Лента публикаций пользователя

5 баллов ) Ирена, Вы спокойно отнеслись к тому, что заплатили за одну категорию номера, а отель втихаря поселил вас в другую категорию номера ?

Вы пишите "но в 7ч утра первая линия лежаков занята". А вы не заметили, что много людей действительно в 7 утра уже купаются в море, потом идут на завтрак, возвращаясь после него на море? Предлагаете забирать полотенца, надувные игрушки детей идти на 30 минут со всем в ресторан? Думается, дело не в "культуре поведения" туристов, а отсутствии сервиса и должного кол-ва лежаков в расчете на гостей.

Уважаемый представитель отеля. Мы поделились большинством нашего пережитого опыта с Вашим менеджером в личной беседе. В процессе беседы она производила записи. На следующий день персонал на раздаче был в перчатках. На остальное сотрудники Вашего отеля предпочли закрыть глаза. Уж извините, но моя семья более недостойна отдыха в Вашем отеле. Хотите посмотреть как надо любить гостей? Съездите в соседние Папиллоны, посмотрите как надо работать. И этот сервис они предоставляют при меньшей на 30% стоимости проживания, нежели в Вашем отеле. И да, когда у отеля есть желание работать с негативом и меняться в лучшую сторону, работающие на этом сайте сотрудники соизволят представляться. У Вас в подписи- CRM.

Карточки прекрасно восстанавливаются на ресепшене, куда вам всего-то надо было дойти. Время в номере- отличная цена по 20 евро в час 😃 Для багажа есть комната сзади ресепшена. Зачем надо было обращаться к гест релейшенз, когда все эти вопросы решаются на ресепшене.