Лента публикаций пользователя

Уважаемая Алиса! От имени всего коллектива «Оркестра Горизонт» позвольте поблагодарить Вас за столь тёплый и искренний отзыв! Нам невероятно приятно, что каждый момент, проведенный в нашем семейном курорте, был наполнен для Вас исключительным удовольствием и ощущением комфорта.Будем очень рады вновь видеть Вас и Ваших близких среди наших Гостей, чтобы еще раз продемонстрировать высокий уровень сервиса и окружить Вас комфортом и заботой.

Уважаемый Александр Васильевич! Благодарим Вас за то, что выбрали Ваш семейный отдых в «Оркестра Горизонт». Спасибо за Ваш отзыв и за подробные комментарии. Не станем скрывать нашего огорчения относительно Вашей оценки действий наших сотрудников. В подтверждении бронирования пришедшем Вам на почту и в ваучере после оплаты проживания в отеле, четко расписано: ВАЖНО!!! Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" размещение в отеле производится при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке (внутрироссийский паспорт гражданина РФ; свидетельство о рождении). Вам это подтверждение пришло четыре раза (два при бронировании, два при оплате). Нам не совсем понятна Ваша резкая реакция на то, что сотрудники нашего отеля соблюдают постановление правительства Российской Федерации. Всем прибывшим гостям, которые предоставили документы, было предложено размещение, в соответствии с оплаченными ваучерами. Уважаемый Александр Васильевич, не первый раз посещаете наш отель, Вы его выбрали, зная все правила и условия проживания в нашем отеле. Мы искренне надеемся, что Вы предоставите нам еще одну возможность продемонстрировать Вам высокий уровень обслуживания и исключительный сервис "Оркестра Горизонт".

Уважаемая Алиса! Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Оркестра Геленджик». Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых услуг и нам особенно приятно, когда гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Будем рады вновь видеть Вас, Ваших близких и друзей в семейном курорте «Оркестра Геленджик»! С уважением, Николай Д. Операционный директор сети отелей.

Уважаемая Марина Сергеевна! Благодарим Вас за отзыв и за выбор семейного курорта «Оркестра Кристалл». Наша команда очень огорчена Вашей низкой оценкой и тем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Марина , заезд в наш отель осуществляется в 14.00. В ваучеру и на нашем официальном сайте данная информация прописано. В отеле существует услуга «Ранний заезд», т.е. заезд до 14.00, оплачивается как стоимость половины суток, и предоставляется отелем в случае наличия свободных номеров в отеле на момент прибытия гостя в отель. Заселили Вас раньше 14.00. Хотим обратить внимание, что как только в службу по работе с Гостями поступило Ваше обращения (6 мая), в этот же день все неисправности были устранено.Мы весьма обеспокоены Вашими замечаниями относительно неприятным запахам и данная информация передана руководителю хозяйственной службы. Расстроены Вашим высказыванием «так себе». Питание в нашем отеле не оставило в Вашей памяти приятных воспоминаний. Ведь основной ресторан осуществляет питание Гостей по системе «Шведский стол».В 7-ми дневном меню в ассортименте салаты и закуски, супы, вторые блюда из мяса, курицы, рыбы, овощей, каши, выпечка, фрукты и овощи. Также имеются прохладительные напитки, чай, кофе, слабоалкогольные и алкогольные напитки на обед и ужин. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хотим Вас заверить, что мы стремимся уделять как можно больше времени и внимания нашим гостям, а также сделать пребывание наиболее комфортным и запоминающимся. Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч! Николай Д, Операционный директор сети отелей Оркестра.

Уважаемая Юлия, Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв о Вашем пребывании в отеле! Очень жаль, что Ваш визит в наш отель не оправдал ожидания, особенно жаль, что получилось достаточно предвзято. Все номера нашего отеля оснащены кондиционерами, также в каждом номере имеется папка гостя, где описаны все услуги предоставляемые нашим гостям. Ребенок размещаемый без места действительно не обеспечивается комплектом белья (за 150 рублей можно получить дополнительный комплект белья на весь период проживания) и парковка стоит 100 рублей в сутки, но эта информация есть в открытом доступе на сайте нашего отеля. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!

Уважаемая Евгения, Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв о Вашем пребывании в отеле! Очень надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле. С уважением Администрация.

Уважаемая Надежда, Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв о Вашем пребывании в отеле! Очень надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле. С уважением Администрация.

Уважаемая Светлана, Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв о Вашем пребывании в отеле! Очень надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле. С уважением Администрация.

Уважаемая Валентина, Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв о Вашем пребывании в отеле! Очень надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле. С уважением Администрация.

Уважаемая Татьяна, Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв о Вашем пребывании в отеле! Очень надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле. С уважением Администрация.