Лента публикаций пользователя

Жалко, что я отдыхал в 20 году, а не в 19.

Да, баня сауна работала. За периметром отеля в шаговой доступности магазинов не нашел. Центр Белека с магазинчиками типа мигроса и вайкики примерно в 4 км от отеля.

Ну вот и я удивился, почему номер грязный. Ведь выселение до 12-00, а заселение не раньше 14-00. За 2 часа можно мини-ремонт сделать, а не уборку. Ну а потом все встало на свои места.

Территория отеля большая, есть бунгало поближе к пляжу. Но вот в каком поселят-лотерея.

Здравствуйте. Искренне рад, что вам удалось отдохнуть в это непростое время и получить массу положительных впечатлений. Если вы внимательно прочитаете, я написал, что при заселении сразу же позвонил менеджеру guest relations и попросил уборку номера. Конкретно сказал, что ковролин весь в пятнах и сломан ограничитель для входной двери. Уборщице лично показывал, что нужно убрать, оставлял чаевые. К слову, чаевые на столе уборщики находили без проблем. А поиск на балконе пепельницы и пустых банок из-под пива давался им гораздо сложнее. Ограничитель починили на 2 или 3 день, пятна на ковролине так за 9 дней никто и не пытался тереть. Что мне еще нужно было сделать? Поупрашивать почаще и посильнее или оставлять еще больше чаевых? :) Я абсолютно не трепал себе нервы этим вопросом, мне было чем заняться. Согласен, что это отель с хорошим пляжем, красивой территорией, аквапарком, разнообразным питанием. Но, в моем случае, уборка номера+работа службы по работе с гостями+ресепшна были вообще никакие. О чем написал в нейтральном, а не негативном отзыве.

Здравствуйте. На самом пирсе бара не видел. Но рядом с входом на пирс есть бар наргиле.

У вас девиз по жизни: "лишь бы чего-нибудь брякнуть, а голову потом включать"? Я забронировал, именно то, что хотел.

Спасибо за ваш очередной комментарий. Он очень полезный и полностью "разъяснил ситуации".

Мне не очень понятна цель Ваших сообщений. Они не несут никакой полезной информации, как в моей ситуации, так и в целом. Только про тонкости, моменты в работе и договорных отношениях. Реально, Ваших клиентов устраивает такое объяснение в ситуации когда отмена тура+"подвисание" денег=потерянный отпуск? Типа посмеялись вместе и забыли?))) Я свой вопрос в итоге решил, к туроператору претензий нет(личный менеджер вообще отработал на 300% помогая нам), к отелю тоже. Отзыв, в котором описал ситуацию, оставил. Может, кому-то он будет полезен. Положительного отзыва(в моем случае) отелю поставить не могу. Еще раз повторю, если Вы считаете нормой, что с клиентом можно не считаться после того как он отдал деньги, то Вы ошибаетесь, это неверный подход.

Вы про договорные отношения и тонкости работы системы расскажите своим клиентам, если их поездка сорвется. Может их это утешит и успокоит. Я выбрал другой отель для отдыха. А отзыв оставил потому, что считаю нездоровой ситуацию, при которой деньги заплачены мной, но мне услуга не оказана. Хотя с моей стороны были предприняты все усилия для разрешения ситуации.