Лента публикаций пользователя

Уважаемые гости! Администрация отеля непременно прислушивается ко всем пожеланиям гостей. Как было уже сказано выше, в новом отеле, как и в любой новой организации, недочеты неизбежны. Система отеля старается работать хорошо и стремиться работать еще лучше. Без положительных и отрицательных отзывов нам сложно что-либо совершенствовать. Менеджеры отеля прислушивается ко всем пожеланиям, и то, что в силах меняют на корню! Особенно это касается рабочего персонала. Это оказалось, действительно, слабым и уязвимым место. Я уже писала в одном и предыдущих комментариев, что персонал пополняется и обновляется. Те люди, на кого поступали поименные жалобы, уже понесли свое наказание. Еще раз приносим свои изменения в адрес туристов, кто разочаровался в выборе отеля. Желаем Вам в дальнейшем проводить свой отдых только в тех отелях, где, по Вашему мнению, сервис будет оправдывает Ваши ожидания. И с радостью ждем тех туристов, для кого наш отель стал уже практически родным домом, а таких не мало, поверьте!

Уважаемая, Юлия! Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля для проведения своих семейных каникул и за хороший отзыв! Двери отеля Rubi Platinum Spa Resort & Suites всегда открыты для Вас! Будем рады Вас видеть снова! С уважением, Юлия!

Уважаемые гости! Сколько людей, столько и мнений. Кому-то нравится, кому-то не нравится. Это нормально. Во всех отелях есть проблемы. Нет идеального сервиса. Потому что для каждого понятие "идеальный" подразумевает разное. Нам понятно желание недовольных и обиженых на наш персонал особ. Еще раз приносим свои извинения. Но к сожалению, мы не можем уволить всех сразу! Да и нет смысла, потому что: во-первых, не все работают безответственно, многие очень любят свою работу и оказывают хороший сервис, во-вторых, для подбора нового персонала нужно время. Если кого-то порадует новость о том, что многие из тех, кто работал с открытия отеля, уже в отеле не работают, то официально об этом сообщаю! Мы набираем новый персонал ( как официантов, так и уборщиков)!!! Очень жаль, что те, кому не понравилось отдыхать в Rubi Platinum не обращают внимания на положительные мнения, а только радостно воспринимают новые негативные отзывы. Спасибо каждому из вас за высказанное мнение. Но ведь здесь не клуб "за и против"! Люди приезжают отдыхать, и первое, от чего зависит хороший отдых - это внутренний настрой!

Уважаемая, Ирина! От имени всей семьи Rubi Platinum Spa Resort & Suite, благодарим Вас за то, что выбрали именно наш отель для проведения своего отпуска! Очень приятно, что вы остались довольны отдыхом и отель оправдал Ваши ожидания! Всегда будем рады видеть Вас снова! С уважением, Юлия!