Отдыхал Семьей с детьми в
сентябре 2017
- Не рекомендую отель
28.09.17 - 11.10.17
3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали первый раз в Турции. Отель выбирали долго, много...
Отдыхали первый раз в Турции. Отель выбирали долго, много читала отзывов, в том числе и об этом. На нем и остановили свой выбор. Отель ультра все включено, честно говоря, я от данного заявления ожидала большего, но к сожалению оказалось все не идеально:(. Перечислю, что именно расстроило:
1. Убирались плохо (так шваброй пару раз взмахнут в номере и все), в ресторане детские стульчики вообще не убирали (мы могли поужинать-придти утром на завтрак, а стульчик в том же состоянии, что и остался вечером....). На что Азия грязная, но там в Тае у нас намного лучше убирались.
2. При уборке в номере почти всегда забывали положить то какое-нибудь полотенце, то что-то из средств гигиены. А зубной щетки, пасты, бритвы-так и вовсе не было.
Кроме того, уборка в номере всегда выпадала на наш дневной сон с сыном, и как я их многократно не просила делать это либо до, либо после сна-результата 0.
3. В ресторане же наоборот у нас чуть не из рук вырывали тарелки , не спросив закончили ли мы кушать.....
4. Аттракционы (водные горки, а также бесплатный хамам)-работают всего несколько часов в день-что тоже не очень удобно. В баре в лобби алкоголь выдают не больше 2-х бокалов в одни руки. Работает один бармен и вечно огромная очередь стоит!
5. Ну и самое неприятное, что хоть мы в общем бассейны и не купались-сын все равно подхватил их бацилу коксаки. Медперсонал в отеле тоже оставляет желать большего (парень молоденький, который всунул нам градусник, а сам весело сидел в своем телефоне и вел с кем-то переписку). Потом сказал, что высокая температура, приносите страховку-вызову вам врача. Мы лечились сами, благо аптечка с собой была. А парень этот потом даже не здоровался с нами в отеле, хоть и видел нас и узнавал.
Я же подхватила там грипп (все сотрудники в отеле им болели-честно говорили и при этом лезли к ребенку)....
В следующий раз данный отель не выберу точно!
Минусы отеля
плохая уборка
ограниченное время работы дополнительных сервисов
Добавлено
13.10.17
21:01
(1 883 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:11 14.10.17
Уважаемая Надежда!
Благодарим вас что уделили время для написания отзыва о пребывании в нашем отеле LAKE & RIVER SIDE HOTEL & SPA.
Жаль, что вы не подошли к администрации отеля с вашими претензиями в момент вашего отдыха, мы сразу же устранили бы все неполадки и решили все ваши вопросы. Было бы хорошо если вы вовремя сказали нам о своих недовольствах, персонал отеля сделал бы все чтобы вы остались довольными.
Напомню вам о том, что в комнатах нашего отеля предоставляются ванные средства, которые заполняются по окончанию (бритвы туда не входят).
В каждом отделении отеля есть свой график работы, водные горки работали всегда дольше положенного времени, для продления удовольствия гостей, хамам работал с 15.00 часов до 18.30 часов ( бесплатно), с 8.30 - 19.00 (платные услуги хамама).
В отеле нет никакого вируса о котором вы напоминаете, в неделю 2 раза санитарная служба проводит проверку, до этого времени не было обнаружено никакого вируса. Отдыхающие отеля не жаловались на вирусы.
Медицинский персонал оказывает первую помощь, все что касается лечения здоровья туриста - перед поездкой заграницу оформляется страховка здоровья именно для этого.
Сотрудники отеля все здоровы, если же сотрудник заболел он берет выходной и не имеет права приходить на работу. Возможно причиной вашего заболевания гриппом является непредскажуемая погода.
Будем рады приветствовать вас снова в нашем отеле LAKE & RIVER SIDE HOTEL & SPA
С Уважением
Администрация отеля LAKE & RIVER SIDE HOTEL & SPA
09:41 16.10.17
ну насчет энтеровирусной инфекции это правда, у нас заболел ребенок и нам разрешили даже еду в номер носить , чтобы в ресторане не кушать, вы не владеете информацией.
09:43 16.10.17
у нас например уборка была хорошая и даже когда дочь спала после мы вывешивали табличку и наша уборщица всегда приходила и все убирала.
09:46 16.10.17
и на счет лобби - бара вам в каждом отзыве пишут, бармен работает отвратительно и алкоголь разбавленный. Или увольте бармена , который разбавляет алкоголь или пересмотрите свою концепцию, это не ультра все включено.
10:24 16.10.17
Согласна, просто это не массово и не афишируется. При нас на ресепшн также девушка обращалась с ребенком , чтобы вызывали врача, потому что тоже у ребенка были похожие симптомы
10:25 16.10.17
Ну это очень хорошо. Конечно все зависит от человека. Наша вот такая была.
14:43 16.10.17
Насчёт того что вырывают тарелки-несогласна! Отдыхали с 30/09-12/10
14:48 16.10.17
Насчёт лобби-бара-это самое слабое и ужасное место в отеле (бармен наглый)! При мне слил со всех бутылок все что можно, я попросила коктейль, так у негохватило хватило наглости из этой бутылки сделать мне коктейль! Естественно, я отказалась, он засмеялся и ушёл в подсобку! Девочка-бармен умничка
00:42 19.10.17
Зачем врать насчет вируса?
Отдыхали в сентябре, 4-мя семьями. Из бассеина не вылазили, нравились горки. Никто из наших детей не заболел (от 3х лет и до 18 у нас дети) и в бассеине видели кучу совсем малюток (я об этом писала в своем отзыве) и не слышали и не видели заболевших.
Мы всё время у всех спрашивали, так как боялись, детей то с нами много было. И зря боялись! Никаких вирусов там не было.
Многие люди нам сказали, что это выдумки.
07:12 19.10.17
Я очень рада за вас, что ваш отдых прошел благополучно. Но если вы не в курсе, данная зараза как правило касается детей до 3-х лет. У меня сын как раз в эту категорию попадает!
09:36 19.10.17
Ой, так ветрянка у него обычная была, значит. При чем тут коксаки?
Вирусом, я как раз в курсе, болеют как дети, так и взрослые.
Зачем наговаривать на отель - не понятно.
18:08 19.10.17
Девушка , у нас с вами спор не о чем. Я рада за вас, что у вас хорошо прошел отдых и вы поделились своими впечатлениями. Я поделилась своими. И мне наверное виднее, чем вам, что было у моего ребенка. А люди кто читают отзывы пусть сами для себя делают выводы.
Добавить комментарий
Добавить комментарий