Лента публикаций пользователя

Отдыхали с 20.07.13 по 03.08.13 с детьми: 6лет,4 года и 15лет С отзывом совершенно согласна, единственный плюс отеля это море и природа. Остальное просто ужас, начиная с воды, когда бутылку в баре продают за 2 евро(в отеле есть магазин, но воды там нет-запрещено) и кофе(каппучино) в нормальной чашке можно выпить за 5 евро где пенку сгребают ложкой, это при наличии кофе машины стационарной, соки Fresh ни за деньги ни без денег не найти, приходилось ходить или ездить и покупать пакетированные соки для детей. В отеле удалось раздобыть чайник и пить чай из бутилированной воды которую также покупали. Анимация -ее просто нет в отеле, детский клуб-дети предоставлены сами себе, а воспитатели заняты своим делом. Видимо хотельеры совсем не хотят вкладывать деньги в отель и в персонал, а интерес только один выкачать по - больше ДЕНЕГ.

Алина, в спа удобнее ходить из Бича, закрытый бассейн с подогревом для маленьких детей в 36 градусов жары не особо актуален. Если вы внимательно читали комментарии, то должны были заметить что мы отдыхали с тремя маленькими детьми и "БОЛЬШИЕ номера КОСТА на третьем этаже нам не подходили.

почему ваш отзыв помещен в раздел ""ПРЕТЕНЗИЯ", это портит рейтинг отеля? Туристы не обращают внимания на такую маленькую поправку "ПРЕТЕНЗИЯ", хотя надо бы читать

Понятно когда ты покупаешь стандарт(за небольшие деньги), платишь на ресепшен 200$ и живешь в Family это улучшение твоего отдыха, а когда ситуация происходит на оборот, думаю это не очень приятно. Отель переполнен из-за того что продается на 30% больше туров чем отель может разместить и не совсем понятно почему тот кто воспользовался системой раннего бронирования (19апреля) должен искать компромисс. Наши соотечественники всегда пытаются найти компромисс в той или иной ситуации, потому что наши законы нас не защищают, попробовали бы они переселить хотя бы одного европейца в номера которые хуже оплаченных... После написанных и подписанных (представителем Anex) по всем правилам претензий ситуация сдвинулась с места. Это надо было довести до этого или рассчитывали что и так сойдет(ни куда не денутся, выбора нет). А весь оставшийся отдых говорили о том чтобы им отдали оригиналы претензий...ведь нам пошли на уступки(какое благородство за наши деньги) Сначала все изгадят, а потом просят заполнить анкету........ У нас вам понравилось?????????

Когда ты планируешь отдых с маленькими детьми ты выбираешь те отели в которых будет комфортно детям, поэтому акцент делался на бунгало, в бунгало есть балкон и отдельный выход и вход это очень удобно для того чтобы дети могли находиться под присмотром на улице рядом, а не жить в отеле - общежитие на третьем этаже где дети бы носились по коридорам и создавали бы всем неудобства. Мы купили Family room!!!! потому что это был наиболее удобный вариант отдыха для нас. Почему мы должны были идти на уступки отелю который переполнен, я не совсем понимаю. Действительно территория, бары и персонал Cost на порядок выше, но номер который нам предложили в Cost, однокомнатный с перегородкой и двух ярусной кроватью для детей на третьем этаже не главного корпуса, а стоящей отдельно резервации нам не подошел и начались проблемы со стороны администрации. т.е все безропотно соглашаются жить в Cost, потому что со стороны персонала преподносится как улучшение условий отдыха, а мы вдруг не согласились....Хотя если подумать где это видано ты приехал в 5Beach , а тебя селят в5**Cost (наилучший отель) это что отель-альтруист который старается разместить комфортно гостей, ничего подобного никто себе в убыток не работает... задумайтесь над этим

Екатерина Добрый день! Иван , вы пишите что у отеля не было возможности предоставить номера, а отель рассчитывал что оплатив тур в апреле мы не приедем отдыхать. На отправленное письмо в номер мы пришли на ресепшен, но вас почему то там не было и мы вели беседу Ильшатом Сынбулатовым, который нам прокомментировал что гостей из 365 возможно переселят, а 706 номер соответствует типу приобретенных путевок. Весь отдых мы были вынуждены бесконечно общаться с кем-то и приходить на какие-то встречи, все время мы слышали, что вы должны были сделать это, вы должны сделать то. Мы заплатили деньги за отдых в апреле и я думаю должны были отдохнуть. А если все неудачники.... будут мириться с переселение и бесконечно администраторам оставлять ден. вознаграждения, то мы так и будем отдыхать в хлеву.

Екатерина Мы тоже отдыхали в Golden Beach в 2010году и были очень довольны отелем, питанием и размещением, 2011 году отдыхали в Turan Prince World 5* в Сиде, остались довольны, но семейный уют Golden Beach нас покорил ,поэтому запланировали отдых именно в этот отель,но 2012 году ситуация изменилась. Еще в мае весь отель был распродан, но например Ростов и Уфа каким -то образом едут по горячим турам в Golden Beach. Люди покупают Family Suit, но им предлагают номера в Cost, бесконечно объясняя что он лучше. Я не видела в период с 22июля по 5 августа очень довольных туристов у которых не было бы тех или иных проблем.

Екатерина Ответ на претензию от Anex Tour поступивший нам от руководителя Ерофеевой Светланы По информации принимающей стороны, действительно вовремя заселения возникли проблемы и гостям предложили заселение в альтернативный вариант отель GOLDEN COAST RESORT (5*), SIDE, в номер с двухъярусной кроватью, но гости отказались и катеригорически не рассматривали какие либо варианты. Гостям в итоге по информации отеля были предоставлены 2 номера согласно резервации. Гости также выдвинули претензию, что номера не расположены рядом, к сожалению, данная услуга не прописана в контракте и цен нет. Также гости написали претензию в отеле на двух листах и передали руководству отеля. На сегодняшний день, руководство отеля не готово предоставить другие номера комнат. С нашей стороны были отправлены 2 письма, полученные от агентства на имя руководства отеля. Завтра 24.07.2012, представители отеля готовы вести диалог с гостями ps. Это за свои деньги, мы еще и виноваты в том что не хотим заселяться в номера на 20кв меньше чем положено