Лента публикаций пользователя

Отзыв не получается разместить на Трипадвизор. В отеле сразу сказала, на всех ресурсах размещу информацию!

Благодарю вас, что показали свое истинное лицо, кстати Микки Рурка, это не касается. Благодарю, что поделились своими мыслями, относительно страны в которой вы родились. Я оценила их глубину. Извините, что не согласна с вами! Ваш комментарий, далек от грамотной дискусии, не прослеживается в нем и интереса к отелю. В нем не прикрыты только язвительные нотки хамства, свидетельство озлобленности на ваш мир и зависть. "P.S порекомендуйте, пожалуйста, каким фруктом в первую очередь напрячь парнишу за стойкой, а то я кроме апельсинов, ни в чем не разбираюсь)) Да и вряд ли все 15 видов влезут на завтрак!" - Хамите? А зачем? - Хотите меня обидеть? А смысл? Посмотрела, что хамство неприкрытое прослеживается и в других бессмысленных комментариях пользователям сайта. Вы вспомнили Павла Волю, в одном из своих комментариев, а я прочитав их, почему то "Прошу отозваться людей, которые считают, что я их недолюбливаю! По возможности буду приходить и "долюбливать". У вас все? Надеюсь, выполнив миссию, вам стало легче? Если вам улыбнется когда-нибудь судьба, купите тур в данный отель, там найдете ответы на свои вопросы. Очень рекомендую!

Татьяна, добрый день! Ситуация не приятная, и возможно понять ваше состояние сложно, сочувствую. Но могу сказать, что туроператоры, так же не без греха. В вашем случае, стоит понимать, что есть турагент и есть оператор, один продает готовые туры, другой (принимающая сторона, организует ваше прибывание в стране и отеле в частности). Тот у кого вы приобрели тур - турагентство, могло перечислить деньги оператору, а как он добросовестно решил вопрос, это вы сможете выяснить, только если подадите правильно оформленную претензию. Получите письменное подтверждение в Акте об отказе в заселение, снимете все на видио или сделаете аудио запись, все принимается к рассмотрению. Вы пишите, что прибыли в отель ночью 28 и оплата прошла\была утром 28? Предполагаю, что вы прибыли ночным рейсом из Москвы, и не от Натали Турс ли? В отеле две Дарьи, и от себя могу сказать, что Дарья с Guest Relation, работает до 24.00, и взаимодействовать с вами по прибытию в отель не могла. А утром, после сверки выписки, ваши деньги отель увидел. Я видела Дарью и могу сказать в ее защиту, что если бы отель был в чем то виноват, то она бы не то что извинилась перед вами, а преследовала вас с извинениями. Что касается "небес", откуда вы ее решили спустить, могу сказать, что перед клиентом, если есть вина отеля, она ходит "на полусогнутых". Если у вас есть оформленный Договор с турагенством и вам не предоставили обещанных услуг, предъявите претензию, агентству, туроператору, финансовому гаранту туроператора.

Относительно таких проблем не могу ничего сказать, я с ними не сталкивалась. В отеле тихо и "вой сирен" нас не разу не тревожил. Что касается света, в номерах очень сложная система, подсвечивается номер со всех сторон. Есть подсветка с понижением яркости освещения, в гардеробной датчик движения, свет включается при входе и если долго стоять или красится не совершая перемещений он гаснет, махните рукой ближе к центру или просто сделайте пару шагов, он включится. Есть две кнопки, одна у входа, а одна у кровати, которые отключают свет во всем номере, кроме "аварийного", если вы его предварительно включите при входе в ванную комнату. Именно его мы оставляли ночью, и открывали дверь в ванную, это софит на уровне унитаза, очень яркий, в коридоре от него освещена вся дорожка. Не думаю, что если вы полностью одной клавишей отключите свет, он сам может включиться, выключатель, это же как рубильник... Могу предполагать, что те у кого срабатывала сигнализация курили в номере или на балконе и ветром дым затянуло в комнату.

Добрый день Алена! Только вернулись из отеля, это первый случай, что я была в одном и том же отеле второй раз. В отеле есть отдыхающие с детишками и менее года, и общалась с теми, кто приехал с малышами повторно, довольны отдыхом. На мой взгляд, вам будет хорошо в данном отеле, отель спокойный, детский бассейн есть, море потрясающее нет волн, вход пологий, в ресторане детские стульчики. А самое главное, очень спокойно, нет ощущения "мегаполиса". Номера очень просторные, балконы по мимо решетки имеют стекло для безопасности. Анимации нет. Не знаю, где вы отдыхали, но это не Турция (с детским буфетом, площадками и мини диско), да и данный отель для спокойного отдыха. Вам отель однозначно придется по душе, а ребенку вашего возраста думаю главное, что бы была рядом мама. Единственное в чем не уверена, в кухне ресторана. Берите завтрак\ужин, на завтрак всегда есть 2 вида каши, фруктов море, сейчас было 15 видов в основном ресторане, и еще 4 вида нам приносили в номер(мангостин, личи, рамбутан, инжир). Вы всегда можете попросить, парня за фруктовой стойкой, очистить, нарезать слайсами или измельчить любые фрукты (не то что выложено в лотках и порезано), а все, что вокруг него. Есть пюре картофельное, паровая брокколи, цветная, очень вкусный горошек в стручках, паста на ваш вкус, под любым соусом, мюсли, хлопья, смузи, йогурты, выпечка, мороженное и очень вкусные жевательные мармеладки типа (мишки, червячки, ягодки и тд), выложены они под муляжом дерева на ужин.

Добрый день! Не знаю, кто у вас занимается модерацией, но явно данный товарищ далек от понимания "Претензии", в чем вам же огромный минус! Претензия, есть ни что иное, как письменное требование об устранение нарушений исполнения обязательств. Если бы я хотела подать Претензию, иначе говоря решить проблему путем досудебного разбирательства, то я бы не пользовалась ресурсом Топхотел, я бы обратилась к юристам и решила бы проблему некачественного предоставления услуг отелем в период моего отдыха. Я написала вам ОТЗЫВ, без дифирамбов, по факту полученных мной ощущений на отдыхе, к тому же рекомендуя ваш отель для отдыха и более того, я еду к вам опять, тур 04.09.2016 уже у меня на руках. В надежде, что все ваши минусы, это частности, а не система! Проблемы с сервисом, это огромный минус отеля, и вы будучи заинтересованными в потоке туристов, должны разбирать все свои минусы. И на все случаи ваши менеджеры, должны иметь варианты решения возникших проблем с туристами, раз уж им не хватает возможности все контролировать! А вы просто взяли за правило - "недовольный гость - получи плюшку, тортик..." К людям нужен индивидуальный подход, так как все мы разные и проблемы разные и нет одного шаблонного решения!