Лента публикаций пользователя

Добрый день, Диана ! Благодарим Вас за отзыв. Да, у нас в отеле есть услуга ранний заезд и она конечно же оплачивается дополнительно. Так как чистых номеров с утра всегда меньше, чем гостей, которые также как и вы хотят заселиться раньше. Спасибо, что отметили хорошую уборку и питание, мы будем стараться поддерживать заданный уровень. Очень жаль, что в отеле не оказалось развлечения на ваш вкус. У нас работает детская/взрослая анимация, также на территории множество спортивных площадок, инвентарь бесплатно выдается на ресепшен. Есть открытый бассейн, днем там проводится зарядка и спортивные водные игры. Вечером в ресторане живая музыка и дискотека. В целом, нам очень жаль, что вы разочарованы отдыхом в нашем отеле. Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе. Благодарим, что помогаете стать лучше! С уважением, администрация Amza парк-отель.

Добрый день, Екатерина ! Благодарим Вас за выбор Amza парк-отель ! Очень приятно читать о выделенных вами плюсах. Хотим прокомментировать отмеченные вами минусы: 1)Да, действительно, в период летнего сезона у нас работает ресторан кавказской и европейской кухни Sea breeze до 00:00. При бронировании номера на летний период, вы всегда можете проконсультироваться с менеджерами отеля и мы подберем для вас максимально тихое расположение. 2)Нам очень жаль, что вам всей семьей пришлось перенести такое неприятное заболевание. Хотим отметить, что ротавирус в этом сезоне не обошёл стороной ни один отель черноморского побережья. Обычно пик его приходится на июль, август, распространение происходит также воздушно-капельным путем. В связи с этим в общественных зонах нашего отеля установлены антисептики для рук, также всем гостям выдаётся памятка по профилактике ротавирусной инфекции. 3)Мы очень удивлены вашим комментарием про клопов. Мы со 100 % уверенностью заявляем об их отсутствии. Мы проанализировали все отзывы о нашем отеле на всех ресурсах, ваш отзыв является единственным. Комары присутствуют в зоне расположения нашего отеля, мы знаем об этом и рекомендуем нашим гостям не открывать окна ближе к вечеру, а также по запросу предоставляем фумигаторы и пластины. Сожалеем, что отдых не был безупречным для Вас. Считаем необходимым отметить, что мы с большим вниманием следим за отзывами и постоянно работаем над качеством предоставляемого сервиса. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления. С уважением, Amza парк-отель!

Здравствуйте, Ольга! Получили Ваш отзыв, спасибо, что оценили уборку номеров, вежливость и внимание нашего мед. персонала а также бассейн и территорию в целом. Приносим Вам свои извинения за возникшее недопонимание с менеджером службы приема и размещения, в целом этот менеджер работает отлично, мы получаем также много хороших откликов о ее работе. Конечно же именно вашу ситуацию мы обсудили и провели работу над ошибками. На счет анимации - в данный момент мы привлекли второго аниматора, думаем это значительно улучшит качество мероприятий. Спортинвентарь также периодически обновляется, постараемся увеличить частоту обновлений. Нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления о нашем отеле. Благодарим вас за оставленные комментарии. С уважением, Amza парк-отель!