Лента публикаций пользователя

Уважаемая Анжелика, благодарим за интерес к Велнес СПА отелю "Море"! В отеле работает команда аниматоров, ежедневно с 10:00 до 21:00 работает детский клуб "Акуна Матата". В парке отеля находится несколько детских площадок. Наши маленькие гости активно принимают участие в детских мероприятиях: занимаются творчеством, участвуют в детских праздниках и детский дискотеках. В этих мероприятиях с удовольствием принимают участие и взрослые. Рядом с отелем находится мелкогалечный пляж, оборудованный всем необходимым: шезлонги, зонтики, матрацы. Команда аниматоров проводит занятия с детьми и на пляже: зарядка, творческие мастер-классы. Питание в отеле организовано по системе шведский стол. Вы можете выбрать удобную для Вас форму питания на базе завтрака, полупансиона или полного пансиона. Обратившись в службу бронирования отеля, мы подберем удобное для Вас размещение, e-mail sale@more-ua.com тел. 495-134-26-26

Уважаемая Нина Яковлевна, рады, что Вам понравился отдых в СПА отеле Море и сожалеем, что Вам не подошло наше питание. Мы приняли к сведению Ваши замечания, еще раз проанализируем меню и будем его усовершенствовать. Жаль, что не обратились к нам сразу, во время пребывания. Мы могли бы составить индивидуальный диетический стол, сделать УЗИ и назначить физиопроцедуры. В тоже время не можем не отметить, что 95% гостей, которые отдохнули в этом году, отметили, что питание и обслуживание в этом году стали лучше. Подходящее время поблагодарить гостей за отзывы, замечания, которые они оставляют на различных форумах. Мы внимательно изучаем и по-возможности внедряем дополнительные услуги, рекомендованные нашими гостями. Поверьте, большинство персонала стараются и искренне хотят сделать Ваш отдых комфортным. Надеемся увидеть всех гостей в следующем году, а также и в СПА сезон.

Уважаемые читатели форума, мы за справедливую критику, работа над которой способствует развитию отеля и предоставлению услуг, но в данном случае мы хотели бы публично опровергнуть критику Виктории, которая в отеле не была, а организовывала поездку третьему лицу. Пользуясь случаем, хотели бы дать несколько рекомендаций при осуществлении бронирования (особенно для граждан иностранных государств): 1.Внимательно ознакомьтесь с условиями бронирования, изложенными на сайте и при получении счета 2.Оплатить в срок, указанный в счете -это важно, так как сумма в иностранной валюте корректируется на действующий курс. 3.Оплата считается осуществленной при поступлении на расчетный счет отеля. Если при заезде оказывается, что деньги не поступили, Вам придется оплатить, как минимум одни сутки, до выяснения обстоятельств (требование законодательства Украины). 4.Внимательно относитесь к сумме платежа. Самостоятельное округление копеек неприемлемо. 5. В случае своевременной аннуляции заказа потребуется выполнить процедуру заполнения пакета документов. Особенно это относится к взаиморасчетам с нерезидентами. Случаи возвратов-единицы за весь сезон, тем не менее мы считаем своим долгом обратить на Ваше внимание, чтобы самим не попадать в сложную ситуацию и не искать виновных на стороне.