Добрый день, Юлия!
При повторном посещении отелей системы Stella, а это отели Stella Beach и Stella Gardens, туристам положены "золотые" браслеты, которые дают право пользоваться всей инфраструктурой отелей Stella Beach и Stella Gardens. Это бассейны, все бары и не только на пляже, рестораны - завтрак, обед, ужин. При выезде бесплатно продлевается время освобождения вашего номера до 15 часов вместо 12 часов.
Если вы будете отдыхать в отеле Stella Gardens, то и отель Stella Beach к вашим услугам, но проживать вы будете по месту прописки.
Мы в прошлом году в июле месяце отдыхали в отеле Stella Beach, а в этот раз в сентябре в отеле Stella Gardens. Автоматом браслеты не выдаются, вам надо подойти к гастерлейшен Юле, её стол напротив стойки ресепшен и объяснить ситуацию, что мы и сделали. Дело было перед ужином, а после ужина нам одели новые "золотые" браслеты.
Удачи вам!

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при повторном посещении мы можем предоставить золотые браслеты бесплатно, фрукты, посещение а ля карт бесплатно, по возможности бесплатное продление номера до 15-00." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.

С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг предоставляется по запросу бесплатно." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Заказывали на ресепшен утюг в номер перед обедом - "всё будет", пришли в номер после обеда - утюга нет, позвонили - ответ один 5 мин всё будет, короче до ужина утюг так и не принесли, пошли в ресторан неглаженные))

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Лиля! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при повторном посещении мы можем предоставить золотые браслеты бесплатно, фрукты, посещение а ля карт бесплатно, по возможности бесплатное продление номера до 15-00." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что золотой браслет предоставляется для всех повторно приезжающих Гостей. Вам следует внести примечания в данные бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Гала! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сушить белье можно в ванной комнате." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте. Везде в номерах есть небольшие сушилки раскладные.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле Stella Beach есть фотограф, Вы сможете заказать фотосессию." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день. Не знаю про все корпуса. У нас был такой смежный номер в 38 корпусе на 1 этаже. Отметила бы на карте, но сюда нельзя погрузить фото((

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Гала! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть номера Connecting (со смежной дверью), для предоставления такого номера Вам следует внести примечания в данные бронирования, по возможности наши сотрудники постараются удовлетворить Ваш запрос." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что золотые браслеты предоставляются всем Гостям, которые посещают отель не в первый раз. Пожалуйста, внесите примечания в данные бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрено поздравление Гостей с днем рожденья. Вам следует обратиться к сотрудникам Guest Relations." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что условия и возможность раннего заселения следует уточнять на ресепшен по прибытии, так как все зависит от наличия свободных номеров и не может быть гарантировано." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый) Мы были второй год подряд. Золотые браслеты положены, но сами они их вам не навязывают, их нужно настойчиво клянчить (так было с нами), приобрести их невозможно. С золотыми браслетами вы имеете право питаться в ресторанах двух отелей, без них-только в своем.

Здравствуйте, на счет золотых браслетов не слышала. Ресторанами Bich не воспользуетесь . Только ресторанами на территории Garden.

Подойдет. Вода приходит только после обеда.. по щиколотку долго вперед.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля достаточно комфортный заход в море для детей." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Это просто Al

Здравствуйте! Магазины есть у отеля Stella beach. Мы покупали сувениры, сладости и манго там. Номер магазина 55, не у самой дороги нужно пройти чуть вглубь. Продавец Адам цены хорошие и еще скидки делает. Например финики в шоколаде в отеле garden 5$, цена в beach 2$ нам продал за 1,5 $

Мы выезжали вечером, браслеты никто не срезает. Пользоваться можно всем )

Добрый день! Только вернулись из отеля, был поздний выезд. Браслеты не срезают. Продление номера до 18:00 30€ до 21:00 50€. Мы платили в долларах 34$ до 18:00

Видео с камер Вам и не обязаны показывать. Только если будет официальное расследование. Да и то не факт.
Для начала обратитесь к адмистратору.
Если уж действительно вашу просьбу игнорируют (в чем я сильно сомневаюсь), вызывайте при нём туристическую полицию.
Номер туристической полиции в Египте - 126.
Знаю случай(в этом отеле именно), к человеку, взявшему чужую, очень дорогую фотокамеру, пришли в номер буквально через пол-часа. Он её не крал, думал, что кто-то забыл.

Гестрелейш, похоже, на вопросы забил :-)
Цвет браслета зависит от системы AI (всё включено) - с алкоголем, без алкоголя, круглосуточно. А не от расы, национальности, возраста, как думают наши соотечественники с завышенным Чувством Собственного Величия.
С детьми не пустят только на ночную дискотеку.

Никаких афиш вам никто не сбросит)) и по поводу праздника сильно не настраивайтесь)) а то больше расстроитесь.. этот отель не про праздники))))

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемый Егор! Благодарим Вас за обращение. Мы предоставляем тортик от отеля на день рожденья. Расписание во вложении." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Guest Relations Отеля Stella Gardens Resort & SPA Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемый Егор! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, уточните, что именно Вы имеете ввиду." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels