Лента публикаций пользователя

Уважаемая Н.Солнцева, Генеральный Представитель Aldemar Hotels & Spa. Спасибо за Ваш комментарий к моему отзыву. Хочу внести ясность. Про карту жены я не написал в своем отзыве поскольку это не существенно. Но Вы правы - вначале мы пытались оплатить услуги отеля ее картой. Если это важно, так и было. Но суть проблемы не в этом. Если вы внимательно читали мой отзыв, я указал что не это главное. Заглавными буквами я написал: " ИЗВИНИТЬСЯ ИЛИ ПОПЫТАТЬСЯ КАК-ТО СГЛАДИТЬ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ ОНИ ДАЖЕ НЕ ПЫТАЛИСЬ". И ещё. В процессе нашей беседы с Эдитой она убеждала, что деньги не списаны. так вот в её присутствии, чтобы ей было наглядно видно отправил СМС через сбербанк в адрес моего сотового оператора пополнив счет на свой мобильный, хотя этого и не требовалось. И средства с моей карты списались уже с той суммы (т.е.после двойной оплаты), что я и продемонстрировал наглядно Эдите. Реакции ноль... По поводу терминала - насколько я знаю терминал помимо сообщения " " (сорри не владею греческим) должен выдать чек, что операция не прошла или что-то в этом роде, тем более как я понял из вашего комментария такие случаи для отеля не новость. Но этого сделано не было. Вы тоже должны понять правильно отдыхающих - а вдруг это последние деньги или деньги предназначенные для покупок, например в дьюти фри или тому подобное... Вот суть проблемы и отношение к ее решению ОТДЕЛЬНЫХ сотрудников отеля. В Сбербанке, у меня приняли заявление, обещали дать ответ в течение 60-ти суток.

Всё так и есть. Отдыхали с 20 по 29 августа. У нас была точно такая же картина. Прикроватные коврики правда у нас не забирали, а вот с полотенцами аналогичная картина. После первой уборки "пропало" одно, на следующий день после очередной "уборки" "сделало ноги" еще одно. Пошли за рецепшен. Нас спросили - сколько вам нужно? Ответили - оставить всё как было. После этого полотенца принесли обратно (банные к счастью не разу не уносили). Остальные выводы также совпадают с моим отзывом.