В первые сутки заезда мы ругались,но обслуживающий персонал на ресепе и в ресторане просто разводили руками.Услышали наши претензии руководство только при обращении к агентству "Яндекс Путешествия" с просьбой вернуть деньги за оставшиеся дни(мы хотели уехать) в виду несоответствующего сервиса.
После чего открыли второй зал для шведской линии и продлили уличное освещение до 23.00 по будням и...

Единственный плюс-это близость. Летом народу невероятно много, на пляже муравейник, Сочи отдыхает. Очень поздний завтрак, с 9 утра, люди с 7 ходят и мучаются голодом. Сотрудники отеле в большинстве своем «тепленькие». Развлечений в отеле никаких. Животных в зоопарке очень жалко. Спа-просто одно название. Очень маленький бассейн с нерабочим хаммамом. Дети быдла прыгают с бортиков вам на голову,...

В отеле второй раз, жили в вип коттедже, могли пользоваться вип пляжем. Из минусов, это качество обслуживания в ресторане, он не справлялся с полной загрузкой отеля, на хватало столов и не пополняли ассортимент блюд, это очень не понравилось. Разок сходили на вип пляж. , бассейн там теплее на 3 градуса, чем на основном, примерно 25 градусов. На мой взгляд, он холодный, дети купались, я нет....

Территория большая. Зверей и птиц много, корм 150р штука. Анимация слабая. Игровая -опасный пол, где шарики.. Плитка, не выложили все мягким пенопластом. В отеле 5 звезд и за такую цену на обед не оказалось, заявленого во все включено пива. Блюд много, неособо соленые, детей есть, чем накормить.Кондейв номере не работает. В будни за такую же цену можно поехать в парк-отель Звенигород, там...

Можно купаться, есть удаленный вип-пляж, красивые виды, есть беседки и отельные номера. Шикарный зоопарк! И можно кормить некоторых животных.
Но слышимость между номерами просто жуть! Если не бы картонные стены, было бы отлично.

Добрый день. Отдыхали в отеле 4 дня, отмечали день рождения мужа, все понравилось, и территория, и зоопарк, и река, пляж, песочек, бассейн на улице, не большой, но уютный!Вода теплая, чисто.Питание очень хорошее, все вкусно было, молодцы!Одно было плохо , мы жили в доме Поляшова, на 2 этаже, нет сеток на окнах, нет кондиционеров, жарко было, открыли окна, мухи жили с нами, это единственный...

Отельный комплекс прекрасен. Основное здание под стать замку. В нем и ресторан и небольшой бассейн с сауной и хамам. Номера тоже отдельная тема) не передать)Дизайнер старался)
Огромная территория с песчаным пляжем и надувными большими горками. Велосипеды, квадратики к услугам.
По всей территории вальеры с животными и птицами. Рестораны. Теннисный корт.
Все для приятного отдыха.

Огромная территория,отдыхали компанией с детьми,территория позволяет отдыхать не думая чем же заняться завтра...ходить можно бесконечно и все равно найдете что посмотреть! Все продумано до мелочей! Занятие по душе найдет каждый! Животные в зоозонах ухоженые,не как в шапито(худые,замученные и грязные...). В орловском они просто живут и с них ничего не требуют взамен... Номера очень...

Отдыхали в конце апреля 2021г. Бронировала стандарт, по приезду решили доплатить и жить в домике, читала, что слышимость, но думала люди преувеличивают! Слышно, это не то слово, ощущение, что жили в одной комнате с другой семьей! Нам ещё повезло, что мы совпадали по часам, дети просыпали в одни Часы, но как-то дочь решила поспать подольше, а соседи проснулись, они просто разговаривали,...

В данном отеле проводится фестиваль завтра.

Билеты купила заранее более чем за месяц.
В итоге цена на билеты упала на 1500 р.
Возвращать билеты отказывались.

В качестве компенсации предложили шампанское, за что спасибо, но закон всё же надо соблюдать.