Лента публикаций пользователя

Уважаемая Екатерина! Благодарим за то, что выделили свое время и поделились отзывом о нашем отеле. Будем рады снова приветствовать вас на отдых в Lake & River Side Hotel & SPA С Уважением Администрация Lake & River Side Hotel & SPA

Уважаемая Надежда! Благодарим вас что уделили время для написания отзыва о пребывании в нашем отеле LAKE & RIVER SIDE HOTEL & SPA. Жаль, что вы не подошли к администрации отеля с вашими претензиями в момент вашего отдыха, мы сразу же устранили бы все неполадки и решили все ваши вопросы. Было бы хорошо если вы вовремя сказали нам о своих недовольствах, персонал отеля сделал бы все чтобы вы остались довольными. Напомню вам о том, что в комнатах нашего отеля предоставляются ванные средства, которые заполняются по окончанию (бритвы туда не входят). В каждом отделении отеля есть свой график работы, водные горки работали всегда дольше положенного времени, для продления удовольствия гостей, хамам работал с 15.00 часов до 18.30 часов ( бесплатно), с 8.30 - 19.00 (платные услуги хамама). В отеле нет никакого вируса о котором вы напоминаете, в неделю 2 раза санитарная служба проводит проверку, до этого времени не было обнаружено никакого вируса. Отдыхающие отеля не жаловались на вирусы. Медицинский персонал оказывает первую помощь, все что касается лечения здоровья туриста - перед поездкой заграницу оформляется страховка здоровья именно для этого. Сотрудники отеля все здоровы, если же сотрудник заболел он берет выходной и не имеет права приходить на работу. Возможно причиной вашего заболевания гриппом является непредскажуемая погода. Будем рады приветствовать вас снова в нашем отеле LAKE & RIVER SIDE HOTEL & SPA С Уважением Администрация отеля LAKE & RIVER SIDE HOTEL & SPA

Уважаемая Юлия! Спасибо что уделили свое время и написали отзыв о пребывании в нашем отеле LAKE & RIVER SIDE HOTEL & SPA Администрация отеля особое внимание обращает на отрицательные отзывы наших гостей, так как ваши отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. После каждого подобного отзыва персонал отеля практически сразу устраняет все допущенные неудобства. Нам очень жаль что вам что то пришло не по вкусу, не по нраву. Очень хотелось бы чтобы и вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Все ваши замечания будут рассматриваться руководством отеля. С Уважением, Администрация отеля Lake & River Side Hotel & SPA

Уважаемая Алиса! Благодарим вас за столь доброжелательный отзыв о нашем отеле. Мы рады что вам понравился отдых в LAKE & RIVER SIDE HOTEL & SPA Ваши замечания будут переданы руководству отеля и исправлены за короткий срок. Будем рады приветствовать вас снова в LAKE & RIVER SIDE HOTEL & SPA С Уважением Администрация LAKE & RIVER SIDE HOTEL & SPA

Уважаемый гость, Мы благодарим Вас от имени Lake and river за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом. Искренне растроены, что Вы остались недовольны Вашим отдыхом в нашем отеле. Отдельно хотим поблагодарить за положительный отзыв о раннем заселении, когда есть свободные номера -мы с удовольствием готовы заселить раньше положеного времени, для вашего комфорта. Мы удивлены, что вам не понравились наши номера, ведь после выселения наших гостей из отеля, наш персонал проверяет все номера на отсутствие поломок, и неисправностей, а так же сообщает о необходимости провести реставрацию номера. Также хотели бы заметить, что Ваши замечания по поводу состояния номера, уборки и качества обслуживания были бы рады получить во время Вашего отдыха, то все проблемы могли быть решены и Вы были бы удовлетворены Вашим отдыхом. Ваш комментарий по поводу состояния номеров, уборке были передан в соответствующие департаменты и взяты на рассмотрение. Уборка номеров проводится по определённым стандартам каждый день так же как и смена постельного белья! Меняется 3 раза в неделю по запросу, если нужно сменить постельное белье -один звонок на ресепшн решит вашу проблему. По поводу питания, как вы изьяснились: «каждый день одно и то же, мясо- курица Рыба- жаренная скумбрия.» Это не весь перечень блюд, по этому с этой точкой зрения не можем согласиться. Вы правы что действительно на турецкую ночь давали баранину и ягненка на вертеле. По мимо перечисленного, мы подаем говядину,телятину, индейку,во многих вариациях –очень жаль что вы не нашли. Для рыбы есть специально отведенный день, в ассортименте есть несколько видов: форель, речная, морская, скумбрия, тунец и это не весь перечень блюд. Очереди которые Вас так огорчили –это означает что отель заполнен, значит ценовая политика отеля комфортна для всех желающих отдохнуть. В связи с этим образуются очереди. Так же не согласны по поводу гезлеме, ведь наши сотрудники все блюда тесто и выпечку делают самостоятельно. Мы очень расстроены что вам не удалось расслабиться в нашем отеле,получить удовольствие от отдыха, конечно получив бы все Ваши жалобы в департамент гестрелейшн во время отпуска, все вопросы и проблеммы были бы решины мгновенно. Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Department

Уважаемый Благодарим Вас и Вашу семью, за выбор отеля lake & River , а также за отличную оценку и отзыв о нашем отеле. Мы надеемся, что вы еще раз предоставите нам возможность приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле. С Наилучшими пожеланиями, С уважением менеджер по работе с гостями.

Здравствуйте Уважаемая Анна !! Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. Мы постараемся сделать так, чтобы к вашему следующему приезду всё изменилось в лучшую сторону. Желаем Вам всего самого наилучшего и приглашаем ещё раз посетить наш отель! С уважением менеджер по работе с гостями

..... Уважаемый Данила! Нам очень приятно, что еще находясь в отеле вы поделились своими впечатлениями об отеле на данном сайте! Спасибо за подробное описание отеля, что несомненно будет полезно для гостей, выбирающих отель для отдыха. Будем ждать вас в нашем отеле снова!..............................................................................................................................................................

Здравствуйте Лилия! Спасибо за отзыв оставленный на данном сайте . Мы очень рады что вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Будем радывидеть вас снова. С Наилучшими пожеланиями, С уважением менеджер по работе с гостями.

..... Уважаемая Татьяна! Нам очень приятно, что вы поделились своими впечатлениями об отеле на данном сайте! Спасибо за подробное описание отеля, что несомненно будет полезно для гостей, выбирающих отель для отдыха. Будем ждать вас в нашем отеле снова!..............................................................................................................................................................