Уважаемая Администрация! Скажите, а что происходит? Вы открылись в середине июня, и отзывы настолько негативные, что даже отели 3* рейтинг получше заработали в этом году . Значит вы позиционируете себя, как отель Премиум класса, цена соответствующая, а по факту, куча разачарованных туристов. Вы же не бюджетный отель! Сеть Selectum на данный момент имеет очень хорошую репутацию и поверьте это может закончится в одночасье, не закапывайте себя. Решайте проблемы , которые можно решить:
1 лежаки - людям должно хватать лежаков! Что это за сервис и комфорт, если человеку надо лежать на пляже на полотенце? Это не отель 5*.
2 по питанию - в прошлом году всё было хорошо , в чем дело? В персонале , в экономии? Или в администрации отеля ?
3 насекомые - понятно , что это на территорий отеля много зелени, рядом речушка, соответственно и насекомые. Одно не понятно , почему с этим не борется в данном отеле. Даже мелкие 4* с такими проблемами умеют бороться.
Эти пункты и ещё куча, которые вы должны взять под контроль. Иначе могут быть проблемы. Вы же понимаете что один негативный отзыв перекрывает 20 хороших. Все что было в прошлом году хорошо, в этом году уже плохо! Работайте, иначе отдыхающие дойдут до начальства, а отдыхающие разные к вам приезжают. Есть и очень образованные, знающие свои права и законы в целом. Будьте бдительны! Первые "звоночки "уже прозвенел! Пора что то менять.
Мы приобрели тур в ваш отель, по совету тур операторов, блогеров и ссылаясь на отзывы прошлого года и репут