Лента публикаций пользователя

Мария, спасибо за то что поддержали! Очень жаль, что с Вами такое произошло, сочувствую.

Валерия, как же для меня лично важен этот Ваш отзыв! Я очень Вам сочувствую! Еще раз убеждаюсь, что персонал ресепшн уверен в полной безнаказанности. Я отдыхала в этом отеле с 02 по 09 июня 2019 и при выселении столкнулась с откровенным хамством, таким, что мне было страшно физически, у меня слезы градом потекли... Читаю, что Вас толкнула сотрудница ресепшн и выставила неадекватной, и думаю - стОит ли публиковать отзыв, кем же тогда выставят (или уже выставили) меня... Я отдыхала одна, бОльшую часть времени плавала, практически не употребляла алкоголь, вела себя очень тихо, никаких "приключений" не искала. Я ждала заселения около 2 часов (хотя всех кто со мной приехал, заселили сразу), ни с кем не скандалила и претензий никому не предъявляла. Да, настойчиво задавала вопросы, но вела себя в рамках приличий. Меня заселили в самое дальнее бунгало у шлагбаума, на 2 этаж. Номер был хороший. За час до выселения я отдала на ресепшн пляжное полотенце и квитанцию на 10долл. депозит, сотрудница (которая назвала себя Соня) даже не скрывала своего раздражения, возвращая мне мой депозит. Когда я пришла на ресепшн с чемоданом, было 12:20 (а не 12:00, как положено), но обычно в гостиницах толерантно относятся к небольшим задержкам, тем более к туристу, который ждал заселения 2 часа и поселен в самом дальнем бунгало относительно ресепшн. На меня орали на все фойе так что реально стало страшно! Я с такой грубостью в отелях не сталкивалась никогда! Ее поведение довело меня до той точки, что я сделала ее фото на свой телефон, в этот момент она заорала " My name is Sonya! I'm Sonya! Remember my name!" Даже после этого я пыталась спокойно ей донести что моя задержка в 20 мин. с такой агрессией с ее стороны слишком сильно не коррелируется с их задержкой в 2 часа при заселении. На что она проорала "I don't speak English and I don't Speak Russian" и сделала вид что меня больше нет. Она могла мне спокойно объяснить, что я нарушила правила отеля и должна (например) заплатить 13/3 = 4,5 динара. Но она предпочла наорать на меня как дикая обезьяна! (Господи, я никогда не употребляла таких выражений по отношению к людям...) Я считаю, что для отеля такого уровня это просто недопустимо. Этой женщине нельзя работать с людьми! Я оставила отзыв в письменном виде, указала в нем адрес своей эл.почты, оригинал отдала на ресепшн мужчине (видимо тому старшему менеджеру, который Вам сказал выражение с f..., и теперь я понимаю, что до руководства отзыв просто не дошел), а фото отзыва отправила отельному гиду Sunmar Максиму. Никакой обратной связи на свой мэйл я не получила ни от отеля, ни от гида. Самое обидное, что мне очень понравился отдых и отель! Но не Соня)))