Лента публикаций пользователя

Иногда гостиницы оснащают свои номера дополнительными телефонами в ванных комнатах. Это необходимо из соображений безопасности и является обязательным требованиям для номеров для людей с ограниченными возможностями. В таких случаях, естественно, используются специальные влагозащищённые гостиничные телефоны, которые обычно имеют световой индикатор звонка, а в некоторых случаях также индикатор голосовых сообщений и кнопку экстренного вызова. Кроме того, если трубка в ванной комнате долгое время снята и не происходит соединения, то на ресепшн автоматически поступает сигнал SOS и персонал обязан проверить, все ли в порядке.

К сожалению, у моих туристов, с этим отелем была такая же история. Ценой бессонных ночей и миллиона писем в центральный офис сети Марти, я добилась туристам того, за что они изначально уплатили. Но все правда абсолютная. Отель полностью дискредитирует себя отношением к туристам.

Полностью поддерживаю комментарий. Уж, простите, но так сложилось что я - турагент. И всегда перезваниваю туристам после их возвращения. Не по наслышке знаю об уровне квалификации их сотрудников принимающей стороны. Реально, пегас занимает второе место снизу в моем рейтинге туроператоров. Хотя овербукингом грешат все, как правило это работает, поэтому автор комментария попал в минимальный процент потерепевших, которые, к сожалению "погоды" в работе оператора не сделают. Если после таких историй автор и его коллеги по несчастью больше никогда не купят тур оператора, это, возможно, спустя лет пять, таки заставит операторов задуматься. Но по опыту, могу сказать одно-турист гнится либо за ценой, либо за датой в первую очередь, поэтому чуда не случится((( мои вам сочувствия, и рада, что держались молодцом, это единственная верная тактика в борьбе с овербукингом и низкой квалификацией сотрудников туризма.