- Бронзовый статус 0 Нет номинаций
- Серебрянный статус 0 Нет номинаций
- Золотой статус 0 Нет номинаций
- Платиновый статус 0 Нет номинаций
Лента публикаций
Комментарии пользователя к отзывам
14.11.21
08:52
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
Один из возрастных топовых отелей Дубая
Здравствуйте, Алена! Городской налог составит 20 дирхам в сутки за номер. С уважением, Дина Хамидуллина |
|
03.10.21
10:23
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
Грязный неподготовленный номер для приема гостей
Здравствуйте, я благодарю Вас за ваш отзыв. Конечно же, мне очень жаль, что такое произошло в нашем отеле и именно с Вами, так как Вы готовились и очень ждали этого отпуска. Я смею заверить Вас, что это не норма и такой уровень сервиса не может быть предоставлен в нашем отеле, и я предполагаю, вероятно произошла какая-то ошибка. Чтобы разобраться в этом и помочь нам избежать таких случаев в будущем, могу ли я узнать детали Вашего бронирования? Также, если Вы все-таки решите вернуться к нам снова, мы бы хотели компенсировать все Ваши отрицательные эмоции. Сейчас, разрешите мне принести свои извинения от лица всего отеля и надеюсь, что мы все-таки увидим Вас снова и сможем исправить Ваше впечатления о нашем отеле. С уважением, Дина dina.khamidullina@atlantisdubai.com |
|
02.05.21
12:55
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
Превосходный отдых, но не для любителей моря
Александр, еще раз благодарю Вас за отзыв и Ваши рекомендации, мы обязательно к ним прислушаемся и постараемся решить проблему с дном на пляже. Мы надеемся в скором времени увидеть Вас снова у нас в гостях! С уважением, Дина |
|
02.05.21
12:45
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
Отель на пару дней поразвлекаться, но не пляжный
Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за Ваш комментарий. Мы обязательно учтем Ваши пожелания С уважением, Дина |
|
02.05.21
12:42
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
Отдых с детьми в апреле 2021
Здравствуйте, Александр. Мы очень рады, что Вы побывали в нашем отеле и Вам все понравилось. Мы с радостью ждем Вас и Вашу семью снова! Относительно отзыва, возможно, я бы порекомендовала Вам адресовать его другому отелю, так как Ваш отзыв очень детальный и мог бы быть полезным многим туристам. Но к Атлантису все-таки не имеет прямого отношения. С уважением, Дина |
|
18.03.21
08:15
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
Отличный отель!
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за такой развернутый и полезный отзыв! И, конечно, мы с нетерпением ждем Вас снова! С уважением, Дина Хамидуллина |
|
06.01.21
10:22
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
Отель разочаровал
Здравствуйте, Юлия! Мне очень жаль слышать о таком неприятном опыте, который Вам пришлось пережить во время празднования вашей годовщины свадьбы. Я уверена, произошла какая то ошибка или недопонимание, так как вам не могли поменять категорию номера без причины. К еще большему сожалению, я вижу Ваш отзыв только сейчас, когла уже поздно что-либо предпринимать. Однако, если Вы все-таки захотите вернуться к нам еще раз, мы сделаем все возможное, чтобы исправить Ваше впечатление. Также, мы можем разобраться, что произошло в прошлый раз, если вы предоставите детали своего бронирования С уважением, Дина dina.khamidullina@atlantisdubai.com |
|
25.12.19
16:14
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
Отдыхали 10 дней в декабре семьей (ребенку 1 год)
Здравствуйте, Яна! Мы от всего сердца благодарим Вас за выбор нашего отеля и за такой развернутый отзыв, который, без сомнения, будет полезен всем, кто планирует отдых. Спасибо за Вашу положительную оценку, мы рады, что Вам понравилось обслуживание в нашем отеле и у Вас остались приятные впечатления, которые будут согревать Вас целый год. Яна, мы с нетерпением ждем Вас и вашу семью снова и будем стараться приятно удивлять Вас в каждый Ваш приезд. Пожалуйста, следите за нашими спец. предложениями и акциями на сайте. С уважением, Дина |
|
08.10.19
08:49
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
Отличный отдых
Здравствуйте, Анна! Депозит можно не оставлять, но в этом случае Вам необходимо оплачивать все счета на месте. С уважением, Команда Атлантис |
|
01.10.19
09:20
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
Великолепный отдых
Здравствуйте, Татьяна! Мы от всей души благодарим Вас за выбор нашего отеля и будем с нетерпением ждать вас снова у нас в гостях! Спасибо Вам за такой позитивный и искренний отзыв. Я лично польщена Вашим вниманием и обязательно передам слова благодарности другим коллегам, которых Вы упоминули в Вашем отзыве. С уважением, Дина |
|
Показать еще
10 комментариев |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
01.04.19
17:39
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
Здравствуйте, планируем приехать на 3 ночи, есть ли возможность не оставлять депозит, питание HB?
Здравствуйте, Мара! Благодарю Вас за Ваш вопрос. Да, конечно. Мы предлагаем нашим гостям оставлять депозит для удобства, чтобы записывать все дополнительные расходы на счет и рассчитываться при выселении. Если Вам кажется это неудобным, мы предлагаем Вам закрыть Ваш счет при заезде, и не оставляя депозит, оплачивать любые дополнительные услуги на месте- заказав ужин в номер, заказывая напитки в ресторане или бронируя плавание с дельфинами.. В этом случае Вам нужно иметь при себе кредитную карту или наличные. Спасибо за то, что выбрали Атлантис, мы с нетерпением ждем Вас в гости. С уважением, Команда Атлантис |
|
17.04.19
15:24
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что входит в концепцию Все включено?
Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за Ваш вопрос. Пакет Платинум Плюс "Все Включено" это новейшее предложение от нашего отеля, это предложение представляет собой полный пансион (Завтрак, обед, ужин) с идеально подобранными напитками. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и условиями предложения во время бронирования Вашего тура у оператора. Мы с нетерпением ждем вас в гости! С уважением, Комаанда отеля Атлантис |
|
20.05.19
10:51
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
Добрый день. Летим к вам на отдых, подскажите депозит обязательно вносить или можно обойтись без внесения депозита?
Здравствуйте, Яна! Благодарим Вас за Ваш вопрос. Без депозита можно обойтись, оплачивая все дополнительные расходы "на месте". В этом случае Ваш счет будет закрыт и Вы не сможете записывать какие-либо счета на Ваш номер, чтобы оплатить их при выезде. С уважением, Команда Атлантис |
|
24.07.19
10:11
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
Добрый день. Хотим заказать у Вас столик на ужин в ресторане Сафрон не являясь гостями отеля. Это возможно? Если да, то каким образом и сколько это будет стоить?
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за Ваш выбор. Стоимость ужина составит 257АЕД на человека, в ресторане Саффрон сервируется шведский стол, напитки нужно заказывать отдельно. Вы можете использовать ссылку ниже, чтобы зарезервировать столик или связаться с нами по номеру +971 4 426 1166 https://www.atlantisthepalm.com/ru/Reservation/restaurant/book-now С нетерпением ждем Вас! С уважением, Команда Атлантис |
|
22.08.19
08:56
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
мы будем в отеле сутки,при бронировании у нас включено шоу с дельфинами.селфи со львом и еще какая то экскурсия по океанариуму.В отеле это уже сделать будет нереально,все будет расписано.поэтому хотелось бы забронировать пораньше эти мероприятия.
Здравствуйте, Татьяна! Для представления с дельфинами не требуется предварительного бронирования. Чтобы забронировать селфи с морским львом и тур в океанариуме Вы можете позвонить по телефону +971 4 426 2000 или отправить имейл на адрес: info@atlantisthepalm.com С уважением, Команда Атлантис |
|
20.08.19
17:03
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
Здравствуйте,можно ссылку на менеджера который запишет на трансфер и на представления с дельфинами.
Здравствуйте Татьяна, Пожалуйста, уточните, бронирование какого именно трансфера Вас интересует? При проживание в отеле, консьерж поможет Вам забронировать любые услуги- Трансфер, Развлечения в дельфинарии и много другое. Если Вы имеете в виду трансфер из аэропорта в отель при заезде, Вы можете это сделать при бронировании номера. Относительно бронирования развлекательных программ с дельфинами, если Вы планируете только дневное посещение отеля, Вы можете купить билеты по ссылке https://www.atlantisthepalm.com/ru/marine-water-park/dolphin-bay Надеемся, что мы смогли ответить на Ваши вопросы. С уважением, Команда Атлантис |
|
29.08.19
14:50
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
Здравствуйте!
подскажите, обязательно ли оставлять депозит при заселении?
Здравствуйте, Анжелика! Мы предлагаем нашим гостям оставлять депозит для удобства. Но это необязательно. Вы можете не оставлять депозит, закрыв при этом Ваш счет и оплачивать все расходы непосредственно в ресторанах, аквапарке и т.д. Мини бар в номере при этом будет заблокирован. С уважением, Команда Атлантис |
|
24.09.19
11:19
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
Добрый день!
Скажите, подогреваются ли открытые бассейны у вас в зимнее время (январь-враль)? И какой температуры вода в аквапарке в зимнее врем? есть ли там термоконтроль?
Спасибо!
Здравствуйте, Диана! Да, бассейны в отеле и в аквапарке подогреваются/охлаждаются по необходимости. Температура воды в бассейнах поддерживается в интервале от 27 до 32 градусов. С уважением, Команда Атлантис |
|
01.10.19
09:10
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в начале ноября. Подскажите, будет ли работать аквапарка и детский клуб?
Здравствуйте, Алена! Благодарим Вас за проявленный интерес. Мы с радостью ждем Вас в любое время года и в любой день недели. Аквапарк и детский клуб работают 365 дней в году. Дополнительная информация и режим работы Детского клуба представлены здесь - https://www.atlantisthepalm.com/ru/kids-activities/kids-club Аквапарк -https://www.atlantisthepalm.com/ru/marine-water-park/aquaventure-waterpark С уважением, Команда Атлантис |
|
21.10.19
10:34
|
ОАЭ
Atlantis - The Palm
5*
Палм Джумейра
Добрый день, как забронировать столик на ужин в отеле? Стоимость для взрослых и детей?
Здравствуйте, Юлия! Предлагаю Вам ознакомиться с богатым выбором наших ресторанов, дополнительной информацией, а также забронировать столик здесь: https://www.atlantis.com/ru/dubai/restaurants С уважением, Команда Атлантис |
|
Показать еще 9 ответов |