17:48 Оценка сервисов

Была в отеле в декабре 2011 Парой

Рекомендую отель

Надежда оценила сервисы отеля

5.00

5.00 Размещение

5.00 Сервис

0.00 Питание

4.63 Качество сервисов и обслуживания

4.50 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)

5.00 Анимация

4.50 Вежливый и внимательный персонал

4.50 Работа ресепшен

5.00 Подходит для отдыха

- Деловая поездка

- Семейный с детьми

- С друзьями

- Парой

- Если нужно только переночевать

5.00 Тусовочный

5.00 Спокойный

5.00 Пляж

5.00 Комфортное число отдыхающих

5.00 Инфраструктура пляжа

5.00 Удобный вход в море

5.00 Чистота на пляже

- Сервисы для детей

- Инфраструктура для детей

- Детская анимация

- Питание для детей

4.88 Удобство расположения

5.00 По отношению к пляжу

4.50 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.

5.00 Кафе, рестораны, магазины

5.00 По отношению к достопримечательностям

4.88 Номера

5.00 Кондиционирование номеров

4.50 Уборка номеров

5.00 Качество мебели, сантехники

5.00 Звукоизоляция в номере

4.83 Инфраструктура отеля

5.00 Безопасность в отеле

4.50 Рестораны и бары

- Удобная парковка

5.00 Благоустройство территории

Смотреть отзыв полностью

Rheme Beach 4* Конаклы, Аланья, Средиземноморский регион , Турция

30.10.13 17:46 Оценка сервисов

Была в отеле в сентябре 2013 Парой

Не рекомендую отель

Надежда оценила сервисы отеля

3.50

3.00 Размещение

4.00 Сервис

0.00 Питание

4.25 Качество сервисов и обслуживания

4.00 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)

3.00 Анимация

5.00 Вежливый и внимательный персонал

5.00 Работа ресепшен

3.33 Подходит для отдыха

- Деловая поездка

- Семейный с детьми

- С друзьями

- Парой

5.00 Если нужно только переночевать

4.00 Тусовочный

1.00 Спокойный

2.50 Пляж

4.00 Комфортное число отдыхающих

3.00 Инфраструктура пляжа

1.00 Удобный вход в море

2.00 Чистота на пляже

2.67 Сервисы для детей

3.00 Инфраструктура для детей

2.00 Детская анимация

3.00 Питание для детей

2.00 Удобство расположения

3.00 По отношению к пляжу

2.00 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.

2.00 Кафе, рестораны, магазины

1.00 По отношению к достопримечательностям

3.25 Номера

3.00 Кондиционирование номеров

4.00 Уборка номеров

4.00 Качество мебели, сантехники

2.00 Звукоизоляция в номере

3.50 Инфраструктура отеля

5.00 Безопасность в отеле

2.00 Рестораны и бары

3.00 Удобная парковка

4.00 Благоустройство территории

Смотреть отзыв полностью

Комментарии пользователя к отзывам

27.06.19 06:58		Турция Zena Resort 5* Кемер Обманули ребенка Как же некоторым нравится опорожняться в комментах... Сайт для того и создан, чтобы делиться впечатлениями. Это мое впечатление - не нравится? Пишите свое и там облегчайтесь. Отзыв от 25.06.19 Надежда
26.06.19 23:07		Турция Zena Resort 5* Кемер Обманули ребенка Претензия не на торт, а на ложь. Для меня это принципиально: пообещал - сделай. Я так поступаю, и от людей жду того же. И да, для меня сервис важен. Мы тоже сейчас в отеле - никто ничего для туристов не делает из особого старания. Пообщались за 10 дней и с другими соотечественниками - ни у кого положительных эмоций от персонала. Отзыв от 25.06.19 Надежда
26.06.19 21:27		Турция Zena Resort 5* Кемер Обманули ребенка Бот что ли? Отзыв прошел модерацию пару часов назад - уже коммент есть... Точно бот. Не с претензией ехали, а заверенные менеджером отеля. Прилагаю переписку: СВЕДЕНИЯ ПО ЗАЯВКЕ Бонусы Комплименты для именинников Дата рождения 24.06.2019 Комментарий Добрый день! Подскажите, чем можете порадовать ребенка в его День Рождения :) Спасибо! ОТВЕТ ОТ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ Статус Подтверждена 15.06.19 Получить сертификат Комментарий Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля "Zena Resort " - Татьяна - сотрудник ресепшен: "Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Zena Resort". По случаю Дня Рождения, мы дарим торт. Обязательно по заезду сообщите о важной дате сотрудникам ресепшен. Вы можете также уточнить по поводу шариков, но это будет уже за дополнительную плату. Отель "Zena Resort " будет рад сделать все возможное, чтобы Ваш отдых был максимально комфортным! С уважением, специалист службы Помощник TopHotels". Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al16998/questions Ну? О каком настрое на претензию может быть речь? Мы хотели подготовиться, чтобы удивить ребенка. Если бы нам сказали, что комплимент "фига с маслом" - заранее купили бы тортик сами, а так пришлось свечку в пирожное втыкать ((( Мы еще в отеле, завтра вернемся - вот тогда будем подавать претензию. А это так - эмоции Отзыв от 25.06.19 Надежда

Ответы пользователя на вопросы к отелям

25.06.19

16:19

Турция Zena Resort 5* Кемер Добрый день. Будем в отеле через жва дня. На период отдыха попадает День Рождения ребенка. Предоставляет ли отель какие-либо комплименты по такому поводу? Если да - как их получить? Спасибо.

Ох как грубо кинули ребенка... Прилагаю переписку при подаче заявки на комплимент от отеля. СВЕДЕНИЯ ПО ЗАЯВКЕ Бонусы Комплименты для именинников Дата рождения 24.06.2019 Комментарий Добрый день! Подскажите, чем можете порадовать ребенка в его День Рождения :) Спасибо! ОТВЕТ ОТ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ Статус Подтверждена 15.06.19 Получить сертификат Комментарий Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля "Zena Resort " - Татьяна - сотрудник ресепшен: "Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Zena Resort". По случаю Дня Рождения, мы дарим торт. Обязательно по заезду сообщите о важной дате сотрудникам ресепшен. Вы можете также уточнить по поводу шариков, но это будет уже за дополнительную плату. Отель "Zena Resort " будет рад сделать все возможное, чтобы Ваш отдых был максимально комфортным! С уважением, специалист службы Помощник TopHotels". Т.е. сначала ребенка обрадовали - тебе торт подарят!! За три дня до Дня Рождения, та же Татьяна пишет уже здесь, что дарят фрукты. В итоге, на белой столовской тарелке принесли несколько фруктов со шведского стола (есть фото). Вот тебе и "комплимент" - подачка собачке. Противно от поведения отеля и обидно за обманутого ребенка!

Вопрос от 15.06.19 Надежда

Написать пользователю

Добавить в контакт-лист