Лента публикаций пользователя

Уважаемые гости, Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы искренне сожалеем за причинённые неудобства, которые вы испытали во время вашего пребывания. Все наши стандартные номера площадь 24 м² и оборудованы окнами, что заявлено на нашем сайте и всем тур операторам, нам жаль, что Вам не предоставили корректную информацию. Если гостям требуется более просторный номер, они могут выбрать другие категории номеров. Так же мы предлагаем улучшение категории номера, в случае когда вы уже заказали стандартный номер. Что касается халатов и тапочек, они доступны по запросу, и мы рекомендуем обращаться в отдел по работе с гостями в случае необходимости. Бритва не предоставляется по стандарту. Так как мы пытаемся постоянно улучшать наш отель и поддерживать его в обновлённом виде для предоставления лучшего отдыха нашим гостям, иногда это может приносить небольшие неудобства. Мы приносим извинения вызванные ремонтом на вашем этаже, мы стараемся это делать в то время, когда гости обычно находятся на пляже или бассейне. Надеемся что один день не перечеркнул позитивные впечатления от всего отдыха. Нам очень приятно, что вам понравились еда и напитки и надеемся, что у нас будет возможность приветствовать вас снова и предоставить более комфортный отдых. С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Aqua Magic

Уважаемая Ирина, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим подробным отзывом о вашем недавнем пребывании в Steigenberger Aqua Magic. Мы ценим мнение наших гостей, так как оно помогает нам постоянно улучшать качество обслуживания и обеспечивать комфортный отдых для всех наших гостей. Как упомянула ваш тур агент, все стандартные номера в нашем отеле площадью 24 м² с окном. Мы всегда стремимся предоставлять нашим гостям максимальный комфорт, и нам очень жаль, что размещение не оправдало ваших ожиданий. Мы рады, что смогли предложить вам более удобный номер и надеемся, что ваш отдых был более комфортным. Касаемо питания, то наш приоритет — удовлетворить наших гостей, уважать их желания и поддерживать наш гостиничный сервис и гостеприимство в соответствии со стандартами компании Steigenberger. Мы сожалеем, что наше предложение еды не соответствовало вашим ожиданиям, однако хотели бы заметить, что наша кухня отличается свежими, местными и отборными продуктами и не при каких условиях не могло быть «тухлых» креветок, особенно при таком количестве гостей. Наша компания не стала бы рисковать здоровьем наших гостей и репутацией компании. Приносим извинения за возможные неудобства, связанные с языковым барьером на стойке регистрации. Однако также хотим отметить, что в нашем отеле работает русскоязычный персонал, который всегда готов помочь нашим гостям. Ваши замечания очень важны для нас, и мы обязательно учтём их в процессе дальнейшего улучшения качества обслуживания. Мы надеемся, что вы дадите нам ещё одну возможность, чтобы изменить ваше мнение и предоставить вам более высокий уровень сервиса, который полностью удовлетворит ваши потребности и ожидания и мы будем рады вновь приветствовать вас в Steigenberger Aqua Magic. С наилучшими пожеланиями, Команда по работе с гостями Steigenberger Aqua Magic

Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш отзыв. От имени всей команды Steigenberger Aqua Magic мы хотели бы воспользоваться возможностью, чтобы поблагодарить вас за то, что выбрали наш отель. Нам было приятно обслуживать вас, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в нашем семейном отеле. С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Aqua Magic

Уважаемая Марина Кузницова, Благодарим вас за столь положительный отзыв. Мы рады узнать, что ваш отдых в Steigenberger Aqua Magic был таким приятным. Нам очень приятно, что вам понравился дружелюбный персонал, разнообразие блюд, а также чистота и комфорт в отеле. Особенно радует, что вам понравился вид из вашего номера, атмосфера у бассейна и удобство расположения отеля с близостью к магазинам. С нетерпением ждем вашего возвращения для нового незабываемого отдыха. С наилучшими пожеланиями, Steigenberger Aqua Magic

Уважаемый гость, Благодарим вас за такой подробный и положительный отзыв о вашем пребывании в Steigenberger Aqua Magic. Мы очень рады, что вам понравилось времяпрепровождение в нашем отеле и что наш сервис, удобства и атмосфера соответствовали вашим ожиданиям. Мы рады, что номер был комфортным и удобным, а уборка и внимание к деталям оставили у вас положительное впечатление. Приятно знать, что вам понравились наши ухоженные территории, разнообразие бассейнов и пляжная зона. Мы также рады, что вам понравился пляж, его удобства и разнообразие предложенных блюд на пляжном баре и в ресторане. Ваши теплые слова о нашем питании, а также о работе персонала и анимационной команды, очень ценны для нас. Мы обязательно передадим ваш отзыв команде, которая всегда стремится создавать лучший опыт для наших гостей. Будем рады снова приветствовать вас в Steigenberger Aqua Magic и создать для вас ещё более приятные воспоминания. С наилучшими пожеланиями, Steigenberger Aqua Magic

Уважаемый гость, Большое спасибо за оставленный отзыв. От имени всей команды Steigenberger Aqua Magic мы хотели бы еще раз выразить благодарность за то, что выбрали нас для своего пребывания. Для нас было удовольствием обслуживать вас, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в нашем семейном отеле. С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Aqua Magic

Уважаемая Вероника Лешневская! Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что ваше пребывание в нашем отеле оставило только положительные впечатления. Мы особенно рады, что вам понравилось расположение вашего семейного номера с прямым выходом к бассейну и аквапарку, а также близость к пляжу. Отдельно благодарим за положительную оценку нашей команды обслуживающего персонала на пляже. Мы всегда стараемся, чтобы гости чувствовали себя максимально комфортно, и приятно знать, что вам понравился сервис. Также приятно, что вы оценили разнообразие ресторанов и вкусные блюда, особенно в итальянском ресторане Palappa. Мы сожалеем, что восточная кухня в ресторане Orient не совсем подошла вам по вкусу из-за остроты, однако рады, что сервис там все же оставил хорошее впечатление. Мы также рады, что вам понравилась работа нашей анимационной команды. Мы всегда стремимся предложить разнообразные развлечения и обеспечить комфортный отдых для наших гостей. Большое спасибо за вашу рекомендацию! Нам было приятно обслуживать вас, и мы с нетерпением ждем возможности вновь приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле. С уважением, Steigenberger Aqua Magic

Уважаемая Зария, Благодарим вас за такие теплые и подробные слова! Мы очень рады, что ваш отдых с детьми на осенних каникулах в нашем отеле оказался таким приятным и комфортным. Приятно слышать, что номер Family полностью оправдал ваши ожидания, и что мы смогли учесть все ваши пожелания. Особенно благодарим за упоминание удобных и просторных кроватей в детской зоне — нам важно, чтобы наши гости чувствовали себя как дома. Также мы рады, что вам понравилось разнообразие питания и наличие напитков и снеков возле бассейнов. Здорово, что вам удалось воспользоваться шаттлом до пляжа и насладиться прогулкой через парк. Мы всегда стремимся предложить нашим гостям максимальный комфорт и удобство, и рады, что вам все это было по душе. Еще раз благодарим за ваш отзыв! Будем рады приветствовать вас и вашу семью снова и сделать следующий визит не менее приятным и незабываемым. С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Aqua Magic

Уважаемая Александра, Благодарим вас за столь подробный и положительный отзыв о вашем отдыхе в нашем отеле! Мы очень рады, что вы и ваша семья провели незабываемое время в Steigenberger Aqua Magic и что вам понравилось множество аспектов нашего сервиса. Особенно приятно читать ваши слова о нашем дружелюбном и внимательном персонале, а также о разнообразии анимации и активностей. Мы всегда стараемся предложить нашим гостям увлекательные мероприятия для всех возрастов, и рады, что вам понравились наши шоу, аквааэробика и детская дискотека. Мы также очень рады, что наш ресторан и питание оправдали ваши ожидания! Отдельное спасибо за упоминание работы наших аниматоров Ксюши и Ислама — мы обязательно передадим им вашу благодарность. Ваша положительная оценка для нас очень важна. Мы искренне сожалеем, что во время вашего пребывания у вас возникли трудности с картой-ключом от номера. Мы понимаем, насколько это было неудобно, и приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, знайте, что мы очень серьезно относимся к подобным ситуациям. В настоящее время мы проводим расследование, чтобы исключить возможность повторения данной проблемы. Мы также очень сожалеем, что уборка номера не оправдала ваших ожиданий, и приносим извинения за причиненные неудобства. Ваши замечания будут учтены, и мы обязательно примем меры для улучшения качества уборки. Благодарим вас за понимание и терпение. Мы остаемся привержены улучшению качества нашего сервиса и надеемся, что в будущем сможем предложить вам безупречный опыт пребывания. С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Aqua Magic

Уважаемая Елена, Благодарим Вас за такие положительные отзывы! Мы рады, что Ваше пребывание в нашем отеле было комфортным и приятным. Нам очень приятно слышать, что Вы смогли насладиться разнообразием кухни, а также хорошей анимацией и атмосферой. Мы всегда стараемся создавать максимально удобные условия для наших гостей. Мы будем рады приветствовать Вас снова и надеемся, что Ваши следующие визиты будут такими же замечательными! Если у Вас возникнут какие-либо пожелания или вопросы, всегда будем рады помочь. С наилучшими пожеланиями, Команда Steigenberger Aqua Magic